Đảm nhận nhiệm vụ phụ trách lĩnh vực chuyển đổi số của Tập đoàn, góp phần phục vụ mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, PTGĐ Cao Anh Sơn chia sẻ thời gian tới là thời cơ để Viettel phát triển những giải pháp, dịch vụ số mang tính nền tảng, bứt phá.

- Viettel đã xác định sứ mệnh là tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số, tuy nhiên lĩnh vực trụ cột chiến lược này của cũng đang gặp không ít khó khăn, thách thức, nhiều sản phẩm dịch vụ của chúng ta chưa phát triển mạnh mẽ như kỳ vọng. Anh có thể chia sẻ về cách tiếp cận của Viettel trong giai đoạn tới?

Chuyển đổi số là một nhiệm vụ trọng tâm của quốc gia, với những mục tiêu rất thách thức, như đến năm 2030 kinh tế số chiếm 30% GDP và tỷ trọng kinh tế số trong từng ngành đạt tối thiểu 20%. Viettel đã xác định sứ mệnh của mình là doanh nghiệp tiên phong, chủ lực trong quá trình chuyển đổi này. Đáp ứng các mục tiêu lớn của quốc gia cũng là cách để Viettel tiếp tục phát triển trong giai đoạn mới.

Với vai trò tiên phong chủ lực, chúng ta lựa chọn phát triển những nền tảng chuyển đổi số có quy mô đủ lớn, xuyên suốt cho các ngành để thúc đẩy sự phát triển của đất nước, xã hội và của Viettel.

Thực tế, khi tham gia vào chuyển đổi số quản lý nhà nước, y tế, giáo dục… chúng ta đã làm các “mảnh ghép”, giải quyết một số tác vụ, nhưng chưa được xuyên suốt và đầy đủ. Chẳng hạn, một nền tảng chuyển đổi số y tế phải đáp ứng được toàn trình từ quản lý ngành đến các tính năng mà các bệnh viện trung ương, bệnh viện tuyến dưới cần trong vận hành.

Giai đoạn tới là thời cơ để Viettel thực sự bứt phá trong chuyển đổi số. Chúng ta sẽ phải làm việc với các Bộ, ngành để phát triển những quy trình, nền tảng số giải quyết được tất cả từ quản lý đến vận hành, rồi đến kiểm tra đánh giá, liên thông từ trên xuống dưới. Những nền tảng trên diện rộng như vậy đòi hỏi năng lực của Viettel, và cũng là cách để chúng ta tạo ra tác động lớn, giá trị lớn tương xứng với vai trò tiên phong chủ lực.

- Nói đến các giải pháp mang tính nền tảng, có thể kể đến những giải pháp chính phủ số của Viettel liên quan đến thủ tục hành chính công, trung tâm điều hành thông minh (IOC) tại hơn 40 tỉnh… Trong năm 2025 và giai đoạn 2025-2030, Viettel có định hướng tiếp theo như thế nào trong lĩnh vực này?

Xuyên suốt giai đoạn 2020-2025, Viettel đã thực hiện đúng cam kết đồng hành cùng chính phủ và địa phương trong việc phát triển chính phủ số. Năm nay, Viettel tập trung phát triển các nền tảng dữ liệu số và dịch vụ công trực tuyến. Cái chúng ta cần cải thiện là làm sâu và mở rộng quy mô, làm sao áp dụng trên diện rộng, song song đánh giá lại nhu cầu của Chính phủ, Bộ, ngành, chính quyền địa phương.

Trong lĩnh vực chính phủ số, Viettel sẽ tập trung vào 3 mục tiêu cụ thể. Thứ nhất là phát triển hạ tầng số hiện đại và an toàn – tiền đề để phát triển được các nền tảng ứng dụng, phân tích dữ liệu. Thứ hai là trên hạ tầng đó, phát triển nền tảng dữ liệu số. Cụ thể là triển khai hiệu quả nền tảng cơ sở dữ liệu, đảm bảo khả năng kết nối và chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực giữa các cơ quan, tổ chức và chính quyền địa phương. Phát triển cổng dữ liệu mở nhằm thúc đẩy tính minh bạch và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khai thác dữ liệu hiệu quả. Trên hạ tầng và nền tảng dữ liệu, chúng ta thực hiện mục tiêu thứ ba là các ứng dụng cho người dùng cuối – nâng cấp dịch vụ công trực tuyến, tối ưu trải nghiệm người dùng. Tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, xây dựng AI chatbot và trợ lý ảo để hỗ trợ giải đáp, tư vấn và hướng dẫn.

- Câu chuyện được nói đến nhiều nhất trong quản lý nhà nước thời gian gần đây, và cũng được đánh giá là nhiệm vụ cấp thiết trước giai đoạn mới của đất nước, là vận hành theo hướng tinh gọn, hiệu quả hơn. Các giải pháp của Viettel sẽ có vai trò, đóng góp như thế nào?

Chuyển đổi số là quá trình ứng dụng công nghệ 4.0 và dữ liệu để thay đổi cách thức vận hành, điều hành theo hướng tinh gọn, hiệu quả, tăng khả năng ra quyết định kịp thời dựa trên dữ liệu. Chức năng của chúng ta là giúp tự động hóa các hoạt động nghiệp vụ, giúp lãnh đạo các Bộ, ngành, địa phương có thể tiếp nhận, xử lý các công việc, phản ánh 24/7.

Hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ chuyển đổi số của Viettel sẽ giúp giải quyết và đạt các mục tiêu này của Chính phủ: từ lớp các thiết bị thông minh giúp thu thập dữ liệu tự động, đến lớp kết nối đưa dữ liệu về quản lý, điều hành tập trung, đến các bộ giải pháp điều hành thông minh, các bộ giải pháp nghiệp vụ chuyên ngành tích hợp với trí tuệ nhân tạo – tất cả hoạt động xung quanh một cơ sở dữ liệu dùng chung. Chúng ta hình dung sẽ không còn người đi thu thập, tổng hợp, xử lý dữ liệu, báo cáo thủ công, nhằm tăng tính nhất quán, kịp thời, hiệu quả, giảm sai sót trong hoạt động điều hành cũng như công tác quy hoạch, lập chiến lược của cơ quan quản lý nhà nước.

- Trong năm 2024, “Tắt 2G”, “Bật 5G” là những sự kiện lớn của Việt Nam. Anh có thể chia sẻ ý nghĩa của sự chuyển dịch này đối với quá trình chuyển đổi số?

Khi dừng cung cấp dịch vụ 2G, có nghĩa các khách hàng của Viettel đều được sử dụng dịch vụ di động trên hạ tầng 4G và 5G tiên tiến nhất trên thế giới, gần như 100% thuê bao Viettel từ đồng bằng đến khu vực vùng sâu, vùng xa đều được sử dụng dịch vụ Internet mọi lúc mọi nơi. Đây là mục tiêu Viettel luôn hướng đến để thúc đẩy phổ cập các dịch vụ số, góp phần thúc đẩy phát triển CĐS theo chủ trương của Chính phủ. Trong năm qua, chúng ta cũng hiện thực hoá được tầm nhìn năm 2014, mỗi người dân Việt Nam sở hữu một điện thoại thông minh – công cụ thiết yếu để người dân hoạt động trên không gian số.

Nếu như với 2G, khát vọng của Viettel là “mỗi người dân sở hữu một điện thoại di động”; 4G là “mỗi người dân sở hữu một smartphone” thì 5G là “mỗi người dân sở hữu một smartphone siêu tốc độ, siêu kết nối”. Các thế hệ băng tần trước đây như 3G, 4G chủ yếu cung cấp dịch vụ điện thoại, dữ liệu di động. Nhưng 5G với những tính năng đột phá sẽ tạo ra nhiều mô hình kinh doanh mới. Mạng 5G sẽ là công cụ quan trọng để Việt Nam đạt được mục tiêu xây dựng nền kinh tế số, dự kiến đóng góp 20% vào GDP quốc gia trong năm 2025. Công nghệ mà 5G đem lại sẽ càng góp phần giải quyết những vấn đề lớn của xã hội, xây dựng kỉ nguyên thông minh tại Việt Nam.

- Thông điệp Viettel đưa ra với mạng 5G là "Cuộc sống mới", với ý nghĩa 5G sẽ mở ra các dịch vụ mới phục vụ con người, thúc đẩy cuộc sống số, giúp xã hội cùng phát triển, không chỉ dừng ở việc cung cấp kết nối mạng. Vậy người dân và các đối tượng sẽ được hưởng lợi như thế nào?

Với tốc độ cao, độ trễ cực thấp, băng thông lớn và khả năng kết nối hàng triệu thiết bị đồng thời, 5G tạo ra những cơ hội và ứng dụng mà các công nghệ trước đây không thể đáp ứng. Với cá nhân và hộ gia đình, họ sẽ được tiếp cận với dịch vụ có đường truyền mạnh hơn, an toàn, bảo mật tốt hơn, từ đó tiếp cận cuộc sống số với các tiện ích hiện đại, từ giải trí, giáo dục đến quản lý nhà cửa thông minh. Với doanh nghiệp, họ có thể tiết kiệm nguồn lực, chi phí, tối ưu hóa quy trình và gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua tự động hóa và IoT. Khi đó, người dân cũng sẽ hưởng lợi với các sản phẩm, giải pháp mới của doanh nghiệp. Ở tầm vóc xã hội, sự phát triển bền vững được đẩy mạnh, đưa Việt Nam trở thành quốc gia số tiên phong trong khu vực.

Nói tóm lại, Viettel đang tạo ra một công nghệ nền tảng để cho xã hội có thể sử dụng mọi nguồn lực, trên từng lĩnh vực. Năm 2025 sẽ là cơ hội để bùng nổ các dịch vụ số trên hạ tầng này.

- Trong các dịch vụ số, Viettel đã đặt ra nhiệm vụ đến năm 2025 là xây dựng hệ sinh thái tài chính số số 1 Việt Nam, làm nền tảng cho nền kinh tế số quốc gia và phổ cập dịch vụ tài chính số đến mọi người dân. Đến nay, chúng ta đã thực hiện nhiệm vụ này đến đâu?

Lĩnh vực tài chính ngân hàng gắn nhiều vào câu chuyện của thể chế, các quy định về quản lý tài chính, tương đối phức tạp hơn so với các lĩnh vực khác. Viettel từng kỳ vọng thành công sử dụng số lượng tài khoản viễn thông rất lớn sẵn có làm tài khoản thanh toán. Tuy nhiên, do các quy định của ngành viễn thông và ngành tài chính có nhiều điểm riêng biệt, chúng ta chưa thể có một lượng khách hàng lớn sử dụng thanh toán số của Viettel như kỳ vọng. Để khắc phục rào cản ấy, Viettel cũng đang trong quá trình tiếp tục xin phép gia hạn và chứng minh với các tổ chức tài chính, ngân hàng, với cơ quan ban ngành về việc là muốn bùng nổ các dịch vụ tiêu dùng cá nhân thì nên sử dụng tài khoản viễn thông để làm tài khoản thanh toán.

- Khi các giải pháp, dịch vụ số Viettel đi vào các lĩnh vực quan trọng như quản trị nhà nước, tài chính, y tế, v.v… bài toán về hạ tầng số cần được quan tâm tương ứng. Trong năm qua, Viettel đã xây dựng, khai trương thành công Data Center lớn nhất Việt Nam. Vậy Viettel sẽ tận dụng điều kiện về mặt hạ tầng này như thế nào trong các lĩnh vực giải pháp, dịch vụ số?

Việc Viettel xây dựng và khai trương Data Center lớn nhất Việt Nam không chỉ khẳng định vị thế dẫn đầu về hạ tầng công nghệ số mà còn mở ra cơ hội phát triển các sản phẩm mới, cách thức kinh doanh, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường. Với hệ thống Data Center đạt chuẩn quốc tế Tier III, Viettel có thể cung cấp các dịch vụ lưu trữ, tính toán và xử lý dữ liệu đa dạng trên nền tảng Viettel Cloud với một hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đa dạng. Trên cơ sở đó, chúng ta đẩy mạnh dịch vụ cho doanh nghiệp lớn và cơ quan chính phủ. Với tiêu chuẩn an toàn cao, các DC của Viettel đảm bảo khả năng bảo mật tuyệt đối, cung cấp các giải pháp phòng chống tấn công mạng và nền tảng dữ liệu an toàn.

Hạ tầng này cũng là công cụ để chúng ta khai thác xu hướng AI. Viettel đã hợp tác với NVIDIA để triển khai Viettel AI Datacenter sử dụng công nghệ tiên tiến nhất của NVIDIA, cung cấp sức mạnh tính toán cho các ứng dụng AI (Trí tuệ nhân tạo), Machine Learning (Học máy) và Deep Learning (Học sâu). Đây là bước tiến quan trọng để đáp ứng nhu cầu tính toán, xử lý dữ liệu lớn phục vụ nghiên cứu phát triển sản phẩm của Viettel và cả các doanh nghiệp khác.

- Trong giai đoạn mới, chúng ta đặt mục tiêu mỗi người dân Việt Nam có một kho lưu trữ dữ liệu an toàn trên nền tảng Cloud. Hiện Viettel ở giai đoạn nào trong quá trình phổ cập? Để hiện thực hóa mục tiêu này, chúng ta sẽ phải làm những gì? 

Đến thời điểm hiện tại, chúng ta đã có những bước tiến đáng kể, nhưng hành trình phổ cập nền tảng Cloud vẫn đang ở giai đoạn quan trọng để hoàn thiện và mở rộng. Viettel đã bước đầu đưa dịch vụ Cloud đến các cơ quan chính phủ, doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ, nhưng việc tiếp cận đến người dân vẫn đang ở giai đoạn phát triển ban đầu.

Trong năm 2025, Viettel sẽ triển khai cung cấp các giải pháp tích hợp giữa nền tảng di động 5G và Cloud hướng tới tập khách hàng cá nhân, hộ gia đình và SME như dịch vụ lưu trữ cá nhân. Với mỗi thuê bao 5G, Viettel sẽ cung cấp không gian lưu trữ đám mây với tốc độ cao và chi phí hợp lý, giúp người dân dễ dàng lưu trữ tài liệu, hình ảnh, video một cách an toàn.

- Chuyển đổi số cần gắn với bảo đảm an ninh, an toàn. Không chỉ đứng số 1 về viễn thông trong nước, Viettel còn là đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp các giải pháp về an ninh mạng, đặt mục tiêu thương hiệu quốc gia trong khu vực. Chúng ta sẽ tiếp tục phát huy lợi thế của mình như thế nào?

Trong bối cảnh nhu cầu bảo mật ngày càng cao, đặc biệt trở thành mối quan tâm toàn cầu, Viettel vẫn tiến theo các định hướng đã đặt ra. Đầu tiên, cần đảm bảo chất lượng dịch vụ ở chính nội tại trước, trước khi cung cấp ra bên ngoài. Đến khi cung cấp cho khách hàng, Viettel xác định đồng hành, trở thành đối tác tin cậy. Ngoài ra, khi an ninh mạng trở thành mối quan tâm của tất cả, Viettel xác định cần mở rộng phân khúc, hướng tới cả những đối tượng khách hàng cá nhân.

Lợi thế cạnh tranh của Viettel nằm ở sự hội tụ của các yếu tố: Chất lượng giải pháp và đội ngũ; Khả năng tự chủ công nghệ; Tri thức được tạo ra từ việc bảo vệ các hạ tầng trọng yếu quốc gia.

Cụ thể, về đội ngũ nhân sự, Viettel sở hữu một đội ngũ chuyên gia ATTT tầm quốc tế (được chứng minh qua nhiều cuộc thi bảo mật tầm thế giới: Pwn2Own vô địch 2 năm liên tiếp, top 100 chuyên gia nghiên cứu ATTT của Microsoft, Google, Facebook) Khi đưa sản phẩm dịch vụ Việt Nam ra thế giới với chất lượng đội ngũ cao, Viettel tăng tính cạnh tranh với các đối thủ về chất lượng sản phẩm vượt trội nhưng giá cả hợp lý. Thứ hai là Viettel có khả năng tự chủ nghiên cứu, phát triển sản phẩm, trực tiếp cạnh tranh với những tập đoàn hàng đầu thế giới ngay tại thị trường Việt Nam. Thay vì phụ thuộc vào các giải pháp nước ngoài, Viettel đã xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm "made by Viettel" với chất lượng đạt chuẩn quốc tế. Thứ ba là Viettel hiện là đơn vị cung cấp dịch vụ số 1 với tập khách hàng chủ yếu là các bộ, ban ngành chính phủ cùng các tập đoàn và doanh nghiệp lớn, đặc biệt trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng. Đây là nhóm khách hàng có yêu cầu rất cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và bảo mật thông tin. Thực tiễn này giúp Viettel tích lũy kinh nghiệm quý báu và luôn giữ vững ưu thế về tri thức trong bức tranh toàn cảnh của ngành ATTT toàn cầu.

Mới đây, Tổng Bí thư Tô Lâm ký ban hành Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Tôi tin rằng, dựa trên nền tảng kinh nghiệm, năng lực và cách làm của Viettel, chúng ta sẽ tận dụng tốt nhất thời cơ để phát triển những nền tảng bứt phá, đóng góp vào công nghệ và chuyển đổi số và sự phát triển bứt phá của quốc gia trong kỷ nguyên mới.

- Xin cảm ơn anh.