Từ những ý kiến gửi về trước chương trình, có thể thấy bức tranh câu hỏi năm nay trải rộng trên nhiều lĩnh vực nhưng tập trung vào ba trục lớn: công nghệ – chiến lược – con người. Nổi bật nhất là các vấn đề liên quan đến AI và chuyển đổi số. CBNV không chỉ quan tâm đến việc ứng dụng AI trong công việc hằng ngày như viết code, vận hành hay tối ưu quy trình, mà còn đặt ra câu hỏi lớn hơn về định hướng phát triển AI của Viettel: tự nghiên cứu, làm chủ hay tận dụng giải pháp bên ngoài. Đi kèm với đó là những băn khoăn rất thực tế về vai trò của người kỹ sư trong bối cảnh AI có thể thay thế một phần công việc, phản ánh tâm lý vừa kỳ vọng, vừa lo ngại trước làn sóng công nghệ mới.

Song song với công nghệ là những câu hỏi mang tính chiến lược dài hạn. Người lao động muốn hiểu rõ Viettel sẽ đi đâu trong 5–10 năm tới, đâu là trọng tâm giữa viễn thông truyền thống, công nghệ cao và dịch vụ số, cũng như định hướng đầu tư và mở rộng ra thị trường quốc tế. Những câu hỏi này không chỉ dừng ở tầm vĩ mô mà còn gắn chặt với nhu cầu cá nhân: mỗi CBNV cần một “la bàn” để định vị con đường phát triển của chính mình trong tổ chức.

Ở tuyến đầu kinh doanh, các vấn đề về thị trường và cạnh tranh được phản ánh rất rõ nét. Từ câu chuyện giữ chân khách hàng, gia tăng thuê bao đến áp lực cạnh tranh với các nhà mạng và các nền tảng OTT, nhiều ý kiến cho thấy sức ép doanh thu đang hiện hữu từng ngày. Điển hình như phản ánh từ địa bàn khó khăn với điều kiện di chuyển khắc nghiệt, nhân sự mỏng nhưng phải vận hành hàng chục trạm, hay câu chuyện xác thực thuê bao tại vùng sông nước với nhiều rào cản về nhận thức và điều kiện tiếp cận. Đây là những lát cắt thực tế, cho thấy khoảng cách giữa chiến lược và triển khai vẫn cần được lấp đầy bằng cơ chế phù hợp.

resize_detail_content_image_20250404-chu-tich-chia-se-tai-next-journey-5.jpg — Rất nhiều câu hỏi đã được gửi về chương trình Next Journey 2026 với mong muốn được Chủ tịch Tập đoàn giải đáp.

Bên cạnh đó, các nhóm câu hỏi về nhân sự, đào tạo và chính sách tiếp tục là nội dung nhận được nhiều sự quan tâm. Từ cơ hội thăng tiến, tính công bằng trong đánh giá năng lực đến cách giao KPI, nhiều CBNV thẳng thắn chỉ ra những bất cập trong thực tế. Trường hợp nhân viên kinh doanh SME phải gánh nhiều chỉ tiêu khác nhau, dẫn đến tình trạng “chạy KPI” là một ví dụ điển hình cho thấy nhu cầu điều chỉnh cơ chế đánh giá theo hướng phản ánh đúng hiệu quả thực chất.

Không chỉ dừng ở công việc, các câu hỏi còn mở rộng sang văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc và đời sống cá nhân. Những chia sẻ về áp lực, cân bằng công việc – cuộc sống, những câu hỏi này mong muốn Chủ tịch Tập đoàn truyền cảm hứng cho lứa CBNV trẻ để tiếp tục cống hiến mạnh mẽ hơn.

Chương trình năm nay cũng ghi nhận nhiều câu hỏi liên quan đến cơ chế quản trị và điều hành, từ quy trình còn phức tạp, chồng chéo đến tốc độ ra quyết định và phân cấp chưa rõ ràng. Những vấn đề này cho thấy “nút thắt” không nằm ở con người mà nằm ở cách tổ chức vận hành, cần được tháo gỡ để tăng hiệu quả toàn hệ thống.

Đáng chú ý, bên cạnh việc lắng nghe và giải đáp, chương trình sẽ trao thưởng cho 3 câu hỏi có chất lượng cao nhất do Chủ tịch Tập đoàn trực tiếp đánh giá, với giá trị 10 triệu đồng cho mỗi câu hỏi. Đây không chỉ là sự ghi nhận đối với những ý kiến sâu sắc, có giá trị thực tiễn, mà còn là cách khuyến khích tinh thần thẳng thắn, xây dựng và trách nhiệm của mỗi CBNV đối với sự phát triển chung của Viettel.

Với hàng loạt vấn đề từ chiến lược đến thực tiễn, từ công nghệ đến con người, chương trình đối thoại năm nay được kỳ vọng sẽ không chỉ giải đáp các câu hỏi cụ thể mà còn góp phần làm rõ hướng đi, tạo sự đồng thuận và củng cố niềm tin của người Viettel trong hành trình phía trước.