Cuối tháng 11, Gia Lai trải qua đợt mưa lũ lớn nhất nhiều năm trở lại đây. Nước dâng nhanh, xả lũ từ các hồ thủy điện đổ về khiến nhiều xã, thôn bị chia cắt, giao thông tê liệt. Ngay cả những người quen với địa hình đồi dốc Tây Nguyên cũng phải thừa nhận mức độ dữ dội của đợt lũ lần này.

Những phút đầu trong tâm lũ

Trước khi mưa lớn đổ xuống, Viettel Post Gia Lai đã kích hoạt các phương án ứng phó: gia cố biển bảng bưu cục, niêm phong kho chứa, nâng cao vị trí đặt thiết bị, chuẩn bị phương án chuyển tải hàng sang khu vực an toàn và yêu cầu bưu tá hạn chế di chuyển vào các điểm trũng khi mực nước vượt ngưỡng cảnh báo. Đây là quy trình thường xuyên của đơn vị mỗi mùa mưa bão nhằm giảm thiểu thiệt hại cho nhà dân, khách hàng và hệ thống.

Nhưng lũ năm nay vượt xa mọi dự tính. Nhiều điểm ngập sâu, nước mang theo bùn đỏ đặc sánh tràn vào tận bậc cửa các điểm giao dịch. Một số tuyến liên thôn bị chia cắt hoàn toàn, khiến việc tiếp cận hiện trường trở thành thử thách thực sự. Trong tình hình đó, Viettel Post Gia Lai buộc phải tạm dừng thu gom, phát hàng ở các khu vực nguy hiểm, ưu tiên bảo đảm an toàn tuyệt đối cho nhân viên và hàng hóa đang được lưu giữ.

Khi nước rút, chi nhánh lại tiếp tục phải đối mặt với khối lượng công việc dọn dẹp khổng lồ khi bưu cục ngập bùn, hàng hóa bị ảnh hưởng, nhiều thiết bị cần được vệ sinh và phục hồi. Lớp bùn dày bám kín nền nhà, thứ bùn nặng mùi đất đỏ đặc trưng của vùng cao nguyên, khiến việc dọn dẹp mất nhiều thời gian hơn bình thường. Không chờ sự hỗ trợ từ bên ngoài, cán bộ nhân viên chi nhánh đã nhanh chóng tập trung lực lượng, triển khai dọn dẹp, phân loại hàng, kiểm kê thiệt hại và tái lập lại các khu vực khai thác để sớm tổ chức lại hoạt động theo mức độ điều kiện cho phép.

Chị Phạm Thị Hồng Xuân, quản lý kinh doanh Viettel Post Gia Lai, chia sẻ: “Lúc mở cửa ra thấy toàn bùn là biết sẽ rất vất vả. Nhưng ai đến trước làm trước, không cần đợi phân công. Chỉ nghĩ đơn giản: bưu cục sạch đến đâu, công việc quay lại đến đó.” Mỗi người một phần việc, tất cả cùng hướng tới mục tiêu chung: khẩn trương tái thiết để sớm ổn định hoạt động, hạn chế tối đa ảnh hưởng kéo dài tới khách hàng.

“Cánh tay nối dài” của các đoàn thiện nguyện

Khi nước rút cũng là lúc hàng chục đoàn thiện nguyện từ các tỉnh tiến vào Gia Lai. Nhờ kinh nghiệm bám địa bàn nhiều năm, Viettel Post Gia Lai được đề nghị hỗ trợ vận chuyển, phân loại, điều phối hàng cứu trợ về các điểm tập trung của xã, huyện.

Anh Nguyễn Hữu Đạt, kế toán Viettel Post Gia Lai, kể lại hình ảnh quen thuộc trong nhiều ngày liên tiếp: những chuyến xe phải dừng cách điểm trao tặng hàng trăm mét vì bánh xe sa vào bùn; những thùng mì được chuyền tay qua con dốc nhỏ; những bao gạo đặt tạm cạnh bờ tường để phân loại cho nhanh. “Bà con đợi đông, đoàn thì gấp, nên anh em chỉ mong làm sao đến cho kịp,” anh Đạt nói.

Không ồn ào, không xuất hiện ở tuyến đầu phát quà, nhưng đội ngũ Viettel Post chính là lực lượng giúp các đoàn thiện nguyện tiết kiệm nhiều giờ đồng hồ, đảm bảo cho dòng hàng cứu trợ vận hành trật tự, an toàn, đến đúng nơi và đúng nhu cầu.

Điểm tựa cho đồng đội những ngày sau lũ dữ

Trong khi cùng cộng đồng khắc phục hậu quả, cán bộ Viettel Post Gia Lai cũng đứng trước mất mát của chính đồng đội. Một số gia đình nhân viên bị ngập sâu quá đầu gối, gia súc bị cuốn trôi, nhiều tài sản hư hỏng nặng.

Anh Trần Tấn Thống, bưu tá Quy Nhơn Bắc, khi nước lũ dâng gần 2m, tràn vào nhà chỉ trong vài chục phút, ba con bò – tài sản lớn nhất của gia đình anh bị nước cuốn trôi, nhiều vật dụng sinh hoạt bị hư hỏng hoàn toàn.

“Lúc mở cửa nhìn vào nhà, mọi thứ ngổn ngang”, anh Thống nhớ lại. “Chưa biết bắt đầu từ đâu thì Ban giám đốc và anh em đã có mặt. Người dọn bùn, người kê lại tủ, người giúp gom đồ còn cứu được. Không khí lúc đó thật sự khiến tôi ấm lòng, như đang đứng giữa những người anh em của mình chứ không chỉ đơn thuần là đồng nghiệp”.

Nhận thấy mức độ thiệt hại, Chi nhánh Viettel Post Gia Lai phát động quyên góp nội bộ. Chỉ trong 12 giờ, tinh thần tương thân tương ái lan tỏa khắp chi nhánh, 33 triệu đồng được đóng góp. Số tiền không lớn so với mất mát, nhưng là sự chia sẻ nhanh chóng, thiết thực, điều mà người gặp nạn cần lúc ấy.

Ban giám đốc chi nhánh đã đến trực tiếp sáu gia đình bị thiệt hại nặng nhất, trao hỗ trợ và cùng dọn dẹp từng phần. Sự hiện diện đúng lúc ấy đã tạo nên điểm tựa tinh thần cho mỗi cán bộ nhân viên.

Đến thời điểm này, nước đã rút hoàn toàn, đường sá thông trở lại. Các bưu cục của Viettel Post Gia Lai cũng đã sạch sẽ, khô ráo và vận hành bình thường. Những chuyến hàng lại rời bưu cục đúng giờ, bưu tá đã trở lại với những tuyến đường quen thuộc.

“Lũ rồi sẽ qua,” anh Thống nói, “nhưng cách chúng tôi đứng bên nhau trong mấy ngày ấy thì chắc chắn sẽ nhớ rất lâu.”

Nước đã rút, đường đã thông. Nhưng những dấu chân trên lớp bùn, những chuyến đi xuyên vùng ngập sâu, những bàn tay đưa nhau đứng dậy… sẽ còn ở lại như minh chứng sống động nhất cho bản lĩnh và tinh thần phụng sự của người Viettel Post Gia Lai.