Với hai nhân sự của Lumitel, ý tưởng Ứng dụng kết nối các tổ chức phi chính phủ với người dân Burundi “không xuất sắc” và cũng chưa thể tạo doanh thu ngay lập tức. Nhưng như chính Nzimana thừa nhận: "Điều quan trọng là thế giới được tạo nên từ con người. Nếu con người gặp vấn đề, việc kinh doanh là bất khả". Ứng dụng cho người tị tạn vì lẽ ấy hoàn hảo với Viettel, nơi công nghệ xuất phát từ trái tim.

20240821 Innovative me 2024-1 — Đại diện của Lumitel giành chiến thắng bất ngờ tại Innovative Me 2024.

Xuất phát từ việc thường nhật

Chia sẻ với Viettel Family, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng, Prudence Nzimana và Trưởng phòng Chiến lược sản phẩm của Khối Kinh doanh, Bonfils Niyomwungere của Lumitel tiết lộ nảy ra ý tưởng về ứng dụng cho người tị nạn khi đang làm những công việc hàng ngày.

"Việc của chúng tôi vốn là đi quanh Burundi để tìm kiếm cơ hội kinh doanh, quảng cáo sản phẩm và thực hiện một số nghiên cứu. Ban đầu khi đi qua trại tị nạn Kavumu, cả hai đều không nghĩ rằng nơi này có thể kinh doanh được. Chúng tôi tưởng tượng được họ nghèo, nhưng khi vào trong, tình trạng còn tệ hơn nhiều. Họ thiếu lương thực, thiếu quần áo, thiếu mọi thứ. Thật sự vô vọng. Khoảng 90% người trong trại tị nạn đã mất ít nhất một thành viên trong gia đình. Cuộc đời đưa đẩy họ đến Burundi, quốc gia nghèo nhất thế giới", Bonfils kể lại.

20240821 Innovative me 2024-43 — Bonfils nảy ra ý tưởng về ứng dụng cho người tị nạn vào thời điểm đi tìm kiếm phương án kinh doanh tại Burundi.

Từ khoảnh khắc này, hai nhân sự của Lumitel bắt đầu nghĩ về việc làm gì đó cho những người tị nạn. "Lúc đầu, chúng tôi cung cấp thực phẩm, quần áo. Nhưng sau đó, chúng tôi nghĩ rằng mình cần làm điều gì đó bền vững hơn. Không thể cho thức ăn mãi được, cần giải pháp dài hạn để người tị nạn có thể tự sinh sống. Đó là lý do tại sao chúng tôi tìm cách giải quyết vấn đề cho họ. Chuyện này không phải là về cuộc thi Innovative Me. Chúng tôi đã có ý tưởng từ trước. Và Innovative Me đưa chúng ra ánh sáng".

Ứng dụng dành cho người tị nạn tại Burundi của Lumitel được kỳ vọng sẽ thay đổi cuộc sống của những người tị nạn đó. Ứng dụng này sẽ có một cổng mở trực tuyến kết nối người tị nạn những tổ chức, nhà tài trợ, mạnh thường quân trên toàn thế giới để tất cả biết về cuộc sống của người tị nạn. Ứng dụng này sẽ gây quỹ tiền, thu thập một số nhu yếu phẩm, vật chất cho người tị nạn, như quần áo, giày dép, thực phẩm.

Hai nhân sự của Lumitel cũng khẳng định ứng dụng này sẽ giảm chi phí cho các tổ chức phi chính phủ và chính phủ khi giúp hiểu rõ nhu cầu của người tị nạn. "Đây là giải pháp sẽ giảm nhiều chi phí cho những người hỗ trợ như chương trình lương thực thế giới, và những tổ chức muốn giúp đỡ họ. Bây giờ, các bên đang làm việc thủ công và phải qua khảo sát nhiều lần trước khi mang thực phẩm đến. Nhưng với giải pháp này, họ có thể làm mọi thứ từ văn phòng ở thành phố. Chỉ cần đến một lần với thực phẩm, từ đó mất ít thời gian hơn", Nzimana nói.

"Không chỉ cho người tị nạn con cá, ứng dụng này cũng sẽ cung cấp "cần câu" cho tệp yếm thế này khi cung cấp cách thức trồng trọt, chăn nuôi để người tị nạn tự canh tác và nuôi sống chính bản thân", Bonfils tiếp tục.

Bất ngờ vì chiến thắng

Cả Bonfils lẫn Nzimana đều thừa nhận bản thân không nghĩ tới viễn cảnh chiến thắng ở Innovative Me 2024. "Trong các cuộc thi, thường là ban giám khảo đánh giá sự xuất sắc để chọn ra người chiến thắng. Nhưng ý tưởng của chúng tôi không xuất sắc. Nó là một giải pháp rất đơn giản, không nổi bật, và không tạo ra doanh thu, không Wow.

Nhưng khi chúng tôi nộp ý tưởng của mình, chúng tôi chỉ muốn cho thấy Lumitel có thể kết nối hoặc kết hợp giữa kinh doanh và nhân đạo. Chúng tôi nghĩ trong tương lai, sau 10 năm hoặc nhiều hơn, người ta có thể nghĩ về nó. Vì thế, chúng tôi rất ngạc nhiên khi mọi người đều coi đây là ý tưởng tuyệt vời", Nzimana chia sẻ.

Đứng trên góc độ kinh doanh, ý tưởng về ứng dụng cho người tị nạn chưa thể tạo ra doanh thu bền vững. Song với hai nhân sự Lumitel, "cho trước, nhận sau" là động lực cho tất cả. Quan trọng hơn, cả hai đều nghĩ triết lý này phù hợp hoàn hảo với Viettel.

20240821 Innovative me 2024-41 — Nzimana khẳng định Lumitel có đủ mối quan hệ, hạ tầng lẫn nguồn lực để tạo ra ứng dụng này.

"Đúng là không thể thấy lợi ích kinh doanh từ đó", Bonfils nói. "Nhưng chúng tôi nghĩ về những gì Lumitel và Viettel có thể nhận được sau đó. Với chủ đề "Công nghệ với trái tim", chúng tôi phải kết nối công nghệ và trái tim. Chúng tôi nghĩ về chuyện cho trước và nhận sau. Cho trước, có nghĩa chúng tôi giúp mọi người vượt qua khó khăn và sau đó họ sẽ nhớ đến Lumitel và Viettel.

Điều này thực sự mới trong cách các công ty kinh doanh. Các công ty chỉ quan tâm đến lợi nhuận và mọi thứ, nhưng chúng tôi mang đến ý tưởng về việc giúp đỡ con người trước tiên. Vì thế giới được tạo nên từ con người. Nếu con người gặp vấn đề, chúng ta không thể làm kinh doanh được. Vì vậy, chúng ta phải hỗ trợ mọi người, nhưng vẫn có mục tiêu dài hạn là đạt được lợi nhuận mà chúng ta đang hướng đến", Nzimana lý giải động lực đằng sau ý tưởng ứng dụng cho người tị nạn.

Trong thời gian tới, Lumitel sẽ bắt đầu quá trình hiện thực hóa ý tưởng này. Đại diện của Lumitel cũng tiết lộ đã thảo luận ý tưởng này với nhiều tổ chức, ví dụ như UNHCR (Cao ủy Liên hợp quốc về người tị nạn) và nhận được đánh giá cao.

"Chúng tôi sẽ phải hợp tác với nhiều đối tác. Trước hết, họ phải hiểu tấm lòng của chúng tôi, bản chất đằng sau ý tưởng này. Chúng tôi cũng cần làm việc với các công ty công nghệ khác nhau và cũng cần phải đào tạo, hướng dẫn người trong trại tị nạn cách sử dụng ứng dụng này, cách biến nó thành công cụ sống của họ. Điều này không dễ dàng nhưng chúng tôi sẽ vượt qua. Tôi nghĩ rằng đó sẽ là một hành trình dài", Nzimana khẳng định.

'Tình người' trong chiến thắng của Lumitel tại Innovative-me

15:11 - 27.08.2024Nghe audio

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

15:11 - 27.08.2024