Tám năm gắn bó với Viettel, tôi đã nghe và thuộc lòng câu khẩu hiệu "Sáng tạo là sức sống" như một lẽ hiển nhiên trong công việc mỗi ngày. Nhưng chỉ đến khi cuộc thi "Đánh thức sáng tạo" của Viettel Family gõ cửa, tôi mới thực sự dừng lại một nhịp để tự hỏi: Mầm mống của sự sáng tạo thực sự nảy nở từ đâu trong mình? Phải chăng nó chỉ dành cho những điều vĩ mô, hay bắt nguồn từ chính những nhọc nhằn mà tôi và đồng đội đang trải qua?

Câu chuyện của tôi bắt đầu tại VTK – nơi mà sự tín nhiệm luôn đi kèm với những áp lực khổng lồ. Khi đơn vị liên tục được chọn làm đối tác đo kiểm và đánh giá chất lượng mạng viễn thông di động, chúng tôi không chỉ đối mặt với niềm tự hào mà còn là một núi công việc thủ công đồ sộ.

Áp lực tiến độ bám đuổi gắt gao, trong khi chất lượng là "lằn ranh đỏ" không thể thỏa hiệp. Để đáp ứng những yêu cầu gấp gáp, anh em chúng tôi đã phải làm khuya, làm đêm, xuyên cả ngày nghỉ và lễ Tết. Trong suốt thời gian dài, quy trình vẽ tuyến đường đo kiểm hoàn toàn phụ thuộc vào sức người. Những người lính kỹ thuật phải thức trắng đêm, dò dẫm từng con phố trên bản đồ để vạch ra lộ trình. Chính hình ảnh những gương mặt hốc hác bên màn hình máy tính và sự vất vả tốn bao thời gian ấy đã nung nấu trong tôi một ý định mãnh liệt: Phải có cách nào đó tốt hơn để giải phóng sức lao động cho đồng đội.

Lộ trình trên máy tính của chúng tôi chính là mồ hôi, công sức của đồng đội đổ ra trên thực địa

Từ những giá trị văn hóa Viettel, tôi nhận ra rằng: "Sáng tạo không phải là tìm ra một vùng đất mới, mà là nhìn vùng đất cũ bằng một đôi mắt hoàn toàn mới". Bước ngoặt của tôi đến vào cái khoảnh khắc tôi quyết định tự thoát ra khỏi lối mòn của chính mình. Thay vì chấp nhận và cam chịu guồng quay thủ công như một lẽ tất yếu, tôi bắt đầu đặt ra những câu hỏi đơn giản nhất để tìm ra logic cốt lõi giữa một mớ hỗn độn.

Tôi nhận ra rằng, bản chất của việc vẽ tuyến đường đo kiểm là sự lặp lại các quy luật địa lý và kỹ thuật. Nếu có thể hệ thống hóa được các quy luật này, máy móc chắc chắn sẽ làm nhanh và chính xác hơn con người. Đây chính là lúc tôi áp dụng quy trình sáng tạo của người Viettel: Tôi nghiền ngẫm, học hỏi từ các guideline cũ, đào xới chúng để thấu hiểu bản chất vấn đề và cuối cùng là tạo ra một cách làm hoàn toàn khác biệt.

Tôi bắt đầu đặt ra những câu hỏi đơn giản nhất để tìm ra logic cốt lõi giữa một mớ hỗn độn

Với tinh thần "nghĩ khác, làm khác", tôi gạn lọc những kinh nghiệm tích lũy được trong nhiều năm đi cơ sở, dồn tâm huyết để nhào nặn nên một công cụ tự động. Quá trình thử nghiệm không hề dễ dàng, đòi hỏi sự kiên trì và tỉ mỉ như một "người thợ thủ công".

Tôi bắt đầu xây dựng thuật toán cho một hệ thống có khả năng tự động nhận diện thông minh, khéo léo bóc tách các ngõ cụt và phân loại từng cung đường để đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất của cả Drive Test và Walk Test. Công cụ này không chỉ đơn thuần là một phần mềm, nó mang trên vai sứ mệnh của một "người dẫn đường" thực thụ: phân tích, khuyến nghị và vạch ra những lộ trình tối ưu nhất.

Sự ra đời của công cụ đã chính thức khép lại những đêm dài anh em phải thức khuya dò dẫm từng con phố. Giờ đây, thay vì mất hàng giờ đồng hồ để vạch tuyến thủ công với sai số khó kiểm soát, hệ thống tự động đã đảm bảo độ chính xác tuyệt đối và rút ngắn tối đa thời gian chuẩn bị.

Nhìn lại chặng đường từ lúc trăn trở đến khi dũng cảm bước ra khỏi vùng an toàn, điều đọng lại trong tôi là một niềm hạnh phúc trọn vẹn. Niềm vui ấy không đến từ việc tạo ra một thứ gì đó cao siêu, mà nó cất lên từ chính tiếng thở phào nhẹ nhõm của đồng đội khi thấy công việc trở nên "sướng" và "nhàn" hơn.

Câu hỏi “Sáng tạo bắt đầu từ đâu trong tôi?” đã có câu trả lời, đó chính là sự thấu cảm, là khát vọng mang lại nụ cười và sự thảnh thơi cho những người đồng đội vẫn đang ngày đêm kề vai sát cánh bên mình.

Câu hỏi “Sáng tạo bắt đầu từ đâu trong tôi?” đã có câu trả lời

Câu chuyện này đã giúp tôi thấm thía một triết lý giản đơn: "Công cụ sống được là nhờ anh em đồng nghiệp dùng thấy sướng và thấy nhàn hơn, chứ không phải nằm ở việc nó cao siêu như thế nào".

Ở Viettel, sáng tạo không phải là một đặc quyền của những bậc thiên tài, mà là trách nhiệm và cơ hội của mỗi cá nhân. Tôi nhận ra những bài học lớn cho chính mình:

Sáng tạo bắt đầu từ sự thấu cảm: Nếu không xót xa trước những vất vả của đồng đội, tôi đã không có động lực để thay đổi. Sáng tạo thực chất là hành động mang lại nụ cười và sự thảnh thơi cho những người kề vai sát cánh bên mình.
Dám thay đổi từ những việc nhỏ nhất: Đừng đợi đến khi có ý tưởng vĩ đại. Sáng kiến đôi khi chỉ là làm việc mình đang làm tốt hơn ngày hôm qua, biến những việc to lớn, phức tạp thành những việc nhỏ vừa sức mình.
Tư duy hệ thống để đơn giản hóa: Muốn giải quyết vấn đề tận gốc, phải đặt câu hỏi "Tại sao?" và tìm cách chuẩn hóa quy trình để máy móc có thể hỗ trợ con người.

"Sáng tạo là sức sống" – tại Viettel, sức sống ấy không chỉ là sự tăng trưởng của những con số, mà là nhịp đập của sự sẻ chia và tinh thần không ngừng cải tiến để ngôi nhà chung ngày càng tốt đẹp hơn. Tôi sẽ tiếp tục hành trình này, vì tôi biết rằng, mỗi cải tiến nhỏ hôm nay chính là một nụ cười của đồng nghiệp ngày mai.

Khi 'đôi mắt mới' vạch lối trên những cung đường cũ

18:15 - 01.07.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

18:15 - 01.07.2026