Có thời điểm, đội ngũ đơn vị làm việc cùng đối tác như một bộ phận vận hành mở rộng, cùng quan sát, cùng xử lý và cùng tìm lời giải cho những khó khăn phát sinh mỗi ngày. Chính sự đồng hành chân thành và bền bỉ ấy đã tạo nên khác biệt của Viettel Post Hưng Yên.

Khi bài toán được hiểu đủ sâu, giải pháp cũng dần hình thành. Từ quy trình thu gom, tuyến vận chuyển, phương án đóng gói, cơ chế kiểm soát rủi ro cho tới phương án phối hợp xử lý sự cố đều được thiết kế lại theo hướng phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng.

“Ban đầu là sự lo lắng. Nhưng nếu giải quyết được bài toán này, chúng tôi sẽ có cơ hội phát triển khách hàng hiện tại và nhiều khách hàng khác trong tương lai”, anh Vũ Ngọc Huỳnh - Giám đốc Viettel Post Hưng Yên chia sẻ.

Những nỗ lực ấy đã mang lại kết quả vượt xa kỳ vọng. Viettel Post Hưng Yên không chỉ đáp ứng thành công những yêu cầu khắt khe của khách hàng, mà còn mở ra nguồn doanh thu ổn định từ 10-15 tỷ đồng mỗi tháng. Quan trọng hơn cả những con số, năng lực triển khai của Viettel Post Hưng Yên tiếp tục được đối tác đánh giá cao, từ đó nhân rộng mô hình tại nhiều địa phương khác như Hải Phòng, Đà Nẵng và Đồng Nai, mở ra cơ hội phát triển mới cho đơn vị.

Trong ngành logistics, mức giá cạnh tranh có thể giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, nhưng rất khó để giữ chân họ trong dài hạn. Đặc biệt, khách hàng lớn không lựa chọn gắn bó lâu dài chỉ vì mức giá rẻ. Điều họ cần là một đơn vị có thể giúp hoạt động vận hành trở nên ổn định, hiệu quả và an toàn hơn.

Và, đó cũng chính là hướng đi mà Viettel Post Hưng Yên đang kiên trì theo đuổi.