Bước ngoặt đến từ một thay đổi

Điều tạo nên bước ngoặt trong tư duy làm truyền thông của tôi đến từ nỗi niềm: vì sao có những bài viết tôi đã trau chuốt kỹ, đầy đủ thông tin, hình ảnh và kết quả, nhưng vẫn thiếu một điều gì đó để chạm đến cảm xúc người đọc?

Khoảnh khắc ấy khiến tôi phải nhìn lại cách làm của mình.

Trước đây, khi thực hiện tin bài truyền thông, tôi chủ yếu khai thác thông tin qua báo cáo, hình ảnh hoặc những cuộc trao đổi ngắn. Bài viết có đủ dữ kiện, đúng nội dung, đúng tiến độ, nhưng đôi khi vẫn thiếu hơi thở đời thường, thiếu những chi tiết chỉ có thể nhìn thấy khi người viết thực sự ở trong công việc của nhân vật.

Tôi nhận ra, nếu chỉ đứng từ xa để viết về người lao động, mình rất khó kể được trọn vẹn câu chuyện của họ. Muốn bài viết có cảm xúc, trước hết người viết phải hiểu nhân vật đã trải qua điều gì, vất vả ra sao, niềm vui của họ đến từ đâu và vì sao họ vẫn bền bỉ với công việc ấy mỗi ngày.

Từ nhận ra đó, tôi quyết định thay đổi cách làm. Thay vì chỉ ghi nhận kết quả cuối cùng, tôi chủ động dành nhiều thời gian hơn để theo chân đồng nghiệp ngoài hiện trường. Tôi tham gia xác thực thông tin thuê bao, hỗ trợ bán hàng lưu động, đồng hành cùng kỹ thuật hạ tầng và tham gia các hoạt động tập thể của đơn vị. Tôi quan sát nhiều hơn, lắng nghe nhiều hơn, ghi lại cả những khoảnh khắc rất nhỏ trong công việc hằng ngày.

Chính cách tiếp cận đó đã giúp tôi có thêm nhiều chất liệu thực tế để viết. Những bài truyền thông không còn đơn thuần phản ánh sự kiện mà có thêm những câu chuyện về con người, về sự hy sinh thầm lặng, tinh thần trách nhiệm và ý chí vượt khó của người Viettel. Nhiều đồng nghiệp sau khi đọc bài đã chia sẻ rằng họ nhìn thấy hình ảnh của chính mình trong đó, cảm nhận được sự trân trọng mà đơn vị dành cho những đóng góp âm thầm của họ.

Điều ý nghĩa hơn là bản thân tôi cũng hiểu công việc của các bộ phận sâu sắc hơn trước. Tôi học được sự kiên trì từ những người làm kinh doanh, tinh thần kỷ luật từ đội ngũ kỹ thuật, sự đoàn kết từ tập thể sau sáp nhập và tinh thần sẵn sàng nhận nhiệm vụ ở bất kỳ hoàn cảnh nào của người Viettel. Những trải nghiệm ấy không chỉ giúp tôi hoàn thành tốt hơn công việc truyền thông mà còn giúp tôi thay đổi cách nhìn nhận về giá trị của mỗi vị trí trong tổ chức.

Nhận lại nhiều hơn khi dám rời vùng an toàn

"Cuộc đời" thứ hai lại cho tôi cơ hội đồng hành cùng các chương trình truyền thông của Tổng Công ty Viễn thông và Chi nhánh trong vai trò một "diễn viên bất đắc dĩ". Trước đó, tôi chưa từng tham gia diễn xuất, chưa biết cách đứng trước máy quay, biểu cảm hay ghi nhớ lời thoại. Khi được giao nhiệm vụ tham gia video quảng bá ứng dụng Viettel Tammi, tôi thực sự lo lắng vì sợ mình không thể hiện tốt, ảnh hưởng đến tiến độ chung của chương trình.

Tuy nhiên, thay vì từ chối vì đó không phải chuyên môn của mình, tôi quyết định thử sức. Ngoài giờ làm việc, tôi chủ động đọc kỹ kịch bản, tìm hiểu các tính năng nổi bật của ứng dụng, luyện tập lời thoại nhiều lần trước gương và phối hợp cùng đồng nghiệp chỉnh sửa từng chi tiết nhỏ để thể hiện tự nhiên hơn. Trong quá trình ghi hình, có những phân cảnh phải quay đi quay lại nhiều lần vì tôi còn lúng túng hoặc chưa truyền tải được thông điệp mong muốn. Dù vậy, với sự động viên của đồng đội và quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ, tôi kiên trì thực hiện đến cùng.

Khi sản phẩm hoàn thiện và được chia sẻ rộng rãi trong đơn vị, tôi cảm thấy rất tự hào vì đã góp một phần nhỏ vào việc quảng bá ứng dụng Viettel Tammi – một sản phẩm do chính người Viettel nghiên cứu và phát triển, tích hợp nhiều tiện ích và dịch vụ phục vụ cán bộ nhân viên và tất cả mọi người. Trải nghiệm đó giúp tôi nhận ra rằng đôi khi giá trị không nằm ở việc mình có chuyên môn hay không, mà ở tinh thần sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới, dám thử thách bản thân và nỗ lực hết mình vì mục tiêu chung của tập thể.

Sau những lần được "sống nhiều cuộc đời", tôi nhận ra rằng muốn tạo ra giá trị tích cực cho công việc, trước hết phải dám bước ra khỏi vùng an toàn của chính mình. Khi sẵn sàng trải nghiệm, sẵn sàng lắng nghe và thấu hiểu, chúng ta sẽ nhìn thấy những điều mà trước đây chưa từng nhận ra, chưa từng thử sức. Chính sự thấu hiểu ấy giúp mỗi bài viết trở nên chân thực hơn, mỗi câu chuyện được lan tỏa ý nghĩa hơn và mỗi cá nhân trong tập thể được kết nối gần nhau hơn.

Viettel Family phát động cuộc thi “Đánh thức sáng tạo” từ nay đến 30/06/2026 dành cho toàn thể CBNV Viettel trên toàn cầu. Cuộc thi là dịp để mỗi người Viettel chia sẻ những kỷ niệm, câu chuyện có thật về khoảnh khắc hoặc tình huống đã khiến bản thân thay đổi tư duy, bật ra suy nghĩ mới, làm khác đi và tìm cách giải quyết mới hiệu quả hơn. Khuyến khích CBNV minh họa bằng video clip, tranh, âm nhạc, infographic hoặc các hình thức sáng tạo khác, CBNV có thể ứng dụng AI và các công cụ số. Mỗi CBNV được gửi nhiều bài dự thi về Ban Tổ chức qua địa chỉ email: viettelfamily@viettel.com.vn hoặc đăng tải trực tiếp bài dự thi trên website Viettel Family TẠI ĐÂY

Bước ra khỏi vùng an toàn để tìm chất liệu thật

18:13 - 17.06.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục