Với Tomato Box, người dùng có thể tạo đơn trong vòng 60 giây, chi phí công khai từ 20.000 đồng, hàng hóa được lấy tận nơi trong vòng 2 giờ tại nội thành, và hành trình vận chuyển hiển thị rõ ràng theo tuyến. Dịch vụ này hướng tới sự tiện lợi, minh bạch và độ tin cậy cao, đáp ứng nhu cầu gửi hàng ngày càng lớn của sinh viên, hộ gia đình và người kinh doanh nhỏ lẻ.

Phát biểu tại sự kiện, anh Trịnh Đức Cường - Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Chuyển phát Viettel Post, nhấn mạnh: “Chúng tôi chọn NEU làm nơi khởi đầu vì đây là cộng đồng với hàng chục nghìn sinh viên đến từ nhiều tỉnh thành. Họ chính là hình ảnh rõ nét nhất của khách hàng cá nhân mà Viettel Post hướng đến. Tomato Box ra đời từ những nhu cầu rất thực tế: gửi đồ từ quê lên, gửi một món quà về nhà, hay chuyển đi đơn hàng đầu tiên trong hành trình khởi nghiệp. Với Tomato Box, mỗi gói hàng đều chứa đựng niềm tin, và sứ mệnh của chúng tôi là mang niềm tin ấy đến nơi trọn vẹn.”

Sự kiện tại NEU đã thu hút hơn 3.000 sinh viên tham gia trải nghiệm, với 500 gói quà được gửi về 34 tỉnh thành cả nước trong 2 ngày. Hoạt động “Yêu thương về nhà”, nơi sinh viên tự tay đóng gói và viết lời nhắn cho gia đình đã tạo nên nhiều khoảnh khắc xúc động, mang lại bầu không khí gần gũi và gắn kết. Các gian trải nghiệm được bố trí trong khuôn viên trường không chỉ để giới thiệu dịch vụ mới mà còn để kiểm chứng khả năng vận hành, tốc độ phản hồi và sự phù hợp với thói quen của khách hàng trẻ.

Nguyễn Thu Hằng, sinh viên năm ba của NEU, chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên em gửi quà về cho bố mẹ ở nhà. Điều em thích nhất là có thể gửi kèm lời nhắn cho bố mẹ, cảm giác rất gần gũi. Việc tạo đơn nhanh và minh bạch về giá khiến bọn em rất dễ sử dụng.”

Theo các chuyên gia trong ngành logistics, khách hàng cá nhân đang trở thành động lực tăng trưởng mới của thị trường chuyển phát. Nhu cầu gửi hàng từ người tiêu dùng ngày càng cao, đặc biệt trong nhóm sinh viên, người trẻ khởi nghiệp, hộ kinh doanh cá thể. Tuy nhiên, nhiều dịch vụ hiện nay vẫn chưa tối ưu cho nhóm đối tượng này. Việc Viettel Post ra mắt Tomato Box được đánh giá là bước đi nhằm lấp khoảng trống thị trường, đồng thời đa dạng hóa nguồn doanh thu ngoài mảng doanh nghiệp và thương mại điện tử vốn đã phát triển mạnh.

Tomato Box không chỉ hướng đến việc giải quyết nhu cầu vận chuyển đơn thuần, mà còn gắn với thông điệp kết nối. Với triết lý “giao trọn trái tim”, Viettel Post khẳng định mọi dịch vụ phải xuất phát từ khách hàng và hướng đến khách hàng. Mỗi đơn hàng là sự gửi gắm tình cảm, niềm tin và sự kết nối giữa người gửi và người nhận. Đó cũng là giá trị cốt lõi mà Viettel Post muốn duy trì trong quá trình phát triển dịch vụ mới.

Trong chiến lược dài hạn, Viettel Post kỳ vọng Tomato Box sẽ nhanh chóng trở thành dịch vụ chuyển phát cá nhân phổ biến, gắn liền với đời sống hàng ngày. Dựa trên nền tảng hạ tầng logistics sẵn có, doanh nghiệp đặt mục tiêu phục vụ hàng triệu đơn hàng cá nhân ngay trong năm đầu triển khai, qua đó góp phần củng cố vị thế trên thị trường bưu chính logistics trong nước.