Hai Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử và phát biểu của lãnh đạo, chỉ huy có ý nghĩa quan trọng trong việc định hình chuẩn mực nền tảng, văn hóa tổ chức, phương thức lãnh đạo, tác phong làm việc, hình ảnh và uy tín của Viettel trong giai đoạn mới. Tại Học viện Viettel, các nội dung trong hai Bộ Quy tắc đang được cụ thể hóa thành những chuẩn mực gắn với công việc hằng ngày, từ cách chào hỏi, phối hợp, tiếp đón khách hàng, đối tác đến cách phát biểu, tham mưu và tổ chức thực hiện.

Không dừng ở việc truyền đạt quy định, chương trình đào tạo tập trung giúp CBNV hiểu rõ ý nghĩa của từng chuẩn mực, soi chiếu vào thực tế công việc và từng bước hình thành cách ứng xử tự nhiên, nhất quán.

Giám đốc Học viện Viettel Đặng Tài Hân trực tiếp đào tạo Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử cho CBNV.

Từ quy tắc đến hành vi cụ thể

Theo Giám đốc Học viện Viettel, Bộ Quy tắc văn hóa ứng xử là một phần của nền tảng tư tưởng văn hóa Viettel, giúp CBNV soi chiếu nhận thức, định hướng hành động trong công việc và các mối quan hệ, từ đó đưa ra quyết định đúng đắn, phù hợp với văn hóa và lợi ích chung của Tập đoàn, góp phần gìn giữ, phát huy giá trị văn hóa “Bộ đội Cụ Hồ”.

Bộ Quy tắc không thay thế, không lặp lại các văn bản đã ban hành mà bổ sung, làm tường minh các nguyên tắc, khía cạnh ứng xử mang tính văn hóa mà mỗi người Viettel cần thấm nhuần và thực thi.

Thực hành Bộ Quy tắc cũng là cam kết của mỗi CBNV Học viện Viettel trong việc giữ gìn, phát triển danh tiếng, thương hiệu và văn hóa Viettel. Cam kết ấy bắt đầu từ việc “xem Viettel như ngôi nhà thứ hai”, được thể hiện bằng tinh thần trách nhiệm, kỷ luật và sự chủ động của mỗi người.

Một lớp học được chuẩn bị chu đáo, một học viên được hỗ trợ kịp thời, một yêu cầu được xử lý đến cùng, một lời hứa được giữ đúng - đó chính là văn hóa.

Tinh thần “Người Viettel yêu công việc của mình” được cụ thể hóa bằng việc hiểu rõ mình đóng góp gì vào nhiệm vụ chung, chủ động giải quyết vấn đề thay vì chờ giao việc, đơn giản hóa những khâu không cần thiết và sẵn sàng phối hợp.

100% CBNV Học viện Viettel tham gia buổi đào tạo.

CBNV ghi chép các chuẩn mực ứng xử để vận dụng vào công việc hằng ngày.

Văn hóa được thể hiện cả trên không gian mạng

Theo Giám đốc Học viện Viettel, Bộ Quy tắc yêu cầu mỗi thành viên thực hành các chuẩn mực một cách tự nhiên, nhất quán trong môi trường làm việc, đời sống thường ngày và cả khi tương tác trên không gian mạng.

Đây là nội dung được trao đổi kỹ lưỡng trong chương trình đào tạo, bởi Học viện thường xuyên tổ chức đào tạo, sự kiện và truyền thông. Mỗi thông tin được chia sẻ ra bên ngoài đều góp phần định hình diện mạo của Học viện và Tập đoàn.

Vì vậy, mỗi CBNV cần có trách nhiệm với những gì mình đăng tải, bình luận và ý thức rằng hình ảnh cá nhân trên môi trường số cũng là hình ảnh người Viettel.

“Không tự ý chia sẻ thông tin nội bộ, tài liệu mật; không livestream hay đăng tải hình ảnh hoạt động của đơn vị khi chưa được phép; không để những chia sẻ cá nhân làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của Tập đoàn và đơn vị” đồng chí Đặng Tài Hân lưu ý.

Các chuẩn mực về không gian làm việc, tác phong và kỷ luật được liên hệ với thực tế tại Học viện.

Phát biểu cũng là một phương thức lãnh đạo

Với Bộ Quy tắc phát biểu của lãnh đạo, chỉ huy, phát biểu được xác định là một phương thức lãnh đạo, quản lý, điều hành và đại diện Viettel. Vì vậy, người lãnh đạo phải nói đi đôi với làm, phát biểu đúng vai, đúng thẩm quyền, thể hiện bản lĩnh và trách nhiệm.

Mỗi phát ngôn, dù trong nội bộ hay với bên ngoài, đều cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, chính xác và thận trọng, bởi đằng sau đó là hình ảnh của cá nhân, đơn vị và Viettel. Người lãnh đạo cần nắm chắc bản chất vấn đề, diễn đạt ngắn gọn, đủ ý và đúng thông điệp.

Bộ Quy tắc phát biểu không chỉ dành cho lãnh đạo. Hiểu đúng các yêu cầu này, CBNV sẽ chủ động tham mưu, chuẩn bị báo cáo, cung cấp thông tin, giúp lãnh đạo chỉ đạo đúng trọng tâm.

Giám đốc Đặng Tài Hân yêu cầu các phòng, bộ phận nghiêm túc triển khai hai Bộ Quy tắc.

Sau chương trình, các phòng, bộ phận tiếp tục triển khai hai Bộ Quy tắc đúng tiến độ, đúng yêu cầu; người đứng đầu các phòng, bộ phận có trách nhiệm ánh xạ các chuẩn mực vào công việc và các cuộc họp hằng ngày.

Nằm trong kế hoạch đào tạo văn hóa của Học viện Viettel, thời gian tới, CBNV sẽ tiếp tục học về 8 giá trị cốt lõi, Sổ tay thực hành văn hóa Viettel và tham gia kiểm tra trực tuyến trên hệ thống vLXP.

Mục tiêu không chỉ là giúp CBNV nhớ các nội dung của Bộ Quy tắc, mà quan trọng hơn là đưa những chuẩn mực ấy trở thành cách hành xử tự nhiên trong công việc hằng ngày. “Văn hóa được bồi đắp từ chính những việc nhỏ được làm đúng, làm tốt và làm một cách tự nhiên mỗi ngày”, Giám đốc Học viện nhấn mạnh.