Năm 2026 đánh dấu tròn 20 năm Viettel bắt đầu hành trình đầu tư ra nước ngoài. Từ những bước đi đầu tiên tại Campuchia và Lào, mạng lưới của Viettel Global đã mở rộng sang nhiều quốc gia tại châu Á, châu Phi và châu Mỹ. Hành trình này không chỉ mang ý nghĩa kinh doanh, mà còn góp phần đưa công nghệ viễn thông của Việt Nam ra thế giới, kết nối hàng chục triệu người dân tại những thị trường đang phát triển.

Chia sẻ với Viettel Family, Tổng Giám đốc Viettel Global Nguyễn Thị Hoa nhìn lại những dấu mốc quan trọng trong hành trình hai thập kỷ đầu tư quốc tế, những ký ức tại các thị trường đặc biệt khó khăn cũng như định hướng phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn tới.

Hai thập kỷ mở lối ra thị trường toàn cầu

- Viettel Global chính thức bắt đầu hành trình đầu tư quốc tế từ năm 2006 với một nhóm dự án nhỏ. Đến năm 2026 – đúng 20 năm – Viettel Global đã phát triển mạnh mẽ qua sự nối tiếp và kế thừa di sản từ nhiều thế hệ lãnh đạo. Xin chị chia sẻ những cột mốc quan trọng nhất trong hành trình 20 năm này đã góp phần thay đổi hình ảnh của một doanh nghiệp Việt Nam trên bản đồ viễn thông công nghệ toàn cầu như thế nào?

Tổng Giám đốc Viettel Global Nguyễn Thị Hoa: Nếu nói ngắn gọn về các cột mốc lớn nhất của Viettel Global, tôi nghĩ có thể chia thành hai cột mốc: Cột mốc về thời điểm bắt đầu dũng cảm bước ra thị trường nước ngoài, mà chúng tôi hay gọi là thời kỳ mở lối (2006) - mở ra thị trường mới và cột mốc về giai đoạn chậm lại (2016), mở ra hướng đi về tăng trưởng, về đầu tư hiệu quả, mở ra các giá trị khác biệt của Viettel tại thị trường nước ngoài.

Ở giai đoạn đầu tiên, cách đây 20 năm, với khát vọng không chỉ hoạt động trong nước mà phải mở ra các thị trường mới, các lãnh đạo Viettel thời đó đã dũng cảm quyết định đầu tư ra nước ngoài khi mới chỉ bắt đầu cung cấp dịch vụ di động ở Việt Nam được 2 năm, sở hữu một tập khách hàng khiêm tốn 2 triệu thuê bao tại Việt Nam. Tât cả những gì Viettel có lúc đó là sự quyết tâm, khát khao, một đội ngũ nhân sự mang bộ gen của quân đội, với điểm tựa là quân đội và Tổ quốc Việt Nam.

Trong bước chân đầu tiên mở đường sang Campuchia và sau đó là Lào, đội ngũ nhân sự của Viettel chỉ gồm 6 cán bộ trẻ nhưng là những người giỏi về chuyên môn, tháo vát, đảm nhận tất cả mọi việc với khối lượng khổng lồ. Từ trọng trách xây dựng hạ tầng mạng lưới thần tốc đam bảo phủ sóng tới tận vùng sâu vùng xa, hoàn thiện các thủ tục pháp lý phức tạp cho đến những việc nhỏ như tự khâu quần áo, tự nấu ăn trên tuyến, tự sửa xe…

Thành quả là tháng 2/2009 Viettel khai trương mạng di động nước ngoài đầu tiên - mạng Metfone tại Campuchia và 9 tháng sau là Unitel tại Lào. Hai thương hiệu Viettel này sau đó vươn lên số 1 về thị phần chỉ sau 2 năm kinh doanh. Tuy con đường đầy khó khăn thử thách, nhưng với kinh nghiệm tích lũy được, chỉ trong 5 năm tiếp theo Viettel mở thêm 7 thị trường nữa.

Ở giai đoạn 10 năm tiếp theo, Viettel củng cố sức mạnh nội tại cả về cơ sở vật chất, tiềm lực và con người. Đây là giai đoạn cũng thể hiện được sự nỗ lực, cố gắng của người Viettel, cách làm khác biệt như là các người Viettel làm toàn trình từ thiết kế, xây dựng mạng lưới đến triển khai kinh doanh mà không thực hiện thuê bên thứ ba thực hiện như các công ty khác. Thế giới nổ ra những diễn biến khó lường với khó khăn trên mọi mặt trận từ thiên tai, chính biến, kinh tế, dịch bệnh.

Nhưng đây chính là giai đoạn Viettel biến nguy thành cơ để tìm ra cách làm phù hợp, bám trụ địa bàn khó khăn để đạt được những kết quả đáng mừng. Tăng trưởng hàng năm của Viettel Global giờ đạt 20%, gấp 5-6 lần bình quân ngành thế giới. 7 thị trường vươn lên số 1 về thị phần với tốc độ thần tốc. Tỷ lệ hoàn vốn đạt 92%. Tổng nộp NSNN trực tiếp và gián tiếp của Viettel là hơn 20.000 tỷ đồng.

resize_detail_content_image_slide-anh-cuoc-thi-thi-truong-6.jpg

- Viettel Global luôn duy trì chiến lược khác biệt: tập trung vào các thị trường đang phát triển với hạ tầng chưa hoàn thiện. Chị đánh giá thách thức lớn nhất trong hành trình ấy là gì, và cách tiếp nối di sản này đã giúp Viettel Global như thế nào khi không chỉ dẫn đầu thị phần tại 7 thị trường mà còn được người dân địa phương tin tưởng?

Thực ra tôi xin giải thích rõ một chút: không phải chúng tôi khác biệt vì cứ đi tìm các thị trường khó khăn để đầu tư. Việc lựa chọn thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cái cần đánh giá nhất là khả năng và cơ hội kinh doanh, hiệu quả về dài hạn. Với thị trường viễn thông, khả năng kinh doanh này phụ thuộc lớn vào tài nguyên. Và Viettel chỉ xác định đầu tư vào các thị trường có tiềm năng.

Khi đã đi ra nước ngoài, có rất nhiều thách thức. Đầu tiên là thách thức về khi phải đối mặt với sự bất ổn về chính trị, về an ninh tại ngay nơi mà mình thực hiện đầu tư. Thứ hai là thách thức về ngôn ngữ, văn hóa khác biệt khi Viettel thực hiện đầu tư ở các khu vực không chỉ có ở Châu Á mà còn ở Châu Phi, Châu Mỹ.

Ví dụ tại Haiti, từ năm 2021, Haiti rơi vào vòng xoáy hỗn loạn, tình trạng mất an ninh an toàn thường xuyên xảy ra. Suốt mấy năm nay, cán bộ nhân viên Viettel tại đây phải tự đảm bảo an ninh an toàn bằng cách hạn chế đi lại, tập trung sống và làm việc ở một địa điểm. Hiểm nguy và khan hiếm lương thực khiến họ phải vừa lao động sản xuất, vừa trồng trọt chăn nuôi ngay trong tòa nhà gia cố bằng tường rào, lắp thép chống đạn, để đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và thông suốt mạng lưới. Không những lo cho mình, họ còn hỗ trợ lo cho đồng nghiệp người sở tại.

Hay như tại Burundi, chỉ vài tháng sau khi mạng di động Lumitel chính thức triển khai đi vào kinh doanh và còn chưa kịp làm lễ khai trương thì đảo chính nổ ra. Đứng trước câu hỏi rút quân hay ở lại bám trụ, hơn 100 cán bộ nhân viên người Việt lúc đó đều xin ở lại và tiếp tục thực hiện dự án. Thành quả: Viettel Burundi đã vươn lên số 1 về thị phần chỉ sau 6 tháng. Đó là minh chứng cho sự ủng hộ của người dân.

Gần đây nhất là Myanmar với trận động đất lịch sử hồi tháng 3/2025, ngay sau khi động đất xảy ra, người Viettel đã phải tìm mọi biện pháp để củng cố ngay mạng lưới, đảm bảo chất lượng phục vụ người dân cũng như phục vụ kinh doanh. Bên cạnh đó, người Viettel cùng với các đồng nghiệp người Myanmar đã lập tức thiết kế các chương trình để cứu trợ bà con, hỗ trợ sim và data miễn phí, lương thực thực phẩm, nhà tạm để hỗ trợ phần nào cho những khó khăn của người dân nơi xảy ra động đất.

Và còn nhiều các khó khăn thách thức khác mà người Viettel đã từng bước hiểu và vượt qua.

ads-0974-16x9 — Campuchia là nơi Viettel đặt những viên gạch đầu tiên trên hành trình ra thế giới với thương hiệu Metfone

Bí quyết tăng trưởng và tầm nhìn thập kỷ mới

- Với doanh thu khối quốc tế đạt 3,34 tỷ USD, tăng trưởng 23,9% và dòng tiền chuyển về Việt Nam gần 400 triệu USD/năm trong nhiều năm liên tiếp, Viettel Global đang duy trì đà phát triển phi mã, năm sau luôn mạnh mẽ hơn năm trước. Xin chị chia sẻ những bí quyết cốt lõi nào đã giúp Viettel Global đạt được sự tăng trưởng bền vững và bùng nổ liên tục như vậy?

Bí quyết lớn nhất của bất cứ ngành dịch vụ nào chính là chất lượng sản phẩm mang tới cho khách hàng. Với Viettel Global, đó là dịch vụ viễn thông tốt nhất với mức giá hợp lý nhất.

Để duy trì chất lượng này, chúng tôi phải đầu tư đúng, đủ và nhanh, đồng thời đảm bảo mạng lưới vận hành liên tục, không gián đoạn. Người Viettel chủ yếu tự làm toàn trình – từ thiết kế, triển khai đến vận hành – nên có thể phản ứng nhanh nhất trước mọi tình huống.

Bên cạnh đó là việc đưa dịch vụ đến tận tay khách hàng, từ thành thị đến những vùng sâu, vùng xa nhất. Chúng tôi cũng phải tối ưu chi phí và quản trị hiệu quả để duy trì giá thành hợp lý, đồng thời luôn thấu hiểu khách hàng và nhanh chóng nắm bắt các xu hướng công nghệ, dịch vụ mới để khách hàng tin tưởng và gắn bó.

- Viettel Global không chỉ kinh doanh mà còn mang trách nhiệm xã hội lớn lao tại các thị trường quốc tế. Chị hãy kể những câu chuyện cụ thể về cách tập đoàn đã ‘bình dân hóa’ viễn thông, xây dựng hạ tầng số, hỗ trợ giáo dục-y tế-chính phủ điện tử tại các nước bạn, và những tác động thực tế đến đời sống người dân địa phương?

Ở bất cứ đâu, Viettel cũng theo đuổi mục tiêu phổ cập viễn thông, xây dựng hạ tầng rộng khắp, hiện đại và bền vững với mức giá phù hợp cho mọi người. Cách làm “cho trước, nhận sau”, “đầu tư trước, kinh doanh sau” luôn được người dân các nước đón nhận.

Nhờ tự thiết kế và tự triển khai, Viettel có thể xây dựng mạng lưới rất nhanh, chỉ trong 1–1,5 năm thay vì 3–5 năm như thông thường. Sự xuất hiện của Viettel cũng giúp giảm mạnh giá cước viễn thông tại nhiều quốc gia. Tại Peru, đơn giá cước giảm tới 30 lần; còn tại Timor-Leste giảm gần 20 lần. Nhờ đó, người dân ở mọi khu vực, kể cả vùng sâu vùng xa, đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ viễn thông và công nghệ.

Đến nay, Viettel đã xây dựng hệ thống mạng lưới với khoảng 45.000 trạm viễn thông và 220.000 km cáp quang, tương đương khoảng 5 lần chu vi Trái đất.

Viettel cũng tiên phong đưa công nghệ mới vào các thị trường này. Doanh nghiệp đã cung cấp dịch vụ 5G thương mại tại 5 quốc gia và thử nghiệm tại các thị trường còn lại, đồng thời phát triển nhiều dịch vụ số cho chính phủ và doanh nghiệp như Smart City, ví điện tử, super app.

Chẳng hạn, siêu ứng dụng Mytel tại Myanmar tích hợp thanh toán số, giải trí và mạng xã hội, thu hút khoảng 40 triệu người dùng, tương đương gần 80% dân số. Tại Burundi, ví điện tử Lumicash chiếm 92% thị phần và ghi nhận kỷ lục khi tổng giá trị giao dịch vượt GDP của quốc gia này.

resize_detail_content_image_658365451-1412130540958631-2232707875548792225-n.jpg — Lễ kỷ niệm 20 năm Viettel Global và đón nhận danh hiệu Anh hùng Lao động.

- Năm 2026 được Viettel Global xác định là ‘năm hành động’ trong hành trình đầu tư quốc tế, tiếp nối di sản 20 năm từ các thế hệ lãnh đạo trước. Chị có thể chia sẻ những định hướng chiến lược chính mà Viettel Global sẽ theo đuổi trong giai đoạn trước mắt cũng như trong tầm nhìn 10 năm tới (2026-2036)?

Trong thời gian tới, Viettel Global mở rộng không gian kinh doanh theo cả chiều sâu và chiều rộng. Về chiều sâu, để phát triển bền vững và hiệu quả, Viettel Global duy trì vị trí số 1 và tiếp tục mở rộng các dịch vụ mới tại thị trường như tài chính điện tử, logistics, Cloud, Data center, các dịch vụ số tiện ích cho chính phủ và người dân… Về chiều rộng, Viettel Global tiếp tục khảo sát, tìm kiếm cơ hội đầu tư tại các thị trường mới.

Đầu tư nước ngoài sẽ không bao giờ hết khó khăn, thách thức nhưng Viettel Global sẽ không bao giờ lùi bước bởi chúng tôi mang trong mình bộ gen của người lính Quân đội Nhân dân Việt Nam. Chúng tôi luôn tâm niệm hành trình đầu tư nước ngoài cũng chính là hành trình thúc đẩy ngoại giao văn hóa, đối ngoại quốc phòng, lan tỏa hình ảnh đất nước, con người, thành tựu của Việt Nam ra bạn bè quốc tế, là cuộc trường chinh để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa.

- Cảm ơn chị về cuộc trò chuyện!

‘Đầu tư ra nước ngoài là cuộc trường chinh để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa’

08:13 - 30.03.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

08:13 - 30.03.2026