Trong hệ giá trị văn hóa “Bộ đội Cụ Hồ”, đạo đức trong sáng, lối sống giản dị, lành mạnh được thể hiện ở sự trung thực, khiêm tốn, tinh thần trách nhiệm; giữ gìn phẩm chất cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; không phô trương, hình thức và luôn đặt lợi ích của tập thể, Tổ quốc và Nhân dân lên trên lợi ích cá nhân.

Đối với Viettel, những phẩm chất ấy được thể hiện rõ nhất qua hai chữ liêm chính.

Tập đoàn hoạt động trong những lĩnh vực liên quan đến nguồn lực lớn, dữ liệu quan trọng, hàng triệu khách hàng và nhiều đối tác trong nước, quốc tế. Một con số không đúng có thể dẫn tới quyết định sai; một đánh giá thiếu công bằng có thể khiến người giỏi mất động lực; một lựa chọn bị chi phối bởi lợi ích riêng có thể gây tổn thất cho tổ chức; một lỗi sản phẩm bị che giấu có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng và thương hiệu.

Liêm chính vì thế không chỉ là yêu cầu về phẩm chất cá nhân. Nó đi thẳng vào chất lượng quản trị, chất lượng sản phẩm và hiệu quả hoạt động của Tập đoàn.

Nói thật để quyết định đúng

Trong một tổ chức lớn, người ra quyết định đôi khi không thể trực tiếp nắm bắt mọi diễn biến ở cơ sở. Vì vậy, chất lượng điều hành phụ thuộc rất nhiều vào độ chính xác của dữ liệu, báo cáo và phản ánh từ các đơn vị. Thông tin càng sát thực tế, quyết định càng có cơ sở; ngược lại, nếu vấn đề bị làm nhẹ hoặc chỉ những kết quả thuận lợi được đưa lên, tổ chức rất dễ nhìn sai thực trạng.

resizedetailcontentimageads-7041-copy-2-1771817859118-1771817859501845051008

Chủ tịch - TGĐ Tập đoàn Tào Đức Thắng đã nhấn mạnh yêu cầu phải “nghe kỹ, nghe ngược, nghe xuôi”, kể cả những điều không thuận tai, trước khi quyết định. Người Viettel cũng được khuyến khích lên tiếng khi phát hiện quy định, quy trình hay cách làm không còn tạo ra giá trị; nếu chính những cơ chế nội bộ đang trở thành lực cản thì cần mạnh dạn xem xét, điều chỉnh.

Muốn những phản ánh như vậy đi vào thực chất, môi trường làm việc phải đủ cởi mở để người thực hiện dám nêu ra vấn đề. Người quản lý cần tiếp nhận cả kết quả chưa tốt, lắng nghe phản biện và sẵn sàng thay đổi phương án khi thực tiễn cho thấy cách làm chưa phù hợp.

Ở từng vị trí, chuẩn mực ấy được thể hiện bằng những lựa chọn cụ thể: kỹ sư không bỏ qua lỗi để kịp nghiệm thu; nhân viên kinh doanh không cam kết vượt khả năng của sản phẩm chỉ để có hợp đồng. Phản biện thẳng thắn phải đi cùng trách nhiệm, dựa trên dữ liệu, chuyên môn và mục tiêu giải quyết vấn đề, để thực sự giúp Tập đoàn nhìn đúng, quyết định đúng và làm tốt hơn.

Dùng đúng quyền hạn, đúng nguồn lực

Ở Viettel, liêm chính trước hết thể hiện ở việc mỗi người luôn đặt lợi ích chung lên trên các mối quan hệ hay lợi ích cá nhân. Với người quản lý, điều đó hiện diện trong từng quyết định đầu tư, lựa chọn đối tác, phân bổ ngân sách, bố trí nhân sự hay đánh giá kết quả. Một phương án được lựa chọn phải dựa trên yêu cầu phù hợp và hiệu quả nhất cho Viettel.

Liêm chính không phải bảo vệ quyết định của mình bằng mọi giá, mà là bảo vệ lợi ích của Viettel, kể cả khi phải sửa quyết định của chính mình. Câu chuyện về triển khai dự án chuyển đổi số trong quản trị của Viettel (V.I Project) là minh chứng rõ nét cho tinh thần tổ chức lại cách làm cũ.

Dự án được Tập đoàn khởi động từ tháng 8/2020 trong bối cảnh hệ thống phần mềm quản trị nội bộ trước đó được phát triển qua nhiều thời kỳ, chủ yếu phục vụ từng nhóm nghiệp vụ riêng lẻ, thiếu liên thông, thống nhất, nhiều thao tác thủ công. Thay vì tiếp tục nâng cấp các phần mềm trên nền cách làm cũ, Viettel lựa chọn xây dựng lại theo tư duy quản trị tổng thể: quy trình được nhìn xuyên suốt từ đầu đến cuối, dữ liệu dùng chung. Sau hơn 2 năm triển khai, dự án đã chứng minh được tính hiệu quả khi tối ưu được gần 300 quy trình nghiệp vụ, phát triển 52 hệ thống. Về mặt đào tạo, hơn 1400 workshop, hơn 1000 đầu tài liệu, 2280 giờ đào tạo là những con số khổng lồ mà đội ngũ của V.I Project đã thực hiện.

Lễ công bố vận hành chính thức Hệ thống quản trị nguồn lực Viettel (thuộc V.I Project), tháng 2/2023

Nếu “liêm” đòi hỏi sự công tâm trong từng quyết định, thì “kiệm” đòi hỏi nguồn lực chung phải được sử dụng đúng chỗ. Ngân sách, tài sản, thiết bị, dữ liệu, thời gian, nhân lực hay cơ hội phát triển đều là tài sản của Viettel và chỉ thực sự có ý nghĩa khi tạo ra giá trị tương xứng.

Trong công việc hằng ngày, điều này rất dễ nhận thấy. Nếu một nền tảng có thể dùng chung nhưng mỗi đơn vị vẫn xây thêm một hệ thống tương tự, Viettel không chỉ tốn thêm kinh phí mà còn phải duy trì nhiều đội ngũ vận hành và các nguồn dữ liệu phân tán. Nếu một báo cáo có thể tự động lấy số liệu nhưng nhiều người vẫn dành hàng giờ tổng hợp thủ công, nguồn lực con người chưa được sử dụng hiệu quả. Hay một cuộc họp tập trung nhiều đầu mối nhưng kết thúc vẫn chưa xác định rõ việc gì phải làm, ai chịu trách nhiệm, khi nào hoàn thành thì thời gian của cả tập thể đã bị tiêu tốn mà chưa tạo thêm kết quả.

Thực tế tại Học viện Viettel cho thấy một thay đổi trong cách làm đã giải quyết đồng thời bài toán thời gian, chi phí và năng lực nội bộ. Trước đây, số hóa một bài giảng thường phải thuê đối tác bên ngoài và mất khoảng 15–20 ngày. Khi đội ngũ chủ động ứng dụng AI để tự thực hiện, thời gian được rút xuống còn khoảng 3–5 ngày. Điều đáng giá không chỉ là khoản chi phí được tiết kiệm, mà còn là việc người Viettel tự làm chủ thêm công cụ và có thể tiếp tục sử dụng năng lực ấy cho những nhiệm vụ tiếp theo.

Giữ phẩm chất người lính trong cách làm Viettel

“Cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư” của “Bộ đội Cụ Hồ” khi được tiếp nối tại Viettel không nằm ở những điều xa vời. Những phẩm chất ấy hiện diện ngay trong cách mỗi người thực hiện công việc, sử dụng nguồn lực và ứng xử với lợi ích chung.

Cần là làm việc trách nhiệm, không làm qua loa cho hết phần việc. Kiệm là sử dụng thời gian, tiền bạc, tài sản và nhân lực đúng chỗ. Liêm là không để quyền hạn, thông tin hay vị trí công tác trở thành phương tiện phục vụ lợi ích riêng. Chính là báo cáo đúng, đánh giá đúng, làm đúng điều đã cam kết. Chí công vô tư thể hiện rõ nhất khi lợi ích của tập thể được đặt cao hơn cái “tôi” cá nhân.

Những chuẩn mực ấy hoàn toàn phù hợp với giá trị cốt lõi của văn hóa Viettel. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý đòi hỏi kết quả phải được nhìn nhận đúng như nó đang có, không che giấu hạn chế bằng những báo cáo “đẹp”. Truyền thống và cách làm người lính nhắc mỗi người giữ kỷ luật, trách nhiệm và tinh thần nói đi đôi với làm. Viettel là ngôi nhà chung càng đặt ra yêu cầu không để lợi ích của cá nhân hay một đơn vị làm tổn hại đến lợi ích chung của toàn Tập đoàn.

Khi mỗi người biết đặt lợi ích chung lên trên sự thuận tiện cá nhân, tôn trọng sự thật và chịu trách nhiệm đến cùng với phần việc của mình, Viettel sẽ có thêm nền tảng để giữ vững niềm tin và phát triển bền vững.

Liêm chính trong mỗi việc làm – Từ phẩm chất người lính đến chuẩn mực Viettel

16:01 - 13.08.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

16:01 - 13.08.2026