Từ bỡ ngỡ đến trưởng thành

Năm 2007 khi đó tôi 23 tuổi và chính thức bước chân vào ngôi nhà Viettel – Chi nhánh Viettel Hải Dương, với vị trí nhân viên phòng Kinh doanh. Ngày ấy, tôi còn trẻ, mang trong mình khát vọng học hỏi và niềm tự hào được khoác lên màu áo lính.

Buổi đầu tiên được đào tạo về 8 giá trị cốt lõi của Viettel là khoảnh khắc tôi không bao giờ quên. Những giá trị ấy không chỉ là lý thuyết, mà dần dần trở thành kim chỉ nam, ngấm vào suy nghĩ và cách tôi làm việc mỗi ngày.

Những ngày đầu, tôi được giao nhiệm vụ phát triển dịch vụ 178 và Homephone, công việc tưởng chừng đơn giản nhưng lại đầy thử thách. Tôi phải đi từng nhà, gặp từng khách hàng để tư vấn, cài đặt và chăm sóc. Có những ngày nắng gắt, có những ngày mưa dầm, nhưng tôi vẫn kiên trì gõ cửa từng nhà. Có khách hàng từ chối, có người nghi ngại, nhưng cũng có những người tin tưởng và gắn bó lâu dài.

Chính những trải nghiệm ấy giúp tôi thấm thía sâu sắc giá trị: “Trưởng thành qua thách thức và thất bại và thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý”. Chỉ khi thực sự lăn xả, tôi mới hiểu thế nào là làm việc bằng trách nhiệm, bằng sự kiên trì và bằng cả trái tim.

Công việc không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Có những thời điểm áp lực chỉ tiêu đè nặng, có những đêm trở về với cảm giác chưa hoàn thành nhiệm vụ. Nhưng cũng chính trong những khoảnh khắc đó, tôi học được cách đứng dậy, kiên định và không bỏ cuộc. Viettel đã dạy tôi rằng: khó khăn không phải để lùi bước, mà là để trưởng thành.

Giữa bệnh tật và hiểm nguy, không lùi bước

Năm 2012, tôi xung phong sang Mozambique tham gia khai trương Movitel chính thức bước vào giai đoạn “đi thị trường quốc tế”, một trong những hành trình thử thách nhất nhưng cũng tự hào nhất trong cuộc đời làm nghề tại Viettel.

Mozambique là một môi trường hoàn toàn khác biệt. Khó khăn của tôi không chỉ đến từ công việc mà còn từ chính cuộc sống hàng ngày: rào cản ngôn ngữ, khác biệt văn hóa, điều kiện sinh hoạt thiếu thốn, rủi ro trộm cướp luôn hiện hữu. Việc tuyển dụng và đào tạo người sở tại cũng là một thử thách lớn, đòi hỏi sự kiên nhẫn và linh hoạt.

Nhưng có lẽ điều tôi không bao giờ quên chính là những ngày đi bán hàng “ăn ngủ cùng thị trường”.

z7635462826649-83cb10dd912d79a6c43766672a9355e6-original.jpg

Trong một lần đi bán hàng cho người dân ở một nơi rất khó khăn

Có thời điểm, tôi cùng anh em bám trạm suốt 45 ngày đêm tại những khu vực có ARPU rất thấp. Chúng tôi dã ăn cùng người dân, ngủ cùng người dân, sống như người dân để hiểu họ và phục vụ họ tốt hơn.

Chính trong những ngày ấy, tôi đã bị sốt rét nặng, có lúc tưởng chừng không thể vượt qua. Nhưng rồi tôi vẫn đứng dậy, tiếp tục đi, tiếp tục làm việc, bởi phía trước không chỉ là công việc, mà là trách nhiệm.

Có những lần đi bán hàng trong khu vực tự trị của lực lượng đối lập Renamo, nơi mà ranh giới giữa sự sống và cái chết trở nên mong manh. Mỗi chuyến đi là một lần đối mặt với hiểm nguy, nhưng cũng là một lần tôi hiểu rõ hơn thế nào là bản lĩnh của người Viettel.

Tôi làm việc với tin thần không chỉ đi bán dịch vụ viễn thông. Mà cần mang đến kết nối, mang đến cơ hội, mang đến sự thay đổi cho những vùng đất còn rất nhiều khó khăn.

Tham gia hoạt động gắn kết các gia đình CBNV nhân dịp ngày quốc tế thiếu nhi

Những nỗ lực ấy đã được ghi nhận bằng kết quả và sự trưởng thành tôi nhận được đó là 2 năm đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua, 3 năm đạt danh hiệu Lao động tiên tiến. Tôi đã phát triển từ Giám đốc huyện đến Giám đốc Trung tâm cấp Tổng Công ty và Giám đốc chi nhánh tỉnh.

Nhưng với tôi, điều quý giá nhất không phải là danh hiệu, mà là sự trưởng thành của chính mình sau hành trình ấy.

z7635462830266_c699091e9bc397e5956fe7172d7eb9a1

Những lần đi bán hàng và tiếp xúc với khách hàng ngư dân

Sau khi kết thúc nhiệm kỳ làm việc tại Mozambique, điểm đến tiếp theo của tôi là Unitel thương hiệu viễn thông của Viettel tại Lào với 5 năm gắn bó. Mỗi vị trí, mỗi môi trường đều mang đến cho tôi những bài học khác nhau, nhưng có một điều không thay đổi đó là các giá trị cốt lõi của Viettel luôn là kim chỉ nam trong mọi hành động của tôi.

Và tôi chọn Viettel

Nếu phải nói điều Viettel thay đổi tôi nhiều nhất, đó là biến một người trẻ chỉ có ước mơ thành người dám đi, dám làm, dám đối mặt với thử thách và không lùi bước.

Viettel dạy tôi rằng không có giới hạn nào là không thể vượt qua, thách thức chỉ khiến chúng ta trưởng thành hơn và không hành trình nào là vô giá trị.

Nhân dịp Tập đoàn kỷ niệm 20 năm đầu tư quốc tế, nhìn lại hành trình gần 2 thập kỷ gắn bó với Viettel tôi thấy tự hào vì đã được sống, cống hiến và trưởng thành tại Viettel – và vì mình là một phần nhỏ trong đại gia đình ấy.

Xin gửi lời tri ân tới Ban lãnh đạo, đồng nghiệp và toàn thể người Viettel – những người đã trao cho tôi niềm tin và ngọn lửa cống hiến.
Nếu được chọn lại, tôi vẫn chọn Viettel – không phải vì đó là con đường dễ dàng, mà vì đó là nơi giúp tôi trở thành con người của hôm nay.

18 năm một hành trình, một tình yêu

11:51 - 19.03.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

11:51 - 19.03.2026