Khi truyền thông mãi “chạy” theo những nội dung trẻ trung để thu hút Gen Z, họ vô tình lãng quên nhóm công chúng trên 50 tuổi - đối tượng trung thành và có sức ảnh hưởng lớn đối với thương hiệu.

Nhóm nhân khẩu học trên 50 tuổi, bao gồm thế hệ Baby Boomers (sinh từ năm 1946 đến 1964) và thế hệ Gen X (sinh từ năm 1965 đến 1980), đang dần phá vỡ những định kiến về họ. Thay vì chậm chạp, khó thích nghi với công nghệ, nhóm đối tượng này ngày càng khẳng định sức ảnh hưởng mạnh mẽ.

Thế hệ này được xem là nhóm giàu có nhất hành tinh khi họ với tài chính vững chắc qua nhiều năm và tự do tại tuổi xế chiều. Điều này giúp họ chi tiêu thoải mái hơn so với các thế hệ trẻ, trở thành khách hàng tiềm năng quan trọng.

Thấu hiểu và truyền tải đúng thông điệp

Bà Madina Kalyayeva, Giám đốc điều hành Tilt, cho rằng sức mạnh truyền tải thông điệp là yếu tố quan trọng để thuyết phục nhóm đối tượng này trở thành khách hàng tiềm năng của mình.

Tại Singapore, khi gần 1/4 dân số được dự báo sẽ trên 65 tuổi vào năm 2030, định hướng truyền thông chiến lược của nước này dần chuyển sang nhóm tiêu dùng người lớn tuổi.

“Ở các quốc gia khác trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, các yếu tố như sức khỏe, sự ổn định tài chính thường được nhấn mạnh. Tại Nhật Bản, các thương hiệu thường tập trung vào các giải pháp công nghệ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi. Nhìn chung, nội dung cá nhân hóa và xây dựng lòng tin đang được các thương hiệu truyền thông tích cực đẩy mạnh ở nhóm trên 50 tuổi”, bà Madina Kalyayeva chia sẻ.

Sau đại dịch, giá trị an toàn, ốn định, sức khỏe và hạnh phúc trở thành ưu tiên. Những biến động kinh tế, chính trị, môi trường và công nghệ đã làm thay đổi trọng tâm từ giá trị xã hội sang giá trị cá nhân - tức công chúng dần ưu tiên “tôi và gia đình” hơn là “chúng ta”.

Gen Z thích nội dung giải trí, trong khi nhóm trên 50 tuổi tìm kiếm thông tin đem lại sự an toàn, ốn định và cải thiện sức khỏe.

_DUC4801 copy

Cần thay đổi cách tiếp cận nhóm trên 50 tuổi

Sue-Anne Lim, CEO của Universal McCann, cho rằng các thương hiệu nên thay đổi định kiến về nhóm người này: “Thay vì nhìn nhận họ qua lăng kính rập khuôn là chậm chạp và khó thích nghi thì truyền thông nên tập trung vào việc khám phá những mục tiêu và ước mơ hiện tại của họ khi bước vào giai đoạn gần tuổi nghỉ hưu”.

Chăm sóc sức khỏe và kết nối xã hội là cấu nối cảm hứng quan trọng, giúp hình thành nội dung thu hút. Bằng cách thay đổi góc nhìn và thể hiện sự thấu hiểu, thương hiệu có thể chinh phục nhóm khách hàng tiềm năng này.

Tái định nghĩa “công chúng”

Các thương hiệu thường chú trọng Gen Z, bỏ quên khách hàng trên 50 tuổi - những người có thời gian tìm hiểu và trở thành khách hàng thân thiết.

Gen Z tiêu thụ nội dung nhanh và các thương hiệu đang cạnh tranh nhau để thu hút sự chú ý của họ. Trong khi đó, nhóm trên 50 tuổi dành hàng giờ trên mạng xã hội để tìm hiểu những chủ đề và nội dung mà họ quan tâm. Trong 2 năm qua, thời lượng họ dùng mạng xã hội tăng 10 phút, còn Gen Z giảm 12 phút. Facebook, Instagram và TikTok dần trở thành các nền tảng ưa thích.

_DUC4703

Loại bỏ định kiến tuổi tác

Một trong những thách thức lớn nhất của các thương hiệu khi làm truyền thông chính là định kiến tuổi tác. Tại Singapore và Nhật Bản, nhiều người lớn tuổi có thể cảm thấy bị “bỏ rơi” trong các chiến dịch truyền thông.

Trong bối cảnh tình hình kinh tế biến động trên thế giới, nhóm công chúng trên 50 tuổi có xu hướng tiết kiệm hơn, thách thức cho những người làm truyền thông phải biết nhấn mạnh những giá trị của sản phẩm.

Ngoài ra, khi làm nội dung hướng đến nhóm đối tượng này, người làm truyền thông cũng cần thay đổi hình ảnh của nhóm người cao tuổi. Họ cũng có thể trở thành những người “sành điệu”, “năng động” chứ không phải là “chậm chạp” hay “khó thích nghi”.

Nguồn: Marketing-Interactive