Mạng 2G chỉ được duy trì tại quần đảo Trường Sa và các nhà giàn DK. Tài nguyên tần số và hạ tầng 2G sẽ được tổ chức lại để phục vụ 4G, 5G.

Sau 22 năm hoạt động, 2G đã hoàn thành sứ mệnh phổ cập liên lạc di động và tạo nền tảng cho giai đoạn phát triển đầu tiên của Viettel. Với VTNet, đây cũng là mạng lưới được nhiều thế hệ kỹ sư xây dựng, vận hành và mở rộng tới những địa bàn khó khăn. 2G đã hoàn thành sứ mệnh to lớn của mình, đồng thời giải phóng nguồn lực cho các công nghệ mới.

Hạ tầng 4G mới: năng lực hàng đầu thế giới

Để “tắt sóng 2G” thành công, nhiệm vụ cốt lõi chính là xây dựng hạ tầng mạng 4G LTE đảm bảo năng lực phục vụ toàn bộ khách hàng liên tục tại bất cứ địa điểm nào. Bởi vậy, từ năm 2024, VTNet đã phát sóng hơn 16.000 trạm 4G tại các vị trí mới và bổ sung thiết bị 4G tại hơn 30.000 vị trí đang khai thác. Toàn mạng hiện có hơn 70.000 vị trí 4G, gấp hai lần vị trí 2G. Số lượng trạm phát 4G LTE của Viettel hiện nay gấp 2 lần mạng Orange (mạng lớn nhất tại Pháp với khoảng 33.000 vị trí 4G) hoặc Deutsche Telekom (mạng lớn nhất tại Đức với hơn 36.000 trạm/vị trí mạng di động).

Song song mở rộng hạ tầng, các đơn vị kỹ thuật VTNet rà soát vùng phủ, điều chỉnh cấu hình, tối ưu góc phát và bổ sung giải pháp tại những nơi chưa đạt yêu cầu. Đầu tháng 9/2026, vùng phủ dịch vụ thoại trên mạng 4G, hay VoLTE, đã đạt 99,1%, cao hơn mức 98,1% của 2G. Tỷ lệ rớt cuộc gọi (CDR) trên VoLTE là 0,1% (chỉ 01 cuộc gọi có khả năng rớt trong số 1.000 cuộc), thấp hơn 8 lần so với 2G (0,8%). Tỷ lệ này đưa mạng Viettel vào nhóm các nhà mạng có chất lượng tốt nhất thế giới như Hàn Quốc, Singapore hoặc các nước Bắc Âu, vượt xa tiêu chuẩn quốc tế quốc tế.

Hệ thống lõi xử lý thoại 4G hiện phục vụ 100% thuê bao, đáp ứng toàn bộ nhu cầu trên mạng. VTNet đã xây dựng phương án bổ sung năng lực cho 5 triệu thuê bao để tăng dự phòng sau chuyển đổi.

Bước chuyển dịch sang kỷ nguyên số

Tắt sóng 2G là nhiệm vụ thể hiện sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả của nhiều thành viên Tập đoàn. VTNet chịu trách nhiệm chính về hạ tầng, chất lượng mạng, dung lượng hệ thống và thao tác kỹ thuật. TCT Viễn thông Viettel cùng các Viettel tỉnh, thành phố phụ trách truyền thông, chuyển đổi thuê bao và hỗ trợ khách hàng. Viettel Media phát triển VCall để hỗ trợ thiết bị 4G chưa có VoLTE. Việc phân định rõ trách nhiệm giúp thông tin từ khách hàng được chuyển đúng đầu mối và xử lý nhanh trong quá trình tắt mạng.

VTNet tổ chức chỉ huy ở ba cấp: Tổng Công ty, TT Kỹ thuật khu vực và tỉnh/thành phố. Lực lượng vận hành giám sát chỉ số và ứng cứu 24/7, bộ phận nghiên cứu công nghệ xây dựng công cụ thống kê thuê bao và hỗ trợ phân tích phản ánh. Trước khi khóa các cell 2G trên băng tần 900 MHz, lực lượng trực kiểm tra lại vùng phủ, dung lượng hệ thống, thuê bao và điều kiện ứng trực. Sau thao tác, tài nguyên 900 MHz được kích hoạt cho 4G; các chỉ số đăng ký mạng, lưu lượng, chất lượng thoại và phản ánh của khách hàng được giám sát liên tục. Nếu chỉ số vượt ngưỡng cho phép, phương án khôi phục 2G theo từng khu vực sẽ được thực hiện. Mỗi hành động đều hướng tới một yêu cầu: mạng 4G phải đủ vùng phủ, dung lượng và độ ổn định khi 2G ngừng hoạt động.

Sau khi tắt 2G, VTNet tiếp tục theo dõi mạng và ghi nhận theo thời gian sau 1, 7 và 30 ngày, trực tiếp xử lý các điểm phát sinh, tối ưu chất lượng thoại và mở rộng 4G, 5G. Thiết bị 2G sẽ được thu rút theo kế hoạch; những thiết bị còn giá trị được đánh giá để tái sử dụng cho mạng 4G hoặc tại các thị trường khác. Phần tài nguyên được giải phóng sẽ tiếp tục phục vụ nhu cầu dữ liệu và các dịch vụ số trên 4G, 5G.