Bước sang giai đoạn 2025 - 2030, Viettel Post đang bước vào thời kỳ chuyển đổi chiến lược sâu rộng, từ doanh nghiệp bưu chính truyền thống sang doanh nghiệp logistics công nghệ, hướng tới mục tiêu kiến tạo hạ tầng logistics quốc gia xanh, thông minh và bền vững. Đây là giai đoạn tái cấu trúc toàn diện về mô hình, tổ chức và năng lực vận hành, đòi hỏi sự thay đổi từ gốc rễ, không chỉ ở công nghệ hay quy trình, mà trước hết ở tư duy lãnh đạo.

“Đột phá bắt đầu từ tư duy lãnh đạo” - đó là thông điệp xuyên suốt mà Tổng Giám đốc Viettel Post Phùng Văn Cường gửi đến đội ngũ nhân sự trong hành trình chuyển mình này. Từ góc nhìn của người dẫn dắt tổ chức qua giai đoạn tái cấu trúc, anh chia sẻ về vai trò của tư duy lãnh đạo như nền tảng để tạo ra đột phá, kiến tạo hạ tầng và hình thành năng lực cạnh tranh dài hạn cho Viettel Post.

Viettel Family đã có cuộc trò chuyện với TGĐ Viettel Post Phùng Văn Cường về những yếu tố quan trọng nhất trong quá trình chuyển đổi tới đây của đơn vị.

- Vì sao anh cho rằng đột phá của Viettel Post phải bắt đầu từ tư duy lãnh đạo, chứ không phải từ nguồn lực hay công nghệ?

Mọi đột phá đều bắt đầu từ cách nghĩ. Công nghệ, vốn hay nhân lực chỉ phát huy sức mạnh khi người lãnh đạo có tư duy đúng. Trong nhiều năm, Viettel Post đã phát triển nhờ sức lao động và tinh thần kỷ luật. Nhưng để bước sang giai đoạn mới, từ bưu chính truyền thống sang logistics công nghệ, điều cần thay đổi đầu tiên chính là tư duy lãnh đạo ở mọi cấp.

Tư duy lãnh đạo đột phá là khả năng nhìn hệ thống thay vì cục bộ, ra quyết định bằng dữ liệu thay vì cảm tính, dám đổi mới thay vì chờ chỉ đạo, và dám chịu trách nhiệm với kết quả. Nếu tư duy không thay đổi, mọi chiến lược hay công nghệ đều chỉ dừng ở ý tưởng. Nhưng khi tư duy thay đổi, tổ chức sẽ vận hành theo quỹ đạo mới, nơi mọi hành động hướng tới giá trị dài hạn.

Tôi thường nói với đội ngũ của mình: “70% đúng sớm tốt hơn 100% đúng muộn”. Trong logistics, thời gian chính là năng suất và là lợi thế cạnh tranh. Vì vậy, lãnh đạo Viettel Post phải có tư duy hành động nhanh hơn biến động của thị trường.

- Anh nói nhiều về việc xây dựng năng lực lãnh đạo đột phá. Theo anh, lãnh đạo Viettel Post cần có những năng lực nào để dẫn dắt sự thay đổi?

Tôi định nghĩa năng lực lãnh đạo của Viettel Post bằng năm yếu tố cốt lõi.

Trước hết là tư duy hệ thống. Người lãnh đạo phải nhìn Viettel Post như một cấu phần của hạ tầng logistics quốc gia, chứ không chỉ là một doanh nghiệp giao nhận. Khi nhìn toàn chuỗi, mọi quyết định đều hướng đến tối ưu giá trị tổng thể, không chỉ lợi ích của riêng đơn vị mình.

Thứ hai là năng lực dữ liệu. Trong kỷ nguyên số, cảm tính không thể thay thế phân tích. Mỗi con số là bằng chứng, mỗi hành động cần dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Thứ ba là sáng tạo. Logistics là ngành có tính cạnh tranh cao, đòi hỏi liên tục làm mới quy trình, mô hình, dịch vụ. Người lãnh đạo phải biết tạo ra giá trị khác biệt, không chờ đợi xu hướng mà chủ động kiến tạo xu hướng.

Thứ tư là tốc độ. Sự chậm trễ trong logistics đồng nghĩa với việc đánh mất cơ hội. Lãnh đạo phải ra quyết định nhanh, phản ứng nhanh, và dám điều chỉnh nhanh khi cần thiết.

Cuối cùng là con người. Mọi năng lực tổ chức đều bắt đầu từ con người. Tôi luôn tin rằng, lãnh đạo giỏi không phải là người làm thay, mà là người khiến đội ngũ phát huy tốt nhất năng lực của họ.

- Khi nói đến đột phá, nhiều người nghĩ đến đầu tư hoặc mở rộng quy mô. Nhưng anh lại nói nhiều đến tư duy lãnh đạo và hạ tầng. Vì sao vậy?

Đột phá không nằm ở quy mô, mà ở cách tổ chức năng lực. Viettel Post không đi theo hướng mở rộng để lớn hơn, mà tái cấu trúc để mạnh hơn. Chúng tôi đang chuyển mình từ doanh nghiệp bưu chính sang doanh nghiệp logistics công nghệ, với mục tiêu trở thành đơn vị dẫn đầu logistics công nghệ Việt Nam.

Chiến lược giai đoạn 2025 - 2030 được xây dựng trên năm trụ cột: chuyển phát, kho vận, vận tải, dịch vụ thương mại và quốc tế, hướng tới tăng trưởng bình quân 30% mỗi năm. Nhưng trọng tâm không phải là phát triển thêm dịch vụ, mà là kiến tạo mô hình Viettel Logistics Network, vận hành thống nhất, thông minh và có khả năng kết nối toàn trình.

Mô hình này được tổ chức theo ba tầng: trung tâm vùng, chi nhánh và điểm thương mại điện tử, tạo nên mạng lưới logistics xuyên suốt từ trong nước đến quốc tế. Mỗi chi nhánh đóng vai trò như một trung tâm logistics địa phương, chủ động phát triển B2B, quản lý kho vùng và mở tuyến vận tải nội địa, xuyên biên giới. Hệ thống chỉ thật sự có ý nghĩa khi người lãnh đạo ở từng cấp biết chuyển hóa tầm nhìn thành hành động cụ thể.

- Trong chiến lược đó, anh đặt vai trò của đội ngũ lãnh đạo chi nhánh như thế nào?

Tôi coi giám đốc chi nhánh là “CEO tuyến đầu” của Viettel Post. Họ là người biến chiến lược thành thực tế vận hành, là cầu nối giữa tầm nhìn toàn hệ thống và nhu cầu cụ thể của từng địa phương.

Không ai hiểu thị trường địa phương hơn họ, và không ai có thể tạo ra thay đổi nhanh hơn họ. Vì vậy, tư duy lãnh đạo phải lan tỏa đến tận tuyến đầu. Tôi thường nói với các giám đốc chi nhánh: “Nếu chi nhánh này là công ty của bạn, bạn sẽ làm gì khác?”. Khi họ tư duy như một CEO thực thụ, họ sẽ chủ động tìm cơ hội, kết nối nguồn hàng, tổ chức mạng lưới và phát triển dịch vụ phù hợp với đặc thù từng vùng.

Một chiến lược chỉ có giá trị khi người thực thi hiểu, tin và hành động. Khi 34 giám đốc chi nhánh hành động với tư duy lãnh đạo đột phá, Viettel Post sẽ có 34 động lực tăng trưởng cùng hướng về một mục tiêu chung.

- Anh kỳ vọng tư duy lãnh đạo đột phá sẽ đưa Viettel Post đến đâu trong giai đoạn 2025 - 2030?

Tôi tin rằng tư duy lãnh đạo sẽ quyết định mức độ thành công của Viettel Post trong hành trình kiến tạo hạ tầng logistics quốc gia. Khi toàn hệ thống cùng chia sẻ tư duy hệ thống, hành động dựa trên dữ liệu và hướng đến hiệu quả dài hạn, chúng tôi sẽ hình thành một mạng lưới logistics vận hành thống nhất, thông minh và bền vững.

Đó không chỉ là hạ tầng vật chất, mà còn là hạ tầng tư duy - nơi con người, công nghệ và dữ liệu được kết nối theo cùng một triết lý quản trị. Mỗi chi nhánh sẽ trở thành trung tâm logistics của địa phương, chủ động phát triển thị trường, kết nối doanh nghiệp, tối ưu vận tải và chuỗi cung ứng.

Từ những hành động cụ thể đó, Viettel Post sẽ từng bước trở thành mạng lưới logistics quốc gia, nền tảng vận hành của kinh tế số Việt Nam. Và cao hơn hết, đó là cách chúng tôi phụng sự Tổ quốc, bằng hạ tầng thực chất, con người thực chất và kết quả thực chất.

- Xin cảm ơn anh về những chia sẻ.