Trước ý kiến này, Chủ tịch - TGĐ Tập đoàn Tào Đức Thắng khẳng định, trước hết, chúng ta xác định chương trình chuyển dịch thuê bao 2G lên 4G để tắt mạng 2G là một chương trình rất lớn của Tập đoàn, không phải của riêng TCT Viễn thông Viettel. Và chúng ta đã có những bước đi chuẩn bị từ trước đây rất lâu. Nhất là từ năm 2022, chúng ta đã nghĩ cách làm sao thúc đẩy khách hàng mua máy chuyển lên 4G.

Đến năm nay, chúng ta có một cái đích rất rõ ràng là đến tháng 9/2024 phải tắt mạng 2G, không có cách nào khác.

Chúng ta nhận thức đây là việc của Viettel, là việc chúng ta phải làm, chứ không phải kêu gọi, chờ đợi hỗ trợ hay than trách, chối bỏ, trì hoãn. Thực tế chúng ta cũng đã từng hành động như vậy, với các lý do khác nhau như Viettel có lượng khách hàng lớn, thiếu tần số, sở thích cá nhân của khách hàng,… Nhưng sau đó, chúng ta xác định chuyển đổi thuê bao 2G lên 4G là việc của chúng ta, là việc Viettel phải làm.

Nếu chuyển hết lên thuê bao 4G, đầu tiên chúng ta phải có một mạng 4G thật tốt. Còn rất nhiều việc phải làm với mạng 4G. Chẳng hạn như tỉnh Sơn La hiện giờ mới chỉ có 67% là mạng 4G thì làm sao đảm bảo vùng phủ để chuyển? Nói như vậy tức là đồng chí Nguyễn Đạt - TGĐ VTNet phải khẩn trương cùng với các tỉnh/Tp phát triển hạ tầng theo quyết định đầu tư đã có, phấn đấu hết Quý II, đầu Quý III/2024 phải sẵn sàng mạng lưới 4G trên toàn quốc để tất cả khách hàng có thể chuyển dịch vụ. Điều kiện tiên quyết là Viettel phải xây dựng hạ tầng mạng 4G tương đương 2G.

Thứ nhất, nếu có sóng 4G, nhiều máy smartphone nằm trong vùng 2G sẽ chuyển sang 4G.

Thứ hai, với các thiết bị chỉ có 2G (2G only), chúng ta phải nghiên cứu chính sách thuyết phục, động viên, mời gọi sử dụng dịch vụ để khách hàng thay đổi, chuyển sang 4G.

Thứ ba là người Viettel phải đến tận nơi, gặp từng người, hướng dẫn trực tiếp. Máy 2G chỉ cần lắp sim là nghe, gọi, nhắn tin được ngay, nhưng để dùng được dịch vụ số trên các nền tảng thì phức tạp hơn. Phải tải ứng dụng về máy, đăng ký tài khoản, cài đặt user/password,… Giải được vấn đề này là việc khó nhất của chúng ta.

Đối với bên ngoài, ai sẽ giúp Viettel? Bộ Thông tin và Truyền thông đã thông báo triển khai xuống các Sở, hợp tác với tỉnh, thành lập tổ cộng đồng ở địa phương, ban hành thông tư quy định không cho phép nhập khẩu máy điện thoại 2G vào Việt Nam, quy định điện thoại 2G nhập lậu, không được chứng nhận hợp quy của Bộ sẽ không được hòa mạng hay tổ chức truyền thông báo chí, loa đài,… Tức là những việc cần làm, Bộ và chính quyền địa phương cũng đã làm tích cực rồi.

4G-2 — Chuyển đổi 2G lên 4G là chiến dịch quan trọng cần sự chung sức đồng lòng của nhiều đơn vị trong Tập đoàn

Phương châm của Viettel là đi nhiều chân, nhưng quan điểm xác định đây là việc của chúng ta, không thể đẩy cho ai. Việc của chúng ta là phải nhanh chóng, khẩn trương mở rộng hạ tầng 4G, nỗ lực đến tận từng gia đình, gặp gỡ từng người dân để giải thích, thuyết phục hay có chính sách về máy, giá hợp lý,… để làm sao đến thời điểm tháng 9/2024, chúng ta hạn chế thấp nhất số thuê bao còn lại trên mạng 2G.

Qua khảo sát, nhiều bà con có điều kiện chuyển lên 4G nhưng cố tình không chuyển với tâm lý “Kệ, đến lúc đấy rồi tính”, “Cứ dọa tắt đi”,… Tức là có một bộ phận bà con có suy nghĩ, tính cách như vậy.

Tóm lại, chuyển đổi 2G lên 4G là việc lớn của Tập đoàn năm 2024. Các Giám đốc Viettel tỉnh/Tp hãy cùng TCT Viễn thông VTT và các cơ quan, đơn vị triển khai chiến dịch chuyển đổi này một cách đồng loạt, mạnh mẽ, quyết liệt. Nếu thiếu người, VTT cũng như Công trình, Bưu chính, Xuất nhập khẩu,… thậm chí cả Khối Cơ quan Tập đoàn cũng sẵn sàng đi tăng cường hỗ trợ để năm nay, Viettel có một chiến dịch tổng thể lớn thành công.