Với tôi, hành trình ấy bắt đầu từ một chàng sinh viên mới ra trường với ước mơ làm việc tại Đà Nẵng và đi xa hơn rất nhiều, đi tới những vùng đất mà trước đó tôi chưa từng hình dung mình sẽ đặt chân đến.

Giữa những khác biệt tôi học cách tồn tại

Tôi sinh ra ở Tam Kỳ, lớn lên với những điều quen thuộc, giản dị. Tháng 7/2008, tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, tôi chỉ mong có một công việc ổn định, gần nhà. Nhưng Viettel đã đưa tôi đi theo một con đường khác.

Năm 2013, tôi sang Campuchia, bắt đầu đồng hành cùng nhà mạng Metfone. Chỉ sau hai ngày, tôi được điều về tỉnh Siem Reap, nơi đó tôi phải quản lý một trung tâm với nhân sự hoàn toàn là người bản địa, trong khi bản thân lại… không biết tiếng Khmer.

Tôi (áo hồng – đứng giữa) cùng những anh em đồng nghiệp tham quan đền Angkor Wat những ngày sống và làm việc trên đất Campuchia

Cảm giác lúc đó là hụt hẫng, là lo lắng. Tôi không hiểu họ nói gì, họ cũng không hiểu tôi. Công việc tưởng như bị chặn lại ngay từ những ngày đầu tiên. Nhưng chính lúc đó, tôi nhận ra: nếu không thay đổi, tôi sẽ bị bỏ lại.

Tôi bắt đầu học tiếng Khmer như một đứa trẻ học vỡ lòng. Ban ngày đi cùng nhân viên, tối về học từ vựng. Những nội dung họp, tôi viết ra giấy, đọc đi đọc lại nhiều lần. Sáng hôm sau, tôi thử nói lại với anh Phó trung tâm là người bản địa để xem có nghe hiểu được không!.

Chỉ sau vài tuần, mọi thứ dần thay đổi. Tôi giao tiếp được, điều hành công việc trôi chảy hơn. Khoảng cách giữa tôi và nhân viên dần được rút ngắn. Ở Siem Reap, tôi không chỉ học được một ngôn ngữ mới mà còn học cách bước ra khỏi vùng an toàn của chính mình.

Một đám cưới đồng nghiệp tại Campuchia mà tôi có dịp tham dự

Tiếp tục thử thách ở thị trường mới

1 năm đầu quân cho Metfone, tôi từng nghĩ, như vậy là đủ cho một lần “thử lửa”. Nhưng rồi, một quyết định điều động khác đến, lần này là châu Phi! Tháng 9/2014, rời Đông Nam Á, tôi lên đường đến Tanzania, bắt đầu cùng tham gia vào hành trình mở mạng Halotel và mọi trải nghiệm trước đó bỗng trở nên rất nhỏ bé. Ngay khi xuống sân bay ở Kigoma, tỉnh cực tây của Tanzania, nơi giáp ranh với Burundi và Congo, tôi đã sững lại khi nhìn thấy đường băng chỉ là đất đỏ pha sỏi, không có băng chuyền hành lý, người ta dùng xe bò để kéo đồ. Tôi đứng giữa một không gian xa lạ, vừa ngạc nhiên vừa tự hỏi: mình sẽ làm việc ở đây như thế nào?

1 buổi bán hàng cùng nhân viên sở tại và dàn xe máy khủng tại Kigoma (Tanzania)

Ở nhiều vùng, không có sóng điện thoại. Người dân phải trèo lên cây để bắt tín hiệu. Đường sá là những cung đường đất đỏ, có ngày tôi đi hàng trăm kilomet để mở sóng ở vùng sâu. Công việc không còn đơn thuần là kỹ thuật hay kinh doanh mà là “khai móng” từ con số không, từ việc tìm đất dựng trạm, thuê văn phòng, tuyển nhân sự…

Ở Tanzania, khó khăn không chỉ đến từ điều kiện sống, khó khăn đến từ con người. Nhân viên bản địa rất chặt chẽ về luật lao động. Họ ghi chép giờ làm việc chi tiết và sẵn sàng kiện nếu quyền lợi không được đảm bảo. Điều đó buộc tôi phải thay đổi cách quản lý của mình theo cách minh bạch và chính xác hơn.

1 buổi đá bóng cuối tuần cùng các đồng nghiệp Halotel (tôi hàng đầu ngồi giữa)

Còn nhớ, đến tháng Ramadan, họ chỉ ăn một bữa mỗi ngày. Tôi phải điều chỉnh công việc để đảm bảo an toàn, hạn chế cho họ làm việc nặng. Ở miền đất này, rào cản ngôn ngữ lại tiếp tục hiện ra. Tôi học thêm tiếng Swahili, ngôn ngữ chính của người Tanzania, từng chút một, như đã từng học tiếng Khmer trước đó. Có những đêm thú thật rất mệt mỏi nhưng tôi hiểu rằng thích nghi không còn là lựa chọn nữa, đó là điều kiện để tồn tại.

Khó khăn rèn giũa nên bản lĩnh

Cuộc sống ở Kigoma không dễ dàng. Người dân chủ yếu ăn bột ngô với muối. Để có bữa ăn quen thuộc, chúng tôi phải tự làm đậu phụ, tự trồng rau, tự nấu những món ăn Việt Nam vào cuối tuần. Những điều nhỏ bé đó lại trở thành sợi dây gắn kết giữa những người xa quê. Tết đến, chúng tôi tự tụ họp, tự nấu nướng, tự tạo nên không khí quê hương giữa một vùng đất xa lạ.

Tết xa quê ấm tình đồng nghiệp Viettel trên đất Tanza (tôi ngoài cùng bên phải)

Nhưng điều khiến tôi nhớ nhất không phải là những thiếu thốn mà là những khoảnh khắc rất đặc biệt. Đó là khi trạm phát sóng Halotel được dựng lên ở một vùng chưa từng có sóng. Những đứa trẻ vây quanh, tò mò nhìn chúng tôi làm việc. Người dân reo hò, chạy nhảy, hô vang: “Việt Nam, Việt Nam!”. Những người mẹ lần đầu gọi được cho con cái họ ở xa qua sóng Halotel. Giây phút ấy, tôi hiểu rằng công việc của mình không chỉ là kinh doanh, nó đã mang lại một thay đổi thật sự cho cuộc sống của người khác!

Chiều tối, chợ là nơi người Tanzania tập trung mua bán sau một ngày làm việc, cũng là điểm bán hàng quen thuộc của các nhân viên Halotel

Phía sau tôi là những đứa trẻ đang reo hò

Giờ đây, khi đã trở về Việt Nam, hình ảnh về những cung đường đất đỏ hay những đêm thức trắng giữa vùng không sóng vẫn còn hiện diện đâu đó trong miền kí ức thật đẹp và điều đọng lại rõ nhất là cách mình đã đi qua nó.

Tôi hiểu rằng, những năm tháng ở Siem Reap hay Kigoma không chỉ là hành trình công tác. Ở những miền đất ấy, tôi được trui rèn bởi chính những giá trị Viettel. “Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh” không còn nằm trên slide đào tạo, nó trở thành phản xạ trong từng quyết định, từng cách xử lý công việc, từng lần đối diện với khác biệt. Điều quan trọng hơn, tôi nhận ra: người Viettel không đi ra thế giới để chứng minh mình giỏi hơn. Chúng tôi đi để chứng minh mình có thể thích nghi, có thể sống cùng, làm cùng và tạo ra giá trị cho những cộng đồng rất khác mình.

Một kỷ niệm đáng nhớ, chúng tôi đi bán hàng vào ngày 8/3, xe hỏng giữa đường, tranh thủ hái hoa ven đường. Bức ảnh này sau đó tôi gửi tặng vợ mình... nhân ngày 8/3!

Chúng tôi mang công nghệ đến những nơi chưa từng có sóng nhưng thứ ở lại không chỉ là hạ tầng viễn thông. Đó là niềm tin, là sự kết nối và là hình ảnh của một người Việt Nam biết làm việc bằng trí tuệ và luôn chọn cách sống bằng trái tim. Và với tôi, đó mới là ý nghĩa sâu xa nhất của hai chữ “Viettel”.

(Đào Thị Hoa Mai ghi)

Có những vùng đất đã buộc tôi phải thay đổi chính mình

16:21 - 31.03.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục