Hệ thống tính cước trực tuyến (Online Charging System - OCS) được ví như “trái tim” của mạng viễn thông. Đây là nền tảng tính cước theo thời gian thực, xử lý các giao dịch phát sinh của thuê bao như thoại, tin nhắn SMS, dữ liệu, gói cước và dịch vụ giá trị gia tăng.

Trong ba tháng qua, hệ thống tính cước theo thời gian thực vOCS 4.0 của Viettel đã trải qua 14 đợt cắt chuyển thuê bao di động. Kết quả này có được từ sự phối hợp chặt chẽ giữa Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (VHT), Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (VTNet) và Tổng Công ty Viễn thông Viettel (VTT).

Lần cắt chuyển thuê bao di động cuối cùng của hệ thống VOCS 4.0 được thực hiện bởi 3 TCT gồm: VHT, VTNet và VTT

VHT bắt đầu nghiên cứu vOCS 4.0 theo đề tài khoa học và công nghệ từ tháng 1/2020, với mục tiêu bắt kịp xu hướng cloud-native, mạng 5G và các dịch vụ số mới của Viettel.

Sau ba năm nghiên cứu, sản phẩm được thử nghiệm thành công với 2 triệu thuê bao vào năm 2023. Kết quả này là cơ sở để VTNet xây dựng dự án vOCS 4.0 có dung lượng 100 triệu thuê bao, thay thế hệ thống vOCS 3.0 đã được sử dụng trong 8 năm.

Từ năm 2025 đến nay, sau khi thiết bị đầu tư được đưa về tổng trạm, nhóm dự án của VHT, VTNet và VTT đã phối hợp triển khai hệ thống tại hai tổng trạm Hòa Lạc, TP. Hà Nội và Hoàng Hoa Thám, TP.HCM.

Hệ thống vOCS 4.0 được triển khai tại hai tổng trạm cách nhau khoảng 2.000 km, cho phép dữ liệu khách hàng được đồng bộ theo thời gian thực và bảo đảm khả năng dự phòng tự động trong nhiều tình huống.

Trong bối cảnh yêu cầu đối với mạng lưới ngày càng cao, dữ liệu khách hàng phải được bảo vệ nghiêm ngặt, hệ thống cần duy trì hoạt động liên tục với nhiều cấp, nhiều lớp dự phòng.

Các kỹ sư của VHT, VTNet và VTT cùng tham gia từ khâu thiết kế kiến trúc, xây dựng chỉ tiêu kỹ thuật đến đánh giá, đo kiểm chất lượng hệ thống trước khi cắt chuyển thuê bao.

Để phát triển vOCS 4.0, đội ngũ nghiên cứu, phát triển của VHT phải giải quyết nhiều bài toán công nghệ phức tạp, lựa chọn các giải pháp phù hợp để hệ thống đáp ứng 100 triệu thuê bao trên một tổng trạm, năng lực tính cước 300.000 yêu cầu mỗi giây trên một tổng trạm và độ trễ xử lý dưới 10 mili giây. Toàn bộ hệ thống, từ ứng dụng đến cơ sở dữ liệu, được vận hành trên hạ tầng cloud-native.

Trong năm 2025, các kỹ sư VHT có thời điểm làm việc tới 80 giờ/tuần để đáp ứng tiến độ dự án. Ban ngày, đội ngũ tham gia các cuộc họp, trao đổi và hội thảo kỹ thuật giữa các đơn vị. Buổi tối, các kỹ sư tiếp tục thảo luận nội bộ, tìm giải pháp, điều chỉnh tính năng, phát triển và đo kiểm sản phẩm để đáp ứng yêu cầu nghiệm thu kỹ thuật của VTT và VTNet.

Anh Nguyễn Quang Thắng, Kỹ sư trưởng công nghệ hệ thống vOCS 4.0 tại VHT, cho biết nhiều giai đoạn triển khai diễn ra căng thẳng. Các giải pháp kỹ thuật phải liên tục điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu thực tế, từ đo kiểm trên môi trường mạng lưới đến xây dựng phương án cắt chuyển dữ liệu an toàn, phát hiện sớm và hạn chế sai sót ảnh hưởng trên diện rộng đến khách hàng.

Tuy nhiên, đây cũng là giai đoạn đội ngũ kỹ sư học hỏi được nhiều nhất, tiếp tục làm chủ một hệ thống quy mô lớn trên nền tảng công nghệ mới và hiện thực hóa nhiều ý tưởng đã đặt ra trong quá trình thiết kế vOCS 4.0.

Anh Nguyễn Quang Thắng (áo sơ mi xanh, đeo kính), Kỹ sư trưởng công nghệ hệ thống OCS 4.0, VHT

Theo anh Nguyễn Hoàng Huy, Phó Trưởng phòng Ứng dụng Công nghệ thông tin, Trung tâm Vận hành khai thác toàn cầu, VTNet, trước mỗi đợt triển khai, đội ngũ dành khoảng một tuần để chuẩn bị phương án và rà soát các kịch bản kỹ thuật. Trong những đêm cắt chuyển, công việc bắt đầu từ khoảng 21h và kéo dài đến 4h30-5h sáng hôm sau.

Anh Nguyễn Hoàng Huy (áo sơ mi kẻ hồng), Phó phòng Ứng dụng CNTT, Trung tâm Vận hành khai thác toàn cầu (TCT VTNet)

Quá trình triển khai cũng là quá trình tiếp tục hoàn thiện sản phẩm. Trong đợt cắt chuyển đầu tiên với quy mô 100.000 thuê bao, nhóm dự án phải thực hiện hoàn nguyên hệ thống về trạng thái ban đầu. Từ kết quả này, đội ngũ tiếp tục rà soát, tối ưu và hoàn thiện hệ thống trước các đợt triển khai tiếp theo.

Khi quy mô cắt chuyển được nâng lên khoảng một triệu thuê bao mỗi đợt, những vấn đề mới tiếp tục được phát hiện và xử lý kịp thời. Nhờ sự phối hợp giữa đơn vị nghiên cứu là VHT và đơn vị vận hành là VTNet, thời gian cắt chuyển được rút ngắn từ khoảng 3-4 giờ xuống còn hơn một giờ. Các đợt cắt chuyển cũng được hoàn thành trước 0h, không ảnh hưởng đến dịch vụ gia hạn của khách hàng.

Theo anh Nguyễn Quang Thắng, cảm xúc của các kỹ sư VHT thay đổi sau từng lần triển khai, từ sự hồi hộp trong đợt cắt chuyển đầu tiên đến thời điểm hoàn thành đợt cuối cùng, khi 100% thuê bao Viettel được chuyển sang vOCS 4.0 mà không phát sinh lỗi. Mỗi bước đều phản ánh quá trình nghiên cứu, kiểm chứng và hoàn thiện sản phẩm.

Dưới góc độ vận hành, anh Nguyễn Hoàng Huy cho rằng kết quả lớn nhất của dự án là sau những đêm cắt chuyển, 100 triệu thuê bao vẫn liên lạc thông suốt và gần như không nhận ra hệ thống tính cước phía sau đã được chuyển đổi.

Việc 100% thuê bao Viettel được vận hành trên vOCS 4.0 là cột mốc quan trọng của đội ngũ kỹ sư VHT, VTNet và VTT. Tuy nhiên, mục tiêu của nhóm dự án không dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu của Viettel mà tiếp tục hướng đến thương mại hóa sản phẩm, đưa nền tảng viễn thông “Make in Vietnam” ra thị trường quốc tế.

Dưới đây là một số hình ảnh phối hợp giữa VHT và VTNet trong đợt cắt chuyển thuê bao di động cuối cùng vào đêm 16/7/2026.

resize_detail_content_image_anh-man-hinh-2026-07-21-luc-215437.png