Ngày đầu tiên bước chân vào Công ty với vai trò là một nhân viên truyền thông, tôi mang theo rất nhiều sự háo hức nhưng cũng không ít bỡ ngỡ. Mọi thứ với tôi khi ấy đều rất mới: môi trường mới, con người mới và cả những nhiệm vụ mới cần phải bắt đầu từ con số gần như chưa có nhiều trải nghiệm.

Trong những nhiệm vụ đầu tiên được giao, tôi nhận một bài toán khá đặc biệt: tham gia xây dựng ý tưởng vận hành website nội bộ, hướng tới việc đưa kênh thông tin này được vận hành tốt hơn, đều hơn, trở nên gần gũi hơn với cán bộ công nhân viên.

Trong một doanh nghiệp, mỗi ngày có rất nhiều thông tin được tạo ra, nhưng tôi đã tự đặt câu hỏi: Liệu một thông tin được đăng tải có đồng nghĩa với việc nó đã thực sự được kết nối với người đọc? Và website có phải là một nơi mọi người muốn ghé thăm và tìm hiểu tin tức? Trên bàn làm việc tôi đã hình dung ra rất nhiều ý tưởng, vì website nội bộ vẫn đang trong quá trình chuẩn bị và thử nghiệm. Đây vừa là cơ hội, vừa là một thử thách đối với tôi. Trước khi đưa một kênh thông tin đến với toàn thể người lao động, điều quan trọng không chỉ là xây dựng nội dung, mà còn phải hiểu người dùng thực sự mong muốn điều gì.

Bên cạnh đó, tôi cũng nhận được nhiều sự góp ý, định hướng từ lãnh đạo và đồng nghiệp. Nhưng càng suy nghĩ, tôi càng nhận ra một điều: có rất nhiều ý tưởng, nhưng tôi chưa biết đâu mới là điểm bắt đầu phù hợp nhất.

Sau đó, một câu chuyện bình dị đã tạo ra cho tôi một bước ngoặt. Trong một lần ăn cơm ca, tôi có dịp trò chuyện với một anh công nhân đang làm việc tại khu vực sản xuất của XMCP. Tôi hỏi anh có thường xuyên theo dõi và đọc các bài viết trên website nội bộ đơn vị không. Câu trả lời của anh khiến tôi suy nghĩ rất nhiều, anh chia sẻ rằng công việc tại khu vực sản xuất khá bận rộn nên không có nhiều thời gian truy cập website. Nếu có xem, anh thường chỉ quan tâm đến những thông tin quan trọng, còn nhiều bài viết khác đôi khi chưa tạo được sự chú ý vì cảm giác vẫn còn giống những bản thông báo, chưa thật sự gần gũi với đời sống công việc hằng ngày.

Một chia sẻ rất đơn giản, nhưng lại khiến tôi nhìn nhận lại cách mình đang tiếp cận vấn đề. Có thể website không thiếu thông tin. Có thể nội dung vẫn đang được cập nhật mỗi ngày. Nhưng điều còn thiếu có lẽ là những câu chuyện đủ gần để mọi thành viên tại XMCP đều nhìn thấy mình trong đó.

Từ cuộc trò chuyện ấy, tôi bắt đầu có suy nghĩ thay vì chỉ kể về những gì XMCP đang đạt được, có nên kể về những con người tạo nên những giá trị đó. Thay vì chỉ truyền tải thông tin, sao không tạo ra những câu chuyện khiến người đọc cảm thấy mình là một phần trong đó, thay đổi cách tiếp cận từ “truyền thông cho người lao động” sang “truyền thông cùng người lao động” thì sao?

Khi có nguồn cảm hứng, tôi trở về nghiên cứu lại website nội bộ, xem xét những nội dung đã có và bắt đầu tìm kiếm một hướng đi khác. Tôi muốn bắt đầu từ những điều gần gũi nhất – từ câu chuyện của những người công nhân, những người đang trực tiếp tạo nên hoạt động sản xuất mỗi ngày.

Sau quá trình tìm hiểu, tôi lựa chọn thực hiện một bài viết đầu tiên theo hướng tiếp cận mới: kể về con người thông qua những hình ảnh đã được ghi lại trong quá trình làm việc. Thay vì chỉ truyền tải thông tin, tôi muốn đưa vào đó những câu chuyện, cảm xúc và những giá trị phía sau công việc tưởng chừng rất quen thuộc.

Khi bài viết được đăng tải, tôi nhận được nhiều phản hồi tích cực từ đồng nghiệp. Những lượt quan tâm, những lời động viên và sự yêu thích của mọi người dành cho cách làm mới ấy đã mang lại cho tôi một niềm vui rất lớn.

Quan trọng hơn, tôi nhận ra mình đã tìm được hướng đi cho hành trình phía trước. Tôi hiểu rằng, làm truyền thông nội bộ không chỉ là tạo ra những bài viết có thông tin, mà còn là hành trình đi tìm những câu chuyện có ý nghĩa. Đôi khi, nguồn cảm hứng để đổi mới không đến từ những điều quá lớn lao, mà bắt đầu từ một cuộc trò chuyện nhỏ, một góc nhìn khác và sự lắng nghe chân thành.

Từ một nhiệm vụ được giao khi còn nhiều bỡ ngỡ, tôi đã tìm thấy cách tiếp cận phù hợp hơn với công việc của mình: lấy con người làm trung tâm, lấy câu chuyện làm cầu nối và lấy sự kết nối làm giá trị hướng tới. Với tôi, “nghĩ khác – làm khác” không nhất thiết phải là tạo ra một điều hoàn toàn mới chưa từng có. Đôi khi, đó là việc nhìn lại một điều quen thuộc bằng một góc nhìn mới và tìm ra cách để nó trở nên tốt hơn.

Từ bữa cơm ca đến cách kể chuyện mới trên website nội bộ XMCP

10:57 - 01.07.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục