Khoảng 9h17 ngày 26/7/2026, trong quá trình hỗ trợ một khách hàng cao tuổi tại Siêu thị CBG01, đồng chí Hoàng Thị Ngọc Bích, Trưởng siêu thị, phát hiện một chiếc nhẫn vàng khoảng một chỉ rơi dưới nền nhà, gần khu vực quầy giao dịch.

Thay vì chỉ cất giữ tài sản và chờ người đến nhận, đồng chí Bích lập tức kiểm tra hệ thống camera để xác định khách hàng đánh rơi. Tuy nhiên, do chưa xác định được chủ sở hữu, chiếc nhẫn được đồng chí cẩn thận bảo quản tại siêu thị trong suốt ngày hôm đó, với hy vọng người đánh mất sẽ quay trở lại.

Khi vẫn không có ai liên hệ, với mong muốn tài sản được trao trả đúng chủ, sáng 27/7/2026, đồng chí chủ động báo cáo cơ quan công an để phối hợp xác minh theo quy định.

Qua quá trình xác minh, cơ quan chức năng xác định chiếc nhẫn là của chị Hoàng Thị Nguyễn, khách hàng đã đến chuẩn hóa thông tin thuê bao tại siêu thị vào sáng 26/7. Chị vô tình làm rơi chiếc nhẫn từ trong túi xách mà không hay biết.

Sau khi hoàn tất các thủ tục, đồng chí Hoàng Thị Ngọc Bích trực tiếp trao trả chiếc nhẫn cho khách hàng. Nhận lại tài sản tưởng như đã mất, chị Nguyễn không giấu được sự xúc động và gửi lời cảm ơn chân thành tới đồng chí Bích cùng tập thể Siêu thị CBG01 vì sự tận tâm, trung thực và trách nhiệm.

Đối với đồng chí Hoàng Thị Ngọc Bích, việc làm ấy không phải điều gì đặc biệt mà đơn giản là trách nhiệm của người Viettel khi phục vụ khách hàng. Chính những hành động nhỏ như vậy góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của Viettel Store trong lòng người dân trên địa bàn.

Mỗi ngày, tại các siêu thị Viettel Store trên cả nước, cán bộ, nhân viên không chỉ tư vấn sản phẩm, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng mà còn gìn giữ những giá trị của người Viettel: trung thực, trách nhiệm và tận tâm trong từng hành động.

Một chiếc nhẫn được trao trả đúng chủ sở hữu có thể không phải là câu chuyện lớn, nhưng hành động ấy mang lại niềm vui cho khách hàng, sự yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại Viettel Store và niềm tin được vun đắp từ những việc làm tử tế mỗi ngày.

Những hành động bình dị nhưng đầy trách nhiệm của các cán bộ, nhân viên như đồng chí Hoàng Thị Ngọc Bích góp phần lan tỏa văn hóa Viettel, khẳng định Viettel Store không chỉ là nơi cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng mà còn là địa chỉ đáng tin cậy, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

Niềm tin của khách hàng không chỉ được xây dựng từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn được tạo nên từ những hành động trung thực, trách nhiệm và tận tâm của mỗi cán bộ, nhân viên trong công việc hằng ngày.

Nhân viên Viettel Store trả lại nhẫn vàng cho người bị mất

16:51 - 04.08.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục