Đúng vào ngày 28/8/2003, Giám đốc công ty điện tử viễn thông Quân đội  ban hành Quyết định về việc thành lập Ban Chính sách Bưu chính viễn thông. Quyết định ấy đã mở ra một chặng đường phát triển với biết bao thử thách, cam go để hình thành nên Ban Thương hiệu và truyền thông của Tập đoàn như ngày hôm nay.

20 năm ấy in dấu biết bao con người đã dành trọn tâm huyết cho Viettel. Mỗi người có thể có một mục tiêu riêng, con đường riêng. Nhưng sau tất cả, họ vẫn chọn giữ lại trong tim trọn một chữ "Tình"…