Đã có 72% các AI Use Case tập trung vào nhóm nghiệp vụ Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị & Bán hàng. Không chỉ thế, VTT là một trong các đơn vị có số lượng AI Use Case nhiều nhất (51 Use Case) đồng thời là đơn vị cung cấp nhiều giải pháp nhất tương ứng là 55 Use Case. Tính đến hiện nay, có 4 use case là: Chatbot dịch vụ khách hàng, Bán tăng, Chống rời bỏ dịch vụ, Tìm kiếm khách hàng tiềm năng của VTT đang là nhóm được ứng dụng ở mức tốt nhất.