Tọa đàm “Xu thế Fintech và giải pháp công nghệ hệ thống ví điện tử” tại Học viện Viettel thu hút đội ngũ phát triển sản phẩm ví điện tử của Viettel cùng đại diện các thị trường Viettel đang đầu tư, gồm Natcom (Haiti), Halotel (Tanzania), Bitel (Peru), Mytel (Myanmar) và Star Telecom (Lào) tham dự qua cầu truyền hình. Tham dự chương trình tại Học viện còn có đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên gia từ Ban Kỹ thuật, Ban Chiến lược, Ban Công nghệ thông tin và các đơn vị trong Tập đoàn.

Tham dự chương trình có Đại tá Đặng Tài Hân, Giám đốc Học viện Viettel và Đại tá Nguyễn Cao Lợi, Phó Tổng Giám đốc VTG. Về phía Comviva, hai diễn giả là ông Tyagi Ankit, Giám đốc Bán hàng Giải pháp và ông Pasha Abudul Sadiq, Phó Chủ tịch Cấp cao về Dịch vụ Tài chính Số. Comviva đã đồng hành cùng Viettel tại Mozambique và Lào từ năm 2019, đồng thời hướng tới mở rộng hợp tác tại Timor-Leste và Campuchia.

Chia sẻ tại tọa đàm, ông Pasha Abudul Sadiq, với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng lõi, nhận định Fintech toàn cầu đang đứng trước những cơ hội tăng trưởng lớn. Theo số liệu được diễn giả trình bày, doanh thu Fintech toàn cầu tăng khoảng 15% mỗi năm và có thể tăng gấp 3 lần vào năm 2028.

Động lực cho sự phát triển này đến từ nhiều xu hướng công nghệ và mô hình kinh doanh, trong đó có sự chuyển dịch từ AI tạo sinh (GenAI) sang AI tác nhân (Agentic AI), cùng với danh tính số, thanh toán tức thời, tài chính nhúng, stablecoin và thanh toán xuyên biên giới. Những thay đổi này cũng đặt ra yêu cầu cập nhật khung quản lý, hướng tới cách tiếp cận mới phù hợp với tốc độ phát triển của công nghệ.

Ông Pasha Abudul Sadiq, Phó Chủ tịch Cấp cao về Dịch vụ Tài chính Số của Comviva chia sẻ về xu hướng Fintech toàn cầu.

Ông Tyagi Ankit, Giám đốc Bán hàng Giải pháp, phát biểu tại chương trình.

Trong số các chủ đề được thảo luận, Agentic AI thu hút sự quan tâm đặc biệt bởi khả năng chuyển AI từ công cụ hỗ trợ sang tác nhân có thể chủ động thực hiện nhiệm vụ theo mục tiêu được giao. Trong lĩnh vực tài chính, công nghệ này mở ra triển vọng tự động hóa những công việc như thanh toán hóa đơn, hỗ trợ đánh giá hồ sơ vay hoặc thực hiện một số giao dịch theo ủy quyền.

Tuy nhiên, khả năng tự hành động cũng đặt ra một thách thức cốt lõi: làm thế nào để khách hàng tin tưởng giao quyền thực hiện giao dịch cho AI?

Chính diễn giả cũng chia sẻ rằng ông chưa sẵn sàng để một tác nhân AI tự giao dịch thay mình. Để tạo dựng niềm tin, hệ thống cần có nhiều lớp bảo vệ, tương tự cơ chế bảo vệ ngôi nhà khi chủ nhân đã ngủ. Chẳng hạn, AI có thể được phép tự thanh toán hóa đơn điện dưới 100 USD, trong khi những giao dịch vượt hạn mức vẫn phải có sự phê duyệt của chủ tài khoản.

Đại biểu trao đổi với diễn giả Comviva về tiềm năng và những thách thức khi ứng dụng Agentic AI trong thanh toán.

Từ những phân tích và trao đổi tại chương trình, bốn định hướng đáng chú ý được đặt ra đối với quá trình phát triển các sản phẩm ví điện tử của Viettel.

Thứ nhất, xây dựng niềm tin ngay từ hôm nay. Bảo mật, quản trị rủi ro và danh tính số cần được xem là nền tảng cho các ứng dụng tài chính thông minh. Việc chuẩn bị sớm sẽ giúp sản phẩm sẵn sàng đón nhận những mô hình giao dịch mới khi hành lang pháp lý và mức độ chấp nhận của thị trường phát triển.

Thứ hai, triển khai AI từ những bài toán cụ thể, có giới hạn rõ ràng. Thay vì trao quyền tự chủ rộng ngay từ đầu, có thể ưu tiên các tác vụ đơn giản như thanh toán hóa đơn tự động hoặc bổ sung vốn cho đại lý, đi kèm hạn mức và cơ chế kiểm soát phù hợp. Theo nội dung trao đổi, đây cũng là những tính năng đã được triển khai thực tế trên nền tảng mobiquity Pay của Comviva.

Thứ ba, phát huy lợi thế hoạt động đa thị trường. Hệ sinh thái Viettel tại nhiều quốc gia tạo điều kiện để nghiên cứu các giải pháp ngân hàng mở, tài chính nhúng và thanh toán xuyên biên giới. Việc phát triển sản phẩm cần gắn với nhu cầu thực tế, đặc điểm thị trường và yêu cầu quản lý tại từng quốc gia.

Thứ tư, chuyển từ quan hệ mua - bán sang đồng kiến tạo giải pháp. Viettel đề xuất hướng hợp tác theo mô hình đồng đầu tư, chia sẻ doanh thu. Phía Comviva bày tỏ sẵn sàng đánh giá đề xuất trên nguyên tắc cùng có lợi, mở ra cơ hội xây dựng quan hệ hợp tác sâu hơn, gắn lợi ích của hai bên với hiệu quả thực tế của sản phẩm.

Tọa đàm cho thấy tương lai của ví điện tử không chỉ phụ thuộc vào tốc độ xử lý giao dịch hay mức độ tiện lợi của sản phẩm, mà còn nằm ở khả năng bảo đảm an toàn, xây dựng niềm tin và xác định rõ trách nhiệm khi công nghệ ngày càng tự chủ. Đây cũng là những vấn đề Viettel cần nghiên cứu từ sớm để chuyển hóa xu hướng công nghệ thành giá trị thực tiễn cho khách hàng và các thị trường.

Thông qua các chương trình trao đổi với chuyên gia và đối tác quốc tế, Học viện Viettel tiếp tục tạo diễn đàn kết nối tri thức, cập nhật xu hướng công nghệ và gợi mở những hướng đi mới phục vụ hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm của Tập đoàn.