Trong quá trình tham gia quản lý và triển khai các dự án chuyển đổi số cho khối cơ quan nhà nước, anh Nguyễn Anh Tuấn – Phòng Quản trị dự án, Trung tâm Chính quyền điện tử thường xuyên tiếp xúc với các bài toán về nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Qua thực tế làm việc, anh Tuấn nhận thấy nhiều cơ quan đã được đầu tư hệ thống số hiện đại, quy trình xử lý công việc ngày càng được điện tử hóa, nhưng việc đánh giá hiệu quả vận hành vẫn còn phụ thuộc nhiều vào báo cáo định kỳ và tổng hợp thủ công. Những vấn đề như quá tải công việc, tồn đọng hồ sơ, điểm nghẽn phối hợp hay áp lực của cán bộ nhiều khi chưa được nhận diện kịp thời, khiến công tác điều hành thiếu công cụ cảnh báo sớm.

Từ câu hỏi “Liệu có thể xây dựng một hệ thống giống như máy đo sức khỏe của bộ máy hành chính hay không?”, ý tưởng Viettel Gov-Pulse AI được hình thành. Hệ thống hướng tới việc ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để theo dõi, phân tích, cảnh báo sớm các dấu hiệu quá tải, đồng thời đưa ra khuyến nghị giúp lãnh đạo tối ưu nguồn lực, nâng cao hiệu quả xử lý công việc và điều hành dựa trên dữ liệu.

ba296e15-2837-47c6-a5b5-0b4a32732930

Điểm sáng tạo của ý tưởng nằm ở việc chuyển từ tư duy số hóa quy trình sang đo lường và quản trị hiệu quả vận hành của bộ máy bằng dữ liệu và AI. Đây là cách tiếp cận có tính thực tiễn cao, phù hợp với xu hướng xây dựng Chính phủ số, đồng thời cho thấy tinh thần sáng tạo của người Viettel: luôn quan sát vấn đề từ thực tiễn, dám đặt câu hỏi mới và tìm kiếm giải pháp tạo ra giá trị tốt hơn cho khách hàng, tổ chức và xã hội.

Với tính mới và khả năng ứng dụng, Viettel Gov-Pulse AI đã đạt Giải Nhất – Sáng kiến đột phá của Trung tâm Chính quyền điện tử năm 2026. Quan trọng hơn, câu chuyện của anh Nguyễn Anh Tuấn là một minh chứng cho tinh thần “Đánh thức sáng tạo”: sáng tạo không bắt đầu từ những điều xa vời, mà có thể khởi nguồn từ chính những trăn trở rất cụ thể trong công việc hằng ngày.

Viettel Family phát động cuộc thi “Đánh thức sáng tạo” từ nay đến 30/06/2026 dành cho toàn thể CBNV Viettel trên toàn cầu. Cuộc thi là dịp để mỗi người Viettel chia sẻ những kỷ niệm, câu chuyện có thật về khoảnh khắc đã khiến bản thân thay đổi tư duy, bật ra suy nghĩ mới, làm khác đi và tìm cách giải quyết mới hiệu quả hơn.
Đó có thể là một câu nói, một câu hỏi, một cuốn sách, một cuộc trò chuyện, một bộ phim hay bất kỳ một tình huống, chi tiết nào đó…
Khuyến khích CBNV minh họa bằng video clip, tranh, âm nhạc, infographic hoặc các hình thức sáng tạo khác, CBNV có thể ứng dụng AI và các công cụ số. Mỗi CBNV được gửi nhiều bài dự thi về Ban Tổ chức qua địa chỉ email: viettelfamily@viettel.com.vn hoặc đăng tải trực tiếp bài dự thi trên website Viettel Family TẠI ĐÂY

Đánh thức sáng tạo từ những áp lực của bộ máy hành chính

11:37 - 29.06.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục