Với chủ đề "Một việc, chờ bao lâu?" đang được phát động trên chuyên mục Vì Viettel tốt lên, Ban biên tập khuyến khích CBCNV gửi những phản ánh cụ thể, khách quan và tập trung vào quy trình. Một ý kiến càng rõ ràng, khả năng được tiếp nhận, phân tích và xử lý càng cao.

Một ý kiến hiệu quả thường trả lời được 5 câu hỏi sau:
Việc gì đang bị chậm? Mô tả ngắn gọn công việc, đề xuất hoặc yêu cầu đang gặp vướng mắc. Chỉ cần đủ để người đọc hiểu bạn đang nói đến việc gì.
Đã chờ bao lâu? Hãy nêu mốc thời gian cụ thể: đã gửi từ khi nào, đã chờ bao nhiêu ngày, tuần hoặc tháng. Thông tin này giúp đánh giá mức độ kéo dài của vấn đề.
Việc đang dừng ở bước hoặc khâu nào? Nếu biết, hãy cho biết công việc đang vướng ở đâu hoặc cần sự phối hợp của đơn vị nào. Không cần xác định trách nhiệm cá nhân, chỉ cần chỉ ra điểm nghẽn trong quy trình.
Việc chậm gây ảnh hưởng gì? Việc chậm xử lý khiến công việc của bạn hoặc đơn vị bị ảnh hưởng như thế nào? Tiến độ bị kéo dài, phải làm thủ công hay ảnh hưởng đến nhiều đồng nghiệp khác?
Cần thay đổi điều gì để xử lý nhanh hơn? Nếu có đề xuất, hãy chia sẻ cách làm có thể giúp quy trình đơn giản hơn, rút ngắn thời gian xử lý hoặc tăng hiệu quả phối hợp.

Một ý kiến không nhất thiết phải trả lời đầy đủ cả 5 câu hỏi trên. Tuy nhiên, nếu càng cung cấp đầy đủ và rõ ràng các thông tin này, việc tiếp nhận, xác minh và xử lý sẽ càng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Đặc biệt, các ý kiến cần được gửi đúng về chuyên mục Vì Viettel tốt lên theo đường link chính thức TẠI ĐÂY để được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình. Các ý kiến gửi ở những kênh hoặc địa chỉ khác sẽ không được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình.

Chuyên mục Vì Viettel tốt lên tiếp nhận những ý kiến mang tinh thần xây dựng. Vì vậy, các phản ánh nên tập trung vào quy trình, cơ chế phối hợp và cách thức xử lý, tránh quy kết hoặc phê bình cá nhân. Mục tiêu cuối cùng không phải tìm ai đúng, ai sai, mà là cùng tháo gỡ những điểm nghẽn để công việc được xử lý hiệu quả hơn.

Một ý kiến rõ ràng không chỉ giúp việc của chính bạn được nhìn nhận đầy đủ hơn mà còn có thể góp phần tháo gỡ những vướng mắc mà nhiều đồng nghiệp khác cũng đang gặp phải. Nếu công việc của bạn vẫn đang phải chờ, hãy dành vài phút chia sẻ cùng Vì Viettel tốt lên.

resize_detail_content_image_mot-viec-cho-bao-lau-16x9.jpg

Chiến dịch "Một việc, chờ bao lâu?" được phát động trên chuyên mục Vì Viettel tốt lên kêu gọi CBCNV chia sẻ những công việc, đề xuất hoặc kiến nghị đang chậm xử lý để cùng nhận diện điểm nghẽn và thúc đẩy cải tiến quy trình.
CBCNV gửi ý kiến trực tiếp tại chuyên mục Vì Viettel tốt lên. Ba ý kiến xuất sắc nhất sẽ nhận giải thưởng 2.000.000 đồng/ý kiến.