Cuối cùng, lý do cũng được tìm ra và nó cũng khá đơn giản. Khi mua thiết bị, đối tác khuyên Viettel nên coi mỗi thiết bị điều khiển là một nhóm thuê bao. Nhưng đối tác lại không nói hết rằng Viettel chỉ nên quy định mỗi nhóm nhỏ, tức là khoảng 100.000 thuê bao.