Bước ra vùng an toàn

Tôi vẫn nhớ rất rõ thời điểm năm 2014, khi nhận quyết định sang Tanzania công tác. Khi đó, tôi đang là kế toán trưởng tại đơn vị trong nước, công việc ổn định, môi trường quen thuộc. Nhưng khi cầm quyết định trên tay, tôi hiểu rằng mình sắp bước vào một hành trình hoàn toàn khác.

Tanzania được mệnh danh là thiên đường hoang dã

Tanzania một đất nước ở Đông Phi, cách Việt Nam hơn 8.400 km. Trước đó, tôi gần như không có nhiều hình dung cụ thể về nơi này. Chỉ biết rằng, đây là một thị trường mới của Viettel, còn nhiều khó khăn, và mình được giao nhiệm vụ sang đó để cùng anh em xây dựng từ những nền móng ban đầu. Lúc đó, tôi không nghĩ nhiều đến khó khăn. Chỉ đơn giản là xác định: nhiệm vụ thì phải đi, phải làm cho bằng được. Nhưng khi đặt chân đến Tanzania, tôi mới thực sự hiểu thế nào là “bước ra khỏi vùng an toàn”.

Anh Phạm Sĩ Hoàng trong những ngày đầu ở Tanzania

Khó khăn trong giao tiếp khiến tôi học được tính kiên nhẫn

Những ngày đầu tiên, điều khiến tôi gặp khó khăn nhất không phải là chuyên môn mà nằm ở những điều rất đời thường: ngôn ngữ và văn hóa khác biệt.

Ngôn ngữ là rào cản lớn nhất, lúc đầu tôi giao tiếp với anh em người bản địa rất khó khăn. Có những cuộc trao đổi, mình nói một đằng, họ hiểu một nẻo. Có khi phải dùng cả cử chỉ, ánh mắt, thậm chí là vẽ ra giấy để giải thích. Với công việc kế toán, nơi từng con số, từng khái niệm đều cần chính xác, thì việc giao tiếp không rõ ràng khiến tôi nhiều lúc cảm thấy áp lực. Tôi nhớ có những buổi làm việc kéo dài chỉ để thống nhất một vấn đề nhỏ. Nhưng cũng chính những lần như vậy, tôi học được cách kiên nhẫn hơn, chậm lại để hiểu nhau, thay vì vội vàng.

Tiếp đến là chuyện ăn uống. Ẩm thực ở Tanzania rất khác so với Việt Nam. Những món quen thuộc gần như không có. Thời gian đầu, việc ăn uống với tôi đơn giản là để duy trì sức khỏe, chứ chưa thể gọi là thích nghi. Nhưng rồi dần dần, mình cũng quen. Anh em người Việt hỗ trợ nhau, tự nấu ăn, chia sẻ từng bữa cơm. Những bữa cơm đó, dù đơn giản, nhưng lại là nơi chúng tôi tìm thấy cảm giác “ở nhà”.

Ấm tình đồng chí ở Châu Phi

Nhưng có lẽ, điều khiến tôi nhớ nhất không phải là những khó khăn ban đầu, mà là những cái Tết xa nhà.Trong những năm công tác tại Tanzania, có những năm tôi chỉ về Việt Nam được một lần. Có năm, Tết đến vẫn ở lại. Tết ở nước ngoài là một cảm giác rất khó tả. Vừa thiếu, vừa đủ. Thiếu không khí gia đình, thiếu sự sum vầy quen thuộc. Nhưng lại đủ ấm bởi tình đồng đội. Chúng tôi những người Viettel nơi đất khách tự tổ chức Tết cho mình. Cùng nhau gói bánh chưng, dù nguyên liệu không phải lúc nào cũng đầy đủ. Cùng nhau nấu ăn, cùng nhau ngồi lại, kể cho nhau nghe những câu chuyện về quê nhà.

giam-doc-viettel-tanzania-bi-bat-nha-mang-viettel-noi-gi-1-original.jpg — Tôi đã tham gia nhiều các hoạt động bán hàng tại các địa phương của Tanzania

Không ai nói ra, nhưng ai cũng hiểu, mình đang thay nhau để bù đắp cho nỗi nhớ nhà của nhau. Chính những cái Tết đó làm tôi nhớ nhất. Không phải vì nó đặc biệt hơn, mà vì nó làm mình cảm nhận rõ nhất giá trị của sự gắn kết.

Vừa học, vừa làm vừa điều chỉnh

Trong công việc, khi bước vào một thị trường mới như Tanzania, mọi thứ gần như phải bắt đầu từ con số 0. Hệ thống tài chính, quy trình vận hành, cách kiểm soát… không thể bê nguyên từ Việt Nam sang áp dụng. Chúng tôi vừa làm, vừa học, vừa điều chỉnh

Có những lúc gặp khó khăn, có những việc không có tiền lệ để tham chiếu. Nhưng chính trong những tình huống đó, tôi hiểu rõ hơn một điều: người Viettel không chờ điều kiện đủ mới làm, mà vừa làm vừa hoàn thiện. Điều quan trọng nhất mà tôi rút ra trong quá trình làm việc ở Tanzania là: muốn làm được việc, trước hết phải hiểu con người.

Gắn kết và lan tỏa văn hóa Viettel tại Tanzania.

Chúng tôi cùng nhau sáng tạo trong ngày 1-6

Người sở tại có cách làm việc, cách suy nghĩ rất khác. Nếu mình áp đặt cách làm của mình, sẽ rất khó để phối hợp. Vì vậy, chúng tôi chọn cách hòa nhập. Chúng tôi học cách làm việc cùng họ, lắng nghe họ, giải thích cho họ hiểu, và cũng học lại từ họ. Dần dần, khoảng cách được rút ngắn.

Từ những người xa lạ, chúng tôi trở thành đồng nghiệp thực sự. Những sự kiện như “Innovation Day” hay những buổi giao lưu không chỉ là hoạt động nội bộ, mà là cơ hội để kết nối con người. Tôi vẫn nhớ những lần cùng anh em chụp ảnh, cùng nhau cười nói, những khoảnh khắc rất đời thường nhưng lại rất đáng quý. Ở đó, tôi nhận ra rằng, người Viettel không chỉ mang công nghệ ra nước ngoài, mà còn mang theo văn hóa cách ứng xử, cách làm việc, và tinh thần của mình.

Sau 4 năm công tác tại Tanzania, nếu nhìn lại, tôi không nghĩ nhiều đến những con số hay thành tích cụ thể. Điều tôi nhớ nhiều hơn là hành trình mình đã đi qua. Từ một người quen làm việc trong môi trường ổn định, tôi học được cách làm việc trong điều kiện khó khăn.

Từ một người quen với những thứ quen thuộc, tôi học được cách thích nghi với sự khác biệt. Tôi học được cách kiên nhẫn hơn, linh hoạt hơn. Học được cách nhìn nhận vấn đề ở nhiều góc độ khác nhau. Quan trọng hơn, tôi hiểu rõ hơn về giá trị của con người trong tổ chức.

Ở Việt Nam, sự gắn kết đôi khi là điều hiển nhiên. Nhưng khi ra nước ngoài, trong một môi trường xa lạ, thì sự gắn kết trở thành yếu tố sống còn. Nó giúp mình vượt qua những thời điểm khó khăn nhất, giúp mình đứng vững. Nhìn lại, quãng thời gian ở Tanzania không phải là một giai đoạn công tác bình thường. Đó là một hành trình trưởng thành. Một hành trình mà ở đó, tôi không chỉ làm việc, mà còn học cách sống, học cách thích nghi, và học cách vượt qua giới hạn của bản thân.

Nếu bây giờ được hỏi lại, tôi có sẵn sàng đi tiếp không, câu trả lời của tôi vẫn là có. Bởi vì, mỗi chuyến đi không chỉ là một nhiệm vụ. Mà là một cơ hội để mình trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình. Và với tôi, đó chính là ý nghĩa lớn nhất của hành trình Viettel vươn ra thế giới không chỉ mở rộng thị trường, mà còn mở rộng chính con người chúng ta.

Đi thị trường giúp tôi trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình

09:25 - 18.03.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục