Khi đảm nhiệm công tác truyền thông cho lực lượng tuyến đầu, tôi nhận ra một thực tế rất rõ ràng. Những bài viết được đầu tư chỉn chu, đăng tải trên các kênh nội bộ vẫn có lượng tiếp cận khá thấp. Trong khi đó, hơn 90% người lao động là lái xe và nhân viên khai thác – những người gần như dành cả ca làm việc trên xe hoặc tại khu vực chia chọn hàng hóa. Họ liên tục di chuyển, làm việc theo ca, rất ít có thời gian mở điện thoại để đọc tin.

Điều đó đồng nghĩa với việc họ dễ dàng bỏ lỡ những thông tin quan trọng về chế độ, chính sách, quy định mới hay các cảnh báo an toàn. Vấn đề không nằm ở nội dung chưa hay, mà nằm ở cách truyền tải chưa phù hợp với đặc thù công việc của người tiếp nhận.

Chính từ câu hỏi ấy, tôi bắt đầu thay đổi góc nhìn.

Thay vì tìm cách khiến người lao động dành thời gian đọc bài viết, tại sao không để thông tin chủ động đến với họ ngay trong lúc làm việc?

Ý tưởng về Radio nội bộ ra đời từ đó.

Những bản tin không còn nằm trên màn hình điện thoại mà được phát trực tiếp tại các khu vực khai thác và trên xe của mỗi lái xe thông qua hệ thống Camera AI. Người lao động vẫn có thể lái xe, phân loại hàng hóa, bốc xếp… nhưng đồng thời vẫn cập nhật được những thông tin cần thiết.

Đó là bước thay đổi đầu tiên.

Nhưng sau một thời gian triển khai, tôi nhận ra rằng nếu Radio chỉ đơn thuần đọc các bản tin, thì đó mới chỉ là thay đổi hình thức truyền tải chứ chưa thực sự tạo nên sức hút.

Tôi tiếp tục đặt thêm một câu hỏi:

Điều gì khiến mọi người mong chờ một bản Radio mới?

Câu trả lời không phải là tin tức.

Đó là con người.

Từ đó, chúng tôi quyết định để chính cán bộ nhân viên trở thành nhân vật chính của mỗi số Radio. Không còn là những giọng đọc khô khan, Radio bắt đầu xuất hiện những câu chuyện rất đời thường của các anh lái xe, các chị nhân viên khai thác, những chia sẻ về công việc, những kỷ niệm trên mỗi cung đường, những khó khăn và cả những niềm vui giản dị trong hành trình gắn bó với nghề.

Điều bất ngờ là nhiều anh em vốn ít khi chia sẻ lại rất hào hứng khi được kể câu chuyện của mình. Họ cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe, được trân trọng. Đồng thời, họ cũng mong chờ được nghe câu chuyện của những đồng nghiệp ở các đơn vị khác, để thấy rằng phía sau mỗi chuyến xe, mỗi ca khai thác đều là những con người với những trải nghiệm rất đáng quý.

Radio từ một kênh truyền tải thông tin dần trở thành một không gian kết nối.

Không chỉ thông tin được tiếp cận nhiều hơn, mà tinh thần gắn kết giữa cán bộ nhân viên cũng được lan tỏa theo một cách tự nhiên.

Điều khiến tôi vui nhất không phải là những con số thống kê về lượt tiếp cận, mà là việc ngày càng có nhiều người chủ động đăng ký tham gia chương trình, sẵn sàng chia sẻ câu chuyện của mình. Khi người lao động không còn là người nghe thụ động mà trở thành người tạo nên nội dung, đó cũng là lúc truyền thông thực sự tạo ra sự kết nối.

Từ thực tế đó, tôi cùng đồng nghiệp xây dựng ý tưởng Bản tin tuần – một sản phẩm truyền thông tổng hợp, cô đọng những thông tin nổi bật nhất trong suốt một tuần làm việc. Thay vì phải theo dõi nhiều bài đăng riêng lẻ, cán bộ nhân viên chỉ cần dành vài phút để nắm được những tin tức quan trọng, những chính sách mới, các hoạt động tiêu biểu hay những câu chuyện đáng chú ý của toàn đơn vị.

Dù mới chỉ phát hành số đầu tiên, Bản tin tuần đã nhận được nhiều phản hồi tích cực. Không ít cán bộ, nhân viên chia sẻ rằng đây là hình thức truyền thông dễ theo dõi, tiết kiệm thời gian và giúp họ không còn cảm giác "bỏ lỡ" những thông tin quan trọng. Với tôi, đó không chỉ là tín hiệu đáng mừng của một sản phẩm truyền thông mới, mà còn là minh chứng rằng khi xuất phát từ nhu cầu thực tế của người tiếp nhận, những ý tưởng dù đơn giản cũng có thể tạo nên giá trị.

Tôi nhận ra rằng, sáng tạo trong truyền thông không chỉ là tạo ra một sản phẩm mới, mà còn là hành trình không ngừng quan sát, lắng nghe và sẵn sàng thay đổi để thích ứng với từng môi trường, từng nhóm đối tượng. Mỗi đơn vị sẽ có những bài toán khác nhau, nhưng điểm chung luôn là làm sao để thông tin đến đúng người, đúng lúc và theo cách họ dễ dàng tiếp nhận nhất.

Tôi tin rằng truyền thông không chỉ có nhiệm vụ đưa thông tin đi xa hơn, mà còn phải đưa thông tin đến đúng người, đúng thời điểm và đúng cách. Và khi người lao động nhìn thấy chính mình trong những sản phẩm truyền thông, họ sẽ không chỉ tiếp nhận thông tin, mà còn trở thành một phần của hành trình lan tỏa những giá trị tích cực.

Đó cũng chính là cách tôi lựa chọn để đánh thức sáng tạo trong công việc của mình.

Khi thông tin biết tự tìm đến tuyến đầu

17:03 - 01.07.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục