Nhìn vào ngành truyền thông bây giờ có thể nhận thấy những thách thức lớn, nhưng đi kèm là thuận lợi.

Bởi lẽ công nghệ phát triển giúp chúng ta có những công cụ, thước đo, giải pháp để đưa thông tin đến nhiều người trong cùng 1 thời điểm hoặc theo cách chúng ta mong muốn, tìm được nhóm đối tượng chúng ta quan tâm. Công nghệ giúp chúng ta đo đếm được hiệu quả của hình thức truyền thông, nội dung truyền thông, từ đó liên tục điều chỉnh để nó phù hợp hơn, hiệu quả hơn.

Sự phát triển của xã hội, công nghệ khiến con người giờ đây có quá nhiều thông tin phải tiếp cận nhưng rất nhiều trong số đó chưa chính xác, khiến người đọc không biết phải kiểm chứng ở đâu. Cũng có rất nhiều nguồn thông tin được thiết kế chuyên biệt cho nhu cầu của mỗi cá nhân theo hướng cá thể hóa. Đây là thách thức nhưng là cơ hội của chúng ta, thông qua sự hiểu và mong muốn của mọi người để hoàn thiện hơn.

Với Viettel Family, chúng tôi hiểu rằng thông tin cần phong phú, đa dạng, chính xác, nhưng phải đáp ứng được các giá trị mà CBNV mong muốn, đáp ứng được thực tế công việc của mọi người ở Viettel. Có người truy cập Viettel Family hàng ngày nhưng có người không thể làm như vậy. Có người truy cập bằng máy tính, có những người chỉ truy cập được bằng di động. Thậm chí có người chưa có smartphone thì cách nào truy cập được Viettel Family?

Chúng tôi hiểu được thực tế ấy và có những kênh riêng, những hình thức truyền tải thông tin đến CBNV. Ví dụ như Super-App Viettel Family, trên đó không chỉ có trang tin mà còn là các tính năng giải quyết nhu cầu công việc trong ngày; có các kênh truyền tải thông điệp đến CBNV như bản tin trong tuần để nhắc nhớ mọi người, SMS gửi vào điện thoại; sắp tới sẽ có các kênh trên MXH để hỗ trợ CBNV khi không thể truy cập được các nền tảng khác...

Viettel Family phải luôn luôn lắng nghe, luôn luôn nỗ lực để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu thông tin của CBNV với Tập đoàn.

Đ/c:	Lô D26, KĐTM Cầu giấy, Yên Hoà, Hà Nội

SĐT:	096 5844 824

Email:	viettelfamily@viettel.com.vn

Tuấn Kiệt (Ban Thương hiệu & Truyền thông)

Ban Thương hiệu & Truyền thông