Là một nhân sự làm công tác Marketing ở một công ty sản xuất công nghiệp nặng như Xi măng Cẩm Phả (XMCP), thế giới của một nhân viên khối gián tiếp như tôi thường gói gọn trong bốn bức tường văn phòng. Không trực tiếp ra tuyến đầu đi thị trường, không đối mặt với khách hàng, công việc hàng ngày của tôi là đối diện với màn hình máy tính: từ việc lên kế hoạch hỗ trợ nhà phân phối, viết bài cho trang nội bộ, cho đến thiết kế tài liệu truyền thông.

Đã có lúc tôi rơi vào lối mòn tư duy: Ngành xi măng vốn khô khan, sản phẩm lại mang đặc thù kỹ thuật cao (clinker, mác xi măng, xỉ lò cao...), cứ làm đúng quy trình, xào nấu lại những thông tin cũ thành các bài viết hành chính rập khuôn là "tròn vai".

Thế nhưng, áp lực chuyển đổi số mạnh mẽ từ Tập đoàn cùng khối lượng công việc ngày một lớn vừa lo nội dung, vừa thiết kế hình ảnh, vừa làm kịch bản video hỗ trợ các điểm bán đã ép tôi phải tự đặt câu hỏi: “Nếu cứ dùng tư duy cũ và cách làm thủ công, làm sao mình có thể tạo ra sự khác biệt và mang lại giá trị thực sự cho công ty?”

Và tôi nhận ra, mình không thể đi thị trường bằng đôi chân, nhưng mình hoàn toàn có thể "đánh thức" sức mạnh truyền thông bằng công nghệ. Tôi quyết định dấn thân vào một hành trình hoàn toàn mới: Đưa AI vào quy trình sản xuất nội dung Marketing.

Hành trình "bắt" công nghệ phục vụ ngành công nghiệp nặng

Vạn sự khởi đầu nan. Một người vốn chỉ quen với các kế hoạch Marketing truyền thống, nay phải tự mày mò học cách "ra lệnh" (prompt) cho AI, thử nghiệm từ các công cụ tạo văn bản, viết kịch bản cho đến các mô hình AI tạo hình ảnh. Tôi bắt đầu "làm khác" thông qua 3 bài toán cụ thể:

Mềm hóa" ngôn ngữ kỹ thuật bằng Storytelling: Thay vì những bài viết đầy thông số kỹ thuật khô khan về sản phẩm, tôi dùng AI để gợi ý các chuỗi kịch bản video ngắn (Shorts). Những quy định an toàn lao động tại nhà máy, các chính sách bán hàng phức tạp hay câu chuyện về những chuyến xe bồn chở xi măng XMCP... được AI "dịch" lại thành những câu chuyện kể gần gũi, dí dỏm, dễ chạm đến người lao động và đối tác.
Số hóa hình ảnh thương hiệu: Để chuẩn bị tài liệu truyền thông số hoặc hỗ trợ hình ảnh cho các đại lý khai trương, tôi ứng dụng AI để xử lý hình ảnh 3D. Từ những bức ảnh nhà máy, cầu cảng hay xe bồn XMCP đời thực, AI đã giúp tôi biến hóa chúng thành những tác phẩm đồ họa số sắc nét, hiện đại, mang đậm hơi thở "công nghệ" của Viettel nhưng vẫn giữ trọn vẹn bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi.
Tự động hóa tài nguyên hỗ trợ tuyến đầu: Thay vì để các anh em kinh doanh ngoài thị trường phải chờ đợi thiết kế phông bạt, banroll khai trương cho đại lý mất cả tuần trời, tôi dùng AI để lên layout layout mẫu siêu tốc. Thời gian sản xuất tài nguyên Marketing giảm tới 70%, giúp hậu phương phản ứng nhanh nhạy, hỗ trợ kịp thời cho tiền tuyến.

Có những đêm ngồi lạch cạch gõ lệnh, thử đi thử lại hàng chục lần vì AI tạo hình ảnh bị lỗi, lệch màu logo cũ của công ty hay thừa chi tiết. Mắt mỏi, tay mệt, nhưng khoảnh khắc nhìn thấy bài viết trên trang nội bộ đạt lượng tương tác tăng vọt, hay khi anh em kinh doanh nhắn tin: "Hình ảnh đợt này gửi đại lý họ thích lắm, nhìn chuyên nghiệp hẳn em ạ!", tôi biết tư duy của mình đã thực sự được "đánh thức".

Bài học rút ra từ "hậu phương số"

Hành trình ứng dụng AI đã giúp tôi nhận ra sáng tạo không phải là đặc quyền của tuyến đầu, và công nghệ sinh ra không phải để thay thế con người, mà là để giải phóng tư duy con người. Đối với một người làm ở khối phòng ban tại XMCP, sáng tạo chính là tinh thần chủ động học hỏi cái mới, kiên trì tìm tòi giải pháp trong đống dữ liệu khô khan và dũng cảm dấn thân làm thử những điều chưa có trong tiền lệ.

Tôi chưa từng trực tiếp bắt tay một chủ nhà phân phối nào, nhưng thông qua những hình ảnh, những thước phim ngắn được tối ưu bằng công nghệ AI mỗi ngày, tôi đang thay mặt XMCP giao tiếp, xây dựng niềm tin và chạm đến trái tim khách hàng. Chúng tôi luyện clinker để tạo nên những công trình vững chãi theo thời gian; và bằng bàn phím, bằng tư duy AI, những marketer như chúng tôi cũng đang nung nấu một ngọn lửa công nghệ, góp phần xây dựng một hình ảnh XMCP hiện đại, năng động và bứt phá trong kỷ nguyên số.

Dám thoát khỏi lối mòn trong truyền thông ngành xi măng

09:17 - 02.07.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục