Từ một lời chào đúng lúc, sự hỗ trợ kịp thời dành cho đồng nghiệp đến trách nhiệm trước mỗi hành động trên không gian mạng, những việc nhỏ được thực hiện đúng mỗi ngày đang góp phần hình thành văn hóa ứng xử tại VSS. Đây cũng là tinh thần được quán triệt tại chương trình đào tạo Bộ Quy tắc Văn hóa ứng xử dành cho toàn thể cán bộ, nhân viên (CBNV) VSS chiều 28/9/2026.

Mục tiêu của chương trình không chỉ là giúp CBNV nắm rõ 8 nội dung của Bộ Quy tắc, mà quan trọng hơn là đưa các chuẩn mực trở thành hành vi tự nhiên trong công việc, giao tiếp và đời sống hằng ngày; qua đó tạo nên sức mạnh nội sinh và góp phần xây dựng hình ảnh người Viettel.

Giám đốc Lê Xuân Hùng trực tiếp đứng lớp đào tạo

Tại chương trình, Giám đốc Lê Xuân Hùng trực tiếp chia sẻ, quán triệt 8 nội dung của Bộ Quy tắc, bao quát các khía cạnh từ ứng xử tại nơi làm việc, với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác đến trách nhiệm với cộng đồng và hành vi trên không gian mạng.

Với VSS, các chuẩn mực văn hóa được đặt trong chính những công việc và hành vi hằng ngày. Là đơn vị có độ tuổi bình quân cao, VSS duy trì tỷ lệ thấm nhuần văn hóa ở mức cao trong Tập đoàn. Đối với mỗi người lao động, văn hóa ứng xử không chỉ nằm ở nhận thức hay lý thuyết, mà được thể hiện qua những thói quen cụ thể: đi làm đúng giờ, giữ gìn không gian chung sạch đẹp, chào hỏi lịch sự, chủ động nhận việc, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp và tận tâm, chu đáo trong phục vụ khách hàng.

Buổi đào tạo với sự tham gia của 100% CBNV trung tâm tại Hà Nội và 7 điểm cầu truyền hình

Bên cạnh các chuẩn mực trong giao tiếp và môi trường làm việc, ứng xử trên không gian mạng cũng được nhấn mạnh tại chương trình. Mỗi CBNV là một đại sứ hình ảnh của Viettel, vì vậy cần có trách nhiệm với những thông tin mình tiếp nhận, chia sẻ và đăng tải.

Theo đó, CBNV cần chủ động kiểm chứng thông tin trước khi chia sẻ; tuân thủ các quy định về bảo vệ bí mật nội bộ, bí mật Nhà nước; đồng thời duy trì cách ứng xử văn minh, đúng pháp luật trên các nền tảng mạng xã hội.

Những yêu cầu này cho thấy văn hóa không chỉ được thể hiện trong giao tiếp trực tiếp mà còn hiện diện trong từng hành vi trên môi trường số. Mỗi lựa chọn của CBNV, dù nhỏ, đều có thể góp phần xây dựng hoặc ảnh hưởng đến hình ảnh của cá nhân, đơn vị và Viettel.

Từ đó, VSS xác định mục tiêu sau chương trình là đưa Bộ Quy tắc Văn hóa ứng xử trở thành “kim chỉ nam” cho mọi suy nghĩ và hành động. Khi các chuẩn mực chung được chuyển hóa thành hành vi tự nhiên, văn hóa sẽ không còn nằm trên văn bản mà trở thành một phần trong cách VSS làm việc và vận hành mỗi ngày.

Hình ảnh CBNV tham gia mini game trên nền tảng Wayground.

Để củng cố kiến thức sau chương trình, Ban Tổ chức triển khai minigame tìm hiểu về quy tắc ứng xử trên không gian mạng. Hoạt động nhận được sự hưởng ứng của toàn thể CBNV, với 100% người tham gia; trong đó, 85% CBNV đạt điểm tuyệt đối khi trả lời đúng 10/10 câu hỏi.

Chương trình khép lại trong không khí sôi nổi, tạo thêm động lực để CBNV VSS tiếp tục thực hành các chuẩn mực văn hóa trong công việc hằng ngày. Từ những hành động nhỏ được làm đúng, làm tốt và duy trì thường xuyên, văn hóa VSS từng bước trở thành sức mạnh nội sinh, góp phần nâng cao chất lượng công việc và lan tỏa hình ảnh đẹp của người Viettel.