Đằng sau mỗi tín hiệu, mỗi cuộc gọi, mỗi điểm chạm kết nối là những con người đang ngày đêm làm việc thầm lặng để giữ dòng chảy thông tin luôn thông suốt. Và, tôi may mắn là một trong số những người đó.

Tôi là Desire, nhân viên kỹ thuật tại Trung tâm Điều hành mạng (NOC) của Lumitel - Viettel Burundi. Dưới vai trò là một nhân viên vận hành và giám sát, công việc của tôi có thể thầm lặng, nhưng lại không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp viễn thông nào. Đó là theo dõi, dự báo và xử lý mọi sự cố mạng lưới để đảm bảo thông tin thông suốt cho hàng triệu người dùng.

Đối với tôi, làm việc tại NOC đồng nghĩa với việc sống trong một thế giới mỗi giây phút đều quý giá như vàng. Mạng lưới ở Lumitel không được phép ngắt quãng, vì ở ngoài kia, có những người mẹ đang ngóng chờ cuộc gọi từ con, một học sinh đang nỗ lực học tập và một công việc kinh doanh đang phụ thuộc vào đường truyền ổn định. Tôi hiểu, công việc của mình ý nghĩa đến nhường nào.

resize_detail_content_image_static-imagesvnncdnnet-files-publish-2023-12-16-lumitel-2-18.jpg — Người Lumitel luôn nỗ lực giữ mạch kết nối thông suốt cho người dân Burundi.

Một trong những khoảnh khắc tôi không thể nào quên trong hành trình của mình tại Lumitel, đó là khi xảy ra một sự cố mạng nghiêm trọng. Một lỗi phát sinh bất ngờ đe dọa làm gián đoạn liên lạc của hàng ngàn người dùng. Trong khoảnh khắc ấy, chúng tôi không có thời gian hoảng loạn, chúng tôi phải thật sự tập trung và đẩy mạnh tinh thần đồng đội, trách nhiệm hơn bao giờ hết.

Tôi cùng các đồng nghiệp đã làm việc không quản ngày đêm, cùng nhau phân tích dữ liệu, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và triển khai giải pháp nhanh nhất có thể. Khi mạng lưới được khôi phục, tôi hiểu đó không chỉ là một thành công về kỹ thuật, mà còn là khoảnh khắc con người với con người được kết nối lại. Chúng tôi hiểu rằng, mình vừa nối lại sợi dây liên lạc hàng nghìn khách hàng ngoài kia.

Trải nghiệm ấy đã làm thay đổi cách tôi nhìn về công việc của mình. Tôi nhận ra rằng, tại Viettel, chúng tôi không đơn thuần làm việc với công nghệ, mà chúng tôi đang phục vụ con người. Chúng tôi đang xây dựng những cây cầu xóa tan khoảng cách, kết nối các gia đình, chắp cánh cho những ước mơ và hỗ trợ cộng đồng phát triển.

Môi trường quốc tế như Viettel đã giúp tôi mở rộng tầm nhìn vượt ra ngoài giới hạn của mình. Tôi học cách làm việc kỷ luật, thích ứng trước những thử thách và trân trọng sự khác biệt. Mỗi khó khăn đi qua đều khiến tôi mạnh mẽ hơn và mỗi thành quả đạt được lại khiến tôi thêm tự hào về bản thân và tổ chức.

z4968773754979-1dd8a766795c321366846a0f0845743f-original.jpg — Lumitel là ánh sáng và niềm hy vọng cho người dân Burundi.

Ở NOC, chúng tôi học cách giữ bình tĩnh dưới áp lực, biến vấn đề thành giải pháp và không bao giờ bỏ cuộc. Tinh thần “tư duy toàn cầu, hành động địa phương” của Viettel truyền cảm hứng cho tôi mỗi ngày. Điều đó nhắc nhở tôi: ngay cả một hành động nhỏ bé cũng có thể góp phần vào một sứ mệnh lớn lao hơn, đó là kết nối con người và làm cho cuộc sống này trở nên tốt đẹp hơn.

Hành trình của tôi tại Lumitel không chỉ là một công việc, đó là một sứ mệnh của sự phụng sự, trách nhiệm và cam kết. Mỗi ngày, bằng cách riêng của mình, tôi đang góp phần kết nối quê hương tôi với thế giới.

Khi Viettel kỷ niệm 20 năm đầu tư ra quốc tế, tôi cảm thấy vô cùng vinh dự khi được là một phần của hành trình ấy. Tôi tự hào được đại diện cho những người làm việc phía sau hậu trường, những người thầm lặng giữ cho dòng chảy thông tin không bao giờ dừng lại.

Bởi vượt lên trên mọi biên giới, vượt lên trên cả công nghệ, vẫn có một sự thật: chúng tôi kết nối con người. Và từ NOC, tôi vẫn luôn ở đây canh giữ, để đảm bảo rằng sợi dây kết nối ấy sẽ không bao giờ đứt đoạn.

Người 'gác' ánh sáng kết nối cho người dân Burundi

17:11 - 20.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

17:11 - 20.04.2026