Tại sự kiện Next Journey 2025 - One Viettel, đồng chí Trần Thùy Linh, Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel (VDS), nêu vấn đề tối ưu hóa các ứng dụng nội bộ của Tập đoàn. Hiện có khoảng 14 ứng dụng Viettel mà CBNV cần cài đặt nếu sử dụng đầy đủ, mỗi ứng dụng có chức năng riêng, trong đó một số chỉ dùng 1–2 lần mỗi năm nhưng vẫn phải đổi mật khẩu định kỳ. Dùng nhiều ứng dụng khiến nhân sự gặp khó khăn trong ghi nhớ và thao tác, ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc.

Đồng chí đề xuất Viettel tích hợp các ứng dụng trong một nền tảng thống nhất nhằm tinh gọn và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Được Chủ tịch Tập đoàn yêu cầu làm rõ vấn đề này, Trưởng ban Công nghệ Thông tin (CNTT) Tập đoàn Hoàng Long cho biết các ứng dụng hiện được chia thành hai nhóm: ứng dụng kinh doanh và ứng dụng nội bộ. Ứng dụng kinh doanh sử dụng mật khẩu ngoài và yêu cầu đổi định kỳ để bảo mật, trong khi ứng dụng nội bộ vận hành thông qua hệ thống đăng nhập một lần (SSO). Đồng chí Hoàng Long cũng lưu ý, việc gộp tất cả ứng dụng vào một nền tảng có thể gây tiêu hao pin và tiềm ẩn rủi ro lộ lọt thông tin.

Tuy nhiên, Chủ tịch Tập đoàn Tào Đức Thắng cũng chỉ ra việc thay đổi mật khẩu thường xuyên trên nhiều thiết bị gây bất tiện, ảnh hưởng đến trải nghiệm. Chủ tịch yêu cầu nghiên cứu thiết kế lại ứng dụng, có thể theo mô hình app-in-app, để đảm bảo đơn giản, đầy đủ và thuận tiện cho người sử dụng. Chủ tịch tiết lộ bản thân cũng thấy phiền toái khi phải liên tục thay mật khẩu trên nhiều thiết bị.

Bên cạnh cải tiến trải nghiệm người dùng, Chủ tịch Tào Đức Thắng nhấn mạnh tầm quan trọng của an ninh thông tin và quản lý tài khoản. Việc bảo đảm an toàn hệ thống không chỉ giúp bảo vệ dữ liệu mà còn tăng cường niềm tin từ người dùng và đối tác.

Kết thúc phần trao đổi, Chủ tịch Tập đoàn giao Ban CNTT nghiên cứu, xây dựng phương án tích hợp, tối ưu hóa các ứng dụng nội bộ và trình Ban TGĐ Tập đoàn. Mục tiêu là xây dựng hệ sinh thái ứng dụng đơn giản, hiệu quả và thân thiện với người dùng.

Tại sự kiện Next Journey 2025, băn khoăn nêu trên của đồng chí Trần Thùy Linh được Chủ tịch đánh giá là 1 trong 5 câu hỏi hay nhất, cho thấy đây là vấn đề của không chỉ số ít CBNV.

Mỗi người Viettel – một khách hàng sử dụng ứng dụng nội bộ - đều có thể chia sẻ các trải nghiệm của mình với Viettel Family, đồng thời đưa ra những giải pháp sáng tạo, đột phá giúp tối ưu trải nghiệm của loạt ứng dụng trong Tập đoàn. Kính mời đồng chí bày tỏ quan điểm với Viettel Family ở phần bình luận bài viết này.