Hotline tiếp nhận chính thức hỗ trợ khách hàng về Giái pháp CNTT của VTS

Thanh Duyên (TCT Giải pháp doanh nghiệp Viettel) đã đăng lúc 09:51 - 07.04.2024

Để thông suốt về luồng thông tin tiếp nhận và xử lý phản ánh khách hàng đang sử dụng dịch vụ Giải pháp CNTT của VTS cả nội bộ và khách hàng, VTS thông báo các kênh tiếp nhận chính thức như sau

Về các sản phẩm dịch vụ đại trà: 18008000

Bao gồm: sản phẩm Y tế, Giáo dục, Kênh truyền, DMS.ONE, SAFE.ONE, AMI.ONE, My Parking, Recloser, Viettel Cloud…

Kênh tiếp nhận sự cố, hỗ trợ KH, do Trung tâm Dịch vụ Khách hàng VTT thực hiện.

Về các sản phẩm Dự án: 0989.553.8080

Các dự án CNTT, thiết bị cho khách hàng Bộ ngành, khách hàng chính quyền tại Tỉnh, KH Doanh nghiệp lớn…; các sản phẩm dùng thử, sản phẩm hợp tác, sản phẩm nội bộ và các loại sản phẩm khác.

Kênh tiếp nhận phản ánh khách hàng, báo sự cố, hỗ trợ dịch vụ, phản ánh triển khai chậm, sản phẩm không đảm bảo chất lượng và các vấn đề khác, do P.QLCL VTS tiếp nhận.

Đối với các trường hợp lỗi/sự cố dịch vụ hoặc các vấn đề khác của khách hàng đã được thông báo qua các kênh tiếp nhận trên nhưng chưa được xử lý, các đơn vị liên hệ với đầu mối sau:

· Đ/c Chu Thị Minh Hiền - Trưởng phòng QLCL VTS - SĐT: 0869300968

· Đ/c Nguyễn Hoài Vân - Phó phòng QLCL VTS - SĐT: 0983000032

Escalate khi các đầu mối không đảm bảo được tiến độ xử lý, đơn vị báo cáo PTGĐ Tổng Công ty:

· Đ/c Lê Quang Hiếu – PTGĐ VTS – SĐT: 0974616850

Thông báo để các đơn vị nắm cùng phối hợp triển khai.

  • 2315
  • 1
  • 2

Nhân sự bán hàng top đầu của VTS: 'Cứ ngủ dậy là nghĩ đến khách hàng'

  • 2014

VCC đứng đầu về phát triển hạ tầng và xây lắp điện, viễn thông Việt Nam năm 2024

  • 122

Viettel khởi nghiệp: Khát vọng lớn của người lính thông tin

  • 286

Phó TGĐ Đào Xuân Vũ: ‘Phải làm tốt, làm chắc việc phòng ngừa thiên tai'

  • 815

TGĐ VTT Cao Anh Sơn: 'Chuyển dịch 2G lên 4G là cơ hội rất tốt'

  • 1005
CBNV vui lòng đăng nhập để đọc nhiều nội dung hơn
Bỏ qua