Chính câu hỏi ấy đã theo tôi từ những ngày đầu bước chân vào Viettel Software và dần trở thành động lực cho mọi thay đổi sau này.

Khi thay đổi bắt đầu từ chính bản thân mình

Trước khi gia nhập Viettel Software, tôi đã có gần hai năm làm việc tại một doanh nghiệp khác. Công việc ổn định, môi trường quen thuộc, nhưng tôi nhận thấy bản thân đang dần bước vào vùng an toàn. Điều khiến tôi trăn trở không phải là khối lượng công việc, mà là cảm giác mình không còn học được nhiều điều mới.

Đúng vào thời điểm đó, tôi nhận được cơ hội gia nhập Viettel Software từ anh Dương Hồng Thuận. Nhìn lại, điều quý giá nhất anh mang đến cho tôi không chỉ là một cơ hội nghề nghiệp, mà còn là một góc nhìn: muốn trưởng thành phải dám bước vào môi trường có nhiều thách thức hơn, nơi mỗi ngày đều có những bài toán mới cần lời giải.

Những ngày đầu tại VTIT, mọi quy trình đều mới mẻ. May mắn là tôi luôn nhận được sự hỗ trợ tận tình từ anh Phạm Văn Đoan và nhiều anh chị đồng nghiệp. Điều đó giúp tôi hiểu rằng văn hóa Viettel không chỉ là giao việc, mà còn là sẵn sàng chia sẻ để cùng nhau tiến bộ.

Sáng tạo không phải phát minh, mà là cải tiến liên tục

Dự án đầu tiên tôi tham gia là xây dựng lại hệ thống truyền thông Viettel Family 4.0. Đó là một hệ thống đang phục vụ hàng chục nghìn người dùng, vì vậy mỗi quyết định kỹ thuật đều phải được cân nhắc rất kỹ. Trong quá trình thực hiện, tôi nhận ra một điều rất thú vị. Những dự án lớn không thành công nhờ một ý tưởng xuất sắc duy nhất, mà nhờ hàng trăm cải tiến nhỏ được thực hiện mỗi ngày. Một cấu trúc dữ liệu hợp lý hơn, một quy trình kiểm thử chặt chẽ hơn, một cách phối hợp hiệu quả hơn giữa các thành viên.

Khi mọi người cùng chủ động cải tiến công việc của mình, cả hệ thống cũng trở nên tốt hơn từng ngày. Đó cũng là lần đầu tiên tôi cảm nhận rất rõ giá trị của văn hóa "Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý". Mọi ý tưởng chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo ra giá trị trong thực tế.

Khoảnh khắc đáng nhớ nhất không phải là lúc dự án nhận giải thưởng, mà là khi hệ thống vận hành ổn định, phục vụ khoảng 6 triệu lượt đọc mỗi tháng và trở thành nền tảng tin cậy của Tập đoàn.

Đối với người làm công nghệ, đó là phần thưởng lớn nhất.

AI không thay thế con người, AI giúp con người sáng tạo hơn

Sau dự án đó, tôi tiếp tục tự đặt cho mình một câu hỏi. Nếu công nghệ đang thay đổi từng ngày, liệu chúng ta có thể thay đổi cách làm việc của chính mình?

Quan sát công việc hằng ngày, tôi thấy nhiều thời gian của anh em đang dành cho các tác vụ lặp lại như đọc tài liệu, phân tích yêu cầu, viết tài liệu kỹ thuật hay rà soát mã nguồn.

Tôi bắt đầu nghiên cứu AI, từ RAG, Prompt Engineering đến nhiều phương pháp ứng dụng khác. Mục tiêu không phải là thay thế con người mục tiêu là để mỗi kỹ sư có nhiều thời gian hơn cho những công việc cần tư duy và sáng tạo.

Thách thức lớn nhất khi đó lại không nằm ở công nghệ. Thách thức là thay đổi tư duy.

Thay vì thuyết phục bằng lý thuyết, tôi lựa chọn bắt đầu từ những thử nghiệm rất nhỏ, chúng tôi cùng xây dựng các prompt phù hợp với từng nghiệp vụ cùng đo thời gian trước và sau khi áp dụng, cùng đánh giá chất lượng đầu ra. Khi những con số biết nói, sự hoài nghi dần được thay thế bằng sự chủ động khám phá. Điều khiến tôi vui nhất không phải là AI được sử dụng rộng rãi. Điều khiến tôi tự hào là ngày càng nhiều anh em chủ động hỏi:

‘Quy trình này còn có thể cải tiến như thế nào?’

Tôi tin đó mới là dấu hiệu của một tập thể sáng tạo.

Sáng tạo lớn nhất là tạo ra một tập thể cùng sáng tạo

Tháng 6/2025, tôi được giao đảm nhiệm vai trò Project Manager đến tháng 3/2026, tôi tiếp tục nhận nhiệm vụ Delivery Unit Leader. Ở mỗi vai trò mới, tôi đều nhận được sự tin tưởng để thử sức với những bài toán lớn hơn. Tôi nhận ra rằng lãnh đạo không phải là người có sẵn mọi đáp án. Lãnh đạo là người cùng tập thể đi tìm lời giải.

Trong hành trình trưởng thanh ấy, những người anh quản lý ở VTIT đã giúp tôi học được rất nhiều. Đặc biệt tôi ấn tượng nhất ở các anh không phải là năng lực chuyên môn, mà là cách anh giữ được tinh thần tích cực ngay cả trong những giai đoạn áp lực nhất. Tôi hiểu rằng một người lãnh đạo không chỉ giải quyết vấn đề. Quan trọng hơn, họ truyền niềm tin để cả tập thể cùng bước tiếp. Từ đó, tôi cũng thay đổi cách làm việc của mình, thay vì cố gắng đưa ra tất cả câu trả lời, tôi dành nhiều thời gian hơn để khuyến khích mọi người đặt câu hỏi, đề xuất ý tưởng và cùng thử nghiệm.

Bởi sáng tạo không thuộc về một cá nhân. Sáng tạo chỉ thật sự tạo ra giá trị khi trở thành văn hóa của cả tập thể.

Điều Viettel dạy tôi về sáng tạo

Hai năm qua, tôi may mắn được ghi nhận bằng nhiều danh hiệu như: Chiến sĩ thi đua cấp Tập đoàn, Người truyền cảm hứng của năm, Project Manager xuất sắc, giải thưởng Hackathon và nhiều thành tích khác.

Tôi trân trọng tất cả những ghi nhận ấy nhưng nếu phải chọn điều quý giá nhất, tôi sẽ chọn những lần nhìn thấy đồng nghiệp mạnh dạn đề xuất một cách làm mới. Một kỹ sư trẻ tự tin trình bày ý tưởng. Một thành viên chủ động ứng dụng AI để rút ngắn thời gian xử lý công việc. Một tập thể cùng nhau biến điều tưởng như không thể thành hiện thực.

Đó mới là những thành quả khiến tôi tự hào nhất. Có người từng hỏi tôi rằng sáng tạo bắt đầu từ đâu.

Sau hai năm ở Viettel Software, câu trả lời của tôi rất đơn giản. Sáng tạo bắt đầu từ việc không chấp nhận rằng "đây là cách duy nhất để làm", nó bắt đầu từ sự tò mò, tinh thần dám thử. Từ việc sẵn sàng học điều mới, sẵn sàng thay đổi và sẵn sàng biến những ý tưởng nhỏ thành giá trị lớn.

Tôi tin rằng mỗi người Viettel đều có thể là một người khởi xướng đổi mới, không nhất thiết bằng những phát minh mang tính đột phá, mà bằng những cải tiến nhỏ được thực hiện mỗi ngày.

Bởi khi mỗi cá nhân đều không ngừng đặt câu hỏi: "Liệu có cách nào tốt hơn không?", thì sáng tạo sẽ không còn là một khẩu hiệu. Nó sẽ trở thành sức sống của tổ chức, đúng như tinh thần mà Viettel luôn theo đuổi.

Viettel Family phát động cuộc thi “Đánh thức sáng tạo” từ nay đến 30/06/2026 dành cho toàn thể CBNV Viettel trên toàn cầu. Cuộc thi là dịp để mỗi người Viettel chia sẻ những kỷ niệm, câu chuyện có thật về khoảnh khắc đã khiến bản thân thay đổi tư duy, bật ra suy nghĩ mới, làm khác đi và tìm cách giải quyết mới hiệu quả hơn.
Đó có thể là một câu nói, một câu hỏi, một cuốn sách, một cuộc trò chuyện, một bộ phim hay bất kỳ một tình huống, chi tiết nào đó…
Khuyến khích CBNV minh họa bằng video clip, tranh, âm nhạc, infographic hoặc các hình thức sáng tạo khác, CBNV có thể ứng dụng AI và các công cụ số. Mỗi CBNV được gửi nhiều bài dự thi về Ban Tổ chức qua địa chỉ email: viettelfamily@viettel.com.vn hoặc đăng tải trực tiếp bài dự thi trên website Viettel Family TẠI ĐÂY

Đánh thức sáng tạo từ câu hỏi nhỏ: 'Liệu có cách nào tốt hơn không?'

17:02 - 29.06.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

17:02 - 29.06.2026