Theo ghi nhận đến hết ngày 30/4/2026, đã có hơn 3 triệu thuê bao di chuyển, cao hơn 17% so với mức dự báo 2,75 triệu thuê bao. Nguyên nhân chính đến từ việc kỳ nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương và dịp nghỉ 30/4 - 1/5 diễn ra gần nhau, chỉ cách nhau 2 ngày. Điều này tạo ra xu hướng người dùng di chuyển kéo dài, nhiều người lựa chọn nghỉ từ dịp Giỗ Tổ đến hết kỳ nghỉ 30/4 và 1/5, hình thành chuỗi nghỉ lên tới 9 ngày, dù kỳ nghỉ chính thức 30/4 và 1/5 kéo dài 5 ngày.

Khi tần suất di chuyển tăng mạnh, mạng di động trở thành phương tiện truy cập chủ đạo của người dùng trong suốt hành trình. Khác với các kết nối cố định hoặc Wi-Fi chỉ khả dụng tại một số địa điểm nhất định, mạng di động cho phép người dùng duy trì liên lạc, tra cứu thông tin, sử dụng bản đồ, đặt dịch vụ, thanh toán, giải trí và chia sẻ hình ảnh, video theo thời gian thực tại mọi khu vực di chuyển. Chính sự liên tục và linh hoạt này khiến nhu cầu sử dụng thoại, data và các dịch vụ số trên nền di động tăng cao trong dịp nghỉ lễ.

Xu hướng đó đặt ra áp lực lớn lên hạ tầng mạng di động, đặc biệt tại các khu vực du lịch, điểm vui chơi, trung tâm thương mại, bến xe, sân bay và các tuyến giao thông trọng điểm, nơi mật độ thuê bao tập trung cao trong cùng thời điểm và nhu cầu truy cập phát sinh đột biến. Tuy nhiên, nhờ công tác chuẩn bị được triển khai sớm, chất lượng mạng vẫn được đảm bảo xuyên suốt kỳ nghỉ. Ở mức toàn mạng và mức tỉnh, dịch vụ duy trì ổn định, các KPI cơ bản đều đạt yêu cầu, tương đương ngày thường và tốt hơn cùng kỳ năm 2025.

Đáng chú ý, tốc độ data 5G trong dịp lễ tốt hơn ngày thường 3% và tốt hơn 13% so với dịp lễ năm 2025. Tốc độ data 4G cũng ghi nhận mức tốt hơn ngày thường 16% và tương đương năm 2025. Tổng lưu lượng data cao nhất trong dịp nghỉ lễ rơi vào ngày 02/5/2026, tăng 25% so với năm 2025 và tăng 3,2% so với ngày thường. Trong khi đó, cùng kỳ năm 2025, lưu lượng data chỉ tăng 14% so với năm 2024 và tăng 10% so với ngày thường.

Về hiệu suất khai thác, mạng 5G đạt 11,9%, gần tương đương mức ngày thường là 12%. Mạng 4G đạt 31,4%, thấp hơn nhẹ so với mức ngày thường 32,8%. Việc triển khai gần 30 nghìn trạm 5G trên diện rộng toàn quốc đã giúp share tải hiệu quả cho mạng 4G. Đặc biệt, chuẩn bị cho dịp lễ, VTNet đã triển khai hơn 1700 giải pháp hạ tầng khác. Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh công cụ hóa việc giám sát, tối ưu chất lượng mạng, đặc biệt đưa AI agent vào việc tự động hóa báo cáo, cảnh báo/giám sát các điểm tắc nghẽn trên các tuyến đường.

resize_detail_content_image_a1393add-9399-4e71-9f52-2962b0bcc740.jpg

Do kỳ nghỉ năm nay kéo dài nhưng không liền mạch, xu hướng người dùng lựa chọn các điểm du lịch, vui chơi gần và ngắn ngày tăng rõ rệt. Điều này khiến lưu lượng tại nhiều địa điểm tập trung đông người tăng mạnh. Tại các khu vực này, lưu lượng thoại tăng 85%, lưu lượng data tăng 116%, tương đương mức tăng trưởng ghi nhận trong năm 2025.

Trên toàn quốc, có 184 điểm tập trung đông người được đưa vào diện giám sát trọng điểm như các điểm bắn pháo hoa, lễ hội/sự kiện, các khu du lịch, khu vui chơi, trung tâm thương mại, bến xe, tuyến đường. Kết quả ghi nhận 100% các điểm giám sát đạt các chỉ tiêu kỹ thuật.

Dù lưu lượng tăng cao, chất lượng dịch vụ tại các điểm lễ hội, sự kiện, khu du lịch lớn gần Hà Nội và TP.HCM, cũng như tại sân bay, bến xe và tuyến đường trọng điểm vẫn được đảm bảo. Kết quả đo kiểm tại 8 điểm cho thấy mạng Viettel có chất lượng dịch vụ thoại, video, web, OTT, download và upload tốt hơn 78% so với chỉ tiêu kỹ thuật; một số chỉ số tốt hơn từ 62% đến 95%.

Trong các khung giờ cao điểm, Viettel vẫn duy trì dịch vụ ổn định tại nhiều địa điểm đông người. Trong khi đó, ở một số mạng khác ghi nhận hiện tượng nghẽn cục bộ, dịch vụ mất kết nối hoặc không thiết lập được kết nối. Kết quả này cho thấy công tác chuẩn bị hạ tầng, tối ưu mạng và giám sát chủ động đã phát huy hiệu quả trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm 2026.

Trong bối cảnh nhu cầu thoại, data và các dịch vụ số tăng mạnh tại nhiều khu vực trọng điểm, việc chuẩn bị sớm về tài nguyên mạng, mở rộng vùng phủ 5G, triển khai các giải pháp tăng cường hạ tầng và ứng dụng công cụ tự động hóa trong giám sát, cảnh báo đã giúp chất lượng dịch vụ được duy trì ổn định. Đây cũng là cơ sở quan trọng để Viettel tiếp tục nâng cao năng lực dự báo, tối ưu mạng lưới và bảo đảm trải nghiệm khách hàng trong các dịp cao điểm tiếp theo.