Trong bối cảnh thế giới đang phát cuồng vì trí tuệ nhân tạo, Viettel Media có áp dụng AI vào hoạt động thường ngày không?

Hội thảo Viettel AI Day tại Tập đoàn vừa qua rất hay. Tôi cũng suy nghĩ nhiều sau khi nhận thức AI có thể tạo ra giá trị lớn. Viettel Media hiện đã áp dụng AI vào công việc thường ngày. Ví dụ như mới đây, tôi đã xóa chức danh của nhân sự designer để sử dụng AI. Vì AI vẽ đẹp hơn. Nhân sự này sau đó được đưa sang làm biên tập video.

Designer làm 10 năm đi nữa vẫn sẽ có cách thiết kế của họ. Điều này làm nên sự đặc trưng, nhưng đâu đó cũng là hạn chế. AI thì không có hạn chế này, vì thế đây là công cụ toàn diện hơn, và phù hợp trong công việc cần sự sáng tạo.

Viettel giờ ứng dụng AI vào 30% hoạt động và sẽ còn tăng hơn nữa. Những nhân sự giờ phải học cách vận dụng AI vào nhiệm vụ thường ngày, từ đó tăng năng suất lao động. Đấy là định hướng chúng tôi bắt đầu đề ra để tối ưu hiệu suất.

Anh có nghĩ về các thất bại hay những người bị bỏ lại trong hành trình sáng tạo không ngừng của Viettel Media không? Đâu là chuyện anh nhớ nhất?

Với những trường hợp đủ năng lực để sống khỏe khi rời khỏi Viettel, chúng tôi ủng hộ việc ra đi.

Còn với những nhân sự chưa đủ năng lực theo yêu cầu, chúng tôi sẽ giao thử nghiệm ở vị trí công việc khác, rèn luyện để họ thích nghi với sự chuyển đổi này. Phần lớn tệp nhân sự này được “chuyển đổi” thành công, thích nghi được với nhiệm vụ mới, từ đó không bị bỏ lại. Tôi nghĩ đây là cách đối xử tử tế, có tính nhân văn.

Sản phẩm đáng nhớ là Mocha chẳng hạn. Mocha từng thành công, mang về doanh thu nghìn tỷ cho Viettel Media. Nhưng sản phẩm nào cũng có vòng đời và sứ mệnh. Đứng ở góc nhìn này, Mocha cơ bản đã hoàn thành sứ mệnh của mình. Nếu tiếp tục đầu tư, chúng ta sẽ có danh tiếng về việc tri ân người dùng, duy trì cộng đồng, nhưng đổi lại, bài toán kinh tế không được đảm bảo. Nuối tiếc đâu đó có xuất hiện, nhưng có những việc chúng ta phải làm vì tương lai bền vững.

Không chỉ nhìn ra vấn đề của mình, Viettel Media còn đi tìm vấn đề của chính những đơn vị trong cùng Tập đoàn, để làm phóng sự phát tại các Hội nghị, giao ban… Anh và các đồng nghiệp Viettel Media có ranh giới ngại ngần nào khi triển khai việc này không?

Trước hết cần khẳng định, đây là nhiệm vụ tập đoàn giao cho Viettel Media. Chúng tôi có trách nhiệm phụng sự, hoàn toàn không sử dụng với mục đích khác. Và chắc không có công ty nào làm như Viettel Media trên thị trường. Chúng tôi dùng nghiệp vụ để điều tra, phản ánh, tìm giải pháp, logic hóa sự việc thành phóng sự trực quan, dễ hiểu.

Chúng tôi thậm chí chủ động đề xuất phương án giải quyết chung vấn đề cho các công ty anh em. Tư tưởng phục vụ cho tập thể, vì tập thể này, tôi nghĩ đã ngấm vào máu của nhân sự Viettel Media.

Đ/c:	Lô D26, KĐTM Cầu giấy, Yên Hoà, Hà Nội

SĐT:	096 5844 824

Email:	viettelfamily@viettel.com.vn

Việt Nhật (Ban Thương hiệu & Truyền thông)

Ban Thương hiệu & Truyền thông