Tại Lumitel, tôi đã đi qua một chặng đường 5 năm qua hai bộ phận: Kinh doanh và Tài sản. Ở mỗi phòng ban, tôi đều được học, được thử thách và trưởng thành theo những cách riêng.

Tại bộ phận Kinh doanh, công việc của tôi gắn với việc phát triển khách hàng, quản lý các gói cước, bán SIM, đi thăm các POR/POS, tức các điểm đăng ký và điểm bán hàng. Đó là quãng thời gian tôi trực tiếp đi đến từng cửa hàng Lumitel, đến cả những trạm BTS có lượng thuê bao thấp để tìm cách đưa dịch vụ của Lumitel đến gần hơn với người dân Burundi.

Có những ngày tôi phải đi thực địa lên đến 70 km, chạy xe máy giữa trời mưa tầm tã chỉ để tìm kiếm thêm các điểm đăng ký mới. Mỗi chuyến đi như thế đều rất vất vả, nhưng trong lòng tôi luôn âm ỉ một mong muốn: bất kỳ người dân Burundi đang dùng điện thoại, dù là điện thoại thường hay điện thoại thông minh, cũng đều có thể sử dụng sim Lumitel.

Tuy nhiên, bán và kích hoạt Sim mới chỉ là bước khởi đầu. Sau đó, tôi còn phải giới thiệu cho khách hàng về các chương trình khuyến mại và hệ sinh thái dịch vụ của Lumitel như MyLumitel, LumiPay, Lumitel Channel, 1TBet.... Với tôi, đó không đơn thuần là bán một chiếc sim, mà là giúp khách hàng hiểu hơn về những tiện ích mà Lumitel mang lại trong cuộc sống hằng ngày cho họ.

Một phần rất đặc biệt trong công việc của tôi là được gặp gỡ du khách quốc tế. Khi vừa đặt chân đến Burundi, nhiều người trong số họ thường hỏi tôi: “Ở Burundi, nhà mạng nào tốt nhất để chúng tôi mua sim và mạng Internet nào ổn định nhất?”. Và câu trả lời của tôi luôn chan chứa niềm tự hào: “Nhà mạng tốt nhất ở Burundi chính là Lumitel”.

Có những vị khách sau khi mua và sử dụng sim Lumitel đã tỏ ra vô cùng hứng thú với công ty. Thậm chí, họ còn muốn đi cùng tôi ra thực địa để tận mắt chứng kiến cách chúng tôi tiếp cận khách hàng, làm việc với các điểm đăng ký và phát triển thị trường.

Tôi, đồng nghiệp đưa du khách người Mỹ đến địa điểm bán hàng của Lumitel.

Trong một bức ảnh, tôi đang lái xe máy, phía sau là một du khách đến từ Mỹ, còn người chụp tấm selfie ấy chính là trưởng trung tâm của tôi. Đó là một khoảnh khắc rất vui, rất đời thường, nhưng đến giờ tôi vẫn nhớ, vì tôi thấy đây không chỉ là công việc, mà còn là một câu chuyện rất đáng tự hào để chia sẻ với bạn bè quốc tế.

Có lần, sau một ngày dài đi thực địa để bán sim, tôi ngồi thư giãn cùng một du khách người Nga. Những phút giây giản dị ấy khiến mọi mệt mỏi dường trong tôi như tan biến. Tôi thấy công việc mình làm không những mang lại kết quả, mà còn tạo nên những kết nối thật đẹp giữa con người với con người.

Tôi cũng nhớ một vị khách người Trung Quốc từng nói với tôi rằng anh ấy rất yêu thích Lumitel vì chất lượng mạng tốt. Sau chuyến đi, anh ấy còn mang theo sim Lumitel về Trung Quốc để giới thiệu với người thân như một minh chứng về nhà mạng tốt nhất tại Burundi. Nghe những lời chia sẻ ấy, tôi vô cùng tự hào vì mình đang góp phần tạo nên hình ảnh đẹp cho Lumitel trong mắt bạn bè quốc tế.

Tôi ngồi thư giãn cùng du khách người Nga sau 1 ngày dài đi bán sim.

Sau đó, tôi bước sang một chặng đường mới tại bộ phận Tài sản – nơi công việc của tôi gắn với hạ tầng, quản lý vật tư, nhập kho, xuất kho và bàn giao thiết bị cho các đối tác.

Những ngày đầu ở bộ phận này thực sự là một thử thách. Tôi phải học cách tiếp nhận vật tư, phân phối đúng theo đơn hàng, quản lý kho bãi và đảm bảo mọi thứ vận hành chính xác. Đó là một công việc rất khác với đi thị trường, và cũng đòi hỏi tôi phải thay đổi rất nhiều.

Lần đầu tiên học lái xe nâng, tôi đã phải tập luyện không ít. Ban đầu còn lóng ngóng, nhưng rồi từng chút một, tôi làm quen, thành thạo và cuối cùng có thể tự tin vận hành nó. Với tôi, đó là một dấu mốc nhỏ nhưng vô cùng đáng nhớ, vì nó là dấu mốc tôi dám bước ra khỏi vùng an toàn của mình để học một kỹ năng hoàn toàn mới.

Có những lúc tôi phải bàn giao vật tư cho hơn 4 đối tác cùng lúc, một công việc đòi hỏi khả năng phối hợp rất chặt chẽ. Tôi cũng hiểu rằng việc đồng bộ giữa hàng tồn kho thực tế và số liệu trên hệ thống là điều vô cùng quan trọng, bởi chỉ một sai lệch nhỏ cũng có thể kéo theo rất nhiều vấn đề phía sau.

Nhìn lại, những điều từng khiến tôi bối rối và áp lực trong những ngày đầu giờ đã trở thành những kỹ năng tôi có thể làm chủ. Và khi vượt qua được tất cả những thử thách đó, tình yêu của tôi dành cho Lumitel cũng lớn dần lên, lặng lẽ như một cây xanh ươm trồng bên dòng sông, ngày ngày hấp thụ phù sa để xanh tươi hơn.

Tôi đang dỡ một lô vật tư giao cho các điểm mới.

Nếu như bộ phận Kinh doanh cho tôi cơ hội được đi nhiều hơn, gặp nhiều người hơn và mang Lumitel đến gần với khách hàng hơn, thì bộ phận Tài sản lại dạy tôi về sự chính xác, trách nhiệm và khả năng phối hợp trong công việc. Hai chặng đường ấy khác nhau, nhưng đều góp phần tạo nên con người tôi của hôm nay.

Sau tất cả, 5 năm làm việc tại Lumitel, từ vai trò là nhân sự Kinh doanh rồi nhân sự Tài sản là một hành trình của thử thách, học hỏi và trưởng thành của tôi. Tôi luôn tự hào về những gì mình đã góp phần xây dựng: từ mạng lưới được mở rộng, những khách hàng được phục vụ, cho đến dấu ấn ngày càng lớn của Lumitel trên đất Burundi.

Nhìn về phía trước, tôi vẫn giữ nguyên niềm háo hức ấy, háo hức được thấy Lumitel tiếp tục phát triển, tiếp tục kết nối con người và đồng hành cùng Burundi trên hành trình đi tới tương lai.

'5 năm ở Lumitel, tôi lớn lên qua từng chặng đường'

19:39 - 17.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

19:39 - 17.04.2026