Ba tháng và câu hỏi “mình đang đi đúng hướng chưa?”

Ba tháng trước, tôi nhận nhiệm vụ Giám đốc Xây dựng của một Trung tâm tại Chi nhánh Công trình Viettel Đồng Tháp. Với một người làm kinh doanh xây dựng, ba tháng chưa ký được hợp đồng nào là khoảng thời gian đủ để bắt đầu hoài nghi chính mình.

Mỗi cuối tuần nhìn lại, điều khiến tôi trăn trở nhất không chỉ là áp lực doanh số hay những bản báo cáo gửi lên cấp trê mà nặng nề hơn là câu hỏi tôi tự đặt ra cho chính mình: “Mình đang đi đúng hướng chưa?”.

Tháng đầu tiên, tôi làm những việc mình nghĩ là đúng. Tôi gọi điện cho người quen, nhờ giới thiệu khách hàng, gặp gỡ những người có tiếng nói tại địa phương. Tôi có thêm những cuộc hẹn, những buổi cà phê xã giao, vài lời hứa “sẽ liên hệ lại”. Nhưng rồi mọi thứ vẫn dừng ở đó.

Sang tháng thứ hai, cảm giác hoang mang bắt đầu rõ hơn. Không phải vì tôi thiếu việc để làm, mà vì tôi không biết những việc mình đang làm có thực sự tạo ra kết quả hay không. Trong báo cáo, tôi vẫn ghi: “Đang tiếp cận khách hàng tiềm năng”. Nhưng trong lòng, tôi hiểu mình vẫn chưa tìm ra cách tiếp cận thực sự hiệu quả.

dua-dong-thap-thanh-mot-trong-nhung-tinh-dan-dau-cua-vung-dbscl1596777809-1736864623754910570304

Thứ khách hàng cần trước tiên là niềm tin

Thị trường xây dựng dân dụng ở huyện có một đặc thù rất riêng. Người dân không tìm nhà thầu qua Google. Họ cũng không dễ bị thuyết phục bởi brochure đẹp hay những lời giới thiệu chuyên nghiệp.

Với họ, ngôi nhà là tài sản lớn, là tích lũy của nhiều năm, thậm chí là cả đời. Vì vậy, điều quyết định việc họ giao ngôi nhà của mình cho ai chỉ gói trong một chữ: tin.

Mà niềm tin không thể mua bằng ngân sách quảng cáo. Niềm tin cũng không thể có được chỉ bằng một bảng báo giá đẹp. Niềm tin phải được xây dựng bằng sự hiện diện, bằng lắng nghe, bằng hiểu biết về con người và đời sống ở chính địa bàn đó.

z7937717540528-dc1a921c5bbb328cf0479cf36473ef33-original.jpg

Bước ngoặt đến vào một buổi sáng rất bình thường. Trên đường đi tiếp xúc khách hàng, tôi chạy ngang một khu dân cư mới đang hình thành ven thị trấn. Một vài nền đất đã được san lấp, cắm mốc, chuẩn bị xây dựng. Thay vì chạy tiếp như mọi lần, tôi dừng xe lại.

Tôi ghé vào quán nước đầu đường. Không giới thiệu chức vụ. Không phát danh thiếp. Không nói về công ty. Tôi chỉ ngồi xuống và hỏi chuyện.

Tôi hỏi về những hộ dân mới mua đất. Hỏi nhà nào chuẩn bị xây. Hỏi khu vực này thay đổi ra sao trong vài năm gần đây. Bác chủ quán kể rất nhiều. Tôi lắng nghe và ghi chép lại từng thông tin nhỏ trong điện thoại.

Khi rời quán, tôi nhận ra một điều rất quan trọng. Bấy lâu nay, tôi luôn cố gắng đi tìm khách hàng. Nhưng điều mình thực sự cần tìm trước tiên lại là sự hiểu biết về địa bàn và người dân nơi đó.

Thay đổi cách làm từ những cuộc trò chuyện nhỏ

Từ hôm ấy, tôi thay đổi cách làm. Tôi dành nhiều thời gian hơn để đi thực tế. Tôi ghé những quán cà phê, quán nước ven đường. Tôi trò chuyện với người dân địa phương, quan sát những khu vực đang phát triển và lắng nghe nhiều hơn nói.

Tôi không còn bắt đầu câu chuyện bằng việc giới thiệu mình có thể bán gì. Tôi bắt đầu bằng việc hỏi họ đang cần gì, lo điều gì khi xây nhà, đã từng gặp khó khăn nào với thợ xây, nhà thầu, vật liệu hay chi phí phát sinh.

Chính những cuộc trò chuyện tưởng như không nằm trong kế hoạch ấy lại giúp tôi hiểu thêm rất nhiều điều. Tôi biết khu nào sắp có nhiều hộ xây nhà. Tôi biết người dân quan tâm nhất đến tiến độ, chi phí, độ tin cậy và sự minh bạch. Tôi cũng hiểu rằng ở địa phương, một lời giới thiệu từ người quen đôi khi có giá trị hơn rất nhiều so với một tài liệu bán hàng được chuẩn bị kỹ.

Dần dần, những cơ hội bắt đầu xuất hiện. Đến thời điểm hiện tại, tôi đang chào giá cho ba hộ gia đình. Chưa có hợp đồng nào được ký kết. Tôi cũng chưa biết kết quả cuối cùng sẽ ra sao. Nhưng điều khác biệt là cả ba khách hàng ấy đều không đến từ các mối quan hệ sẵn có. Họ đến từ những lần tôi chịu dừng lại, từ những cuộc trò chuyện không hẹn trước, từ việc lắng nghe thay vì cố gắng bán hàng.

Điều tôi tìm được còn giá trị hơn một hợp đồng

Tôi chưa có một câu chuyện thành công trọn vẹn để kể. Nhưng tôi có một bài học quý giá sau ba tháng đầu tiên: sáng tạo không phải lúc nào cũng là những ý tưởng lớn lao hay chiến lược đột phá. Đôi khi, sáng tạo chỉ đơn giản là dám thay đổi cách làm, dám bước chậm lại giữa guồng quay công việc để hiểu điều mà trước đây mình đã bỏ qua.

Với tôi, khoảnh khắc “đánh thức sáng tạo” không đến từ một công cụ mới hay một phương án kinh doanh phức tạp. Nó đến từ việc tôi nhận ra mình cần rời khỏi cách tiếp cận quen thuộc, đi sâu hơn vào đời sống của khách hàng và xây dựng niềm tin từ những điều rất nhỏ.

Ba tháng chưa có hợp đồng nào. Nhưng tôi đã tìm được một hướng đi mới. Tôi hiểu hơn về thị trường, về khách hàng và về chính cách làm của mình.

Có thể thành công vẫn còn ở phía trước. Nhưng ít nhất hôm nay, tôi biết mình không còn chỉ bận rộn nữa. Tôi đang thực sự tiến về phía nó.

resize_detail_content_image_danh-thuc-sang-tao-169-3-1.png

Viettel Family phát động cuộc thi “Đánh thức sáng tạo” từ nay đến 30/06/2026 dành cho toàn thể CBNV Viettel trên toàn cầu. Cuộc thi là dịp để mỗi người Viettel chia sẻ những kỷ niệm, câu chuyện có thật về khoảnh khắc hoặc tình huống đã khiến bản thân thay đổi tư duy, bật ra suy nghĩ mới, làm khác đi và tìm cách giải quyết mới hiệu quả hơn. Khuyến khích CBNV minh họa bằng video clip, tranh, âm nhạc, infographic hoặc các hình thức sáng tạo khác, CBNV có thể ứng dụng AI và các công cụ số. Mỗi CBNV được gửi nhiều bài dự thi về Ban Tổ chức qua địa chỉ email: viettelfamily@viettel.com.vn hoặc đăng tải trực tiếp bài dự thi trên website Viettel Family TẠI ĐÂY

Sau 3 tháng chưa có hợp đồng, tôi vững tin nhờ đổi mới cách làm

14:04 - 15.06.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục