Có những đêm ở Tanzania, giữa kho hàng nóng hầm hập và ánh đèn vàng vọt, tôi đứng cùng anh em xuất từng kiện hàng cuối cùng lên xe. Không ai nói với ai câu nào. Chỉ có mồ hôi thấm đẫm lưng áo, nhịp tay gấp gáp và một niềm tin: hàng phải đến kịp, mạng lưới phải thông suốt. Đó là những ngày đầu tiên tôi đặt chân tới châu Phi, nhận nhiệm vụ Trưởng phòng Quản lý Tài sản.

Tanzania khi ấy là đất nước hoàn toàn xa lạ với tôi. Một ngôn ngữ khác, một môi trường khác, và một hành trình mà gần như phải bắt đầu lại từ con số 0. Chúng tôi làm việc xuyên đêm, bám kho, bám tuyến, để từng thiết bị, từng lô hàng được phân bổ đúng nơi, đúng lúc. Nhưng rồi tôi nhận ra, thử thách lớn nhất không chỉ nằm ở công việc mà nằm ở con người. Rào cản ngôn ngữ khiến cả những điều đơn giản nhất đôi khi cũng trở nên khó khăn.

Cho đến một ngày, tôi quyết định làm một điều tưởng như rất ngược: dạy tiếng Việt cho chính những đồng nghiệp bản xứ. Những buổi học chớp nhoáng trong giờ nghỉ, những câu “xin chào”, “cảm ơn” còn ngập ngừng, vụng về… lại vô tình mở ra một cánh cửa của sự thấu hiểu. Từ những con người đến từ hai đất nước xa lạ, chúng tôi dần trở thành một đội ngũ biết lắng nghe, biết sẻ chia và cùng nhìn về một hướng.

Hinh 1b — Chúng tôi đến từ 2 quốc gia khác nhau, nhưng lại gắn bó với nhau dưới ngôi nhà chung Halotel.

Khi công việc dần đi vào guồng ổn định, tôi nhận nhiệm vụ mới: Phó phòng Điều hành Bán hàng.

Nếu trước đây, tôi chịu trách nhiệm về tài sản, thì giờ đây tôi phải chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, về những con số phản ánh trực tiếp hiệu quả của cả đội ngũ. Áp lực vì thế cũng tăng lên gấp bội. Thị trường bản địa không dễ đoán. Hành vi khách hàng khác biệt. Đội ngũ cần được dẫn dắt. Có những kế hoạch thất bại. Có những chiến lược buộc phải làm lại từ đầu. Liệu mình có đang đi quá giới hạn của bản thân? Và rồi tôi nhớ đến tinh thần Viettel: ”Trưởng thành qua những thách thức và thất bại”, “Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh”. Tôi không dừng lại, chọn cách lao vào thị trường.

Tôi đi tỉnh nhiều hơn, bám điểm bán nhiều hơn, làm cùng anh em nhiều hơn. Tôi lắng nghe khách hàng kỹ hơn, điều chỉnh từng cách tiếp cận, từng chương trình bán hàng sát hơn với thực tế. Dần dần, khoảng cách giữa người quản lý và nhân viên cũng mờ đi, chỉ còn lại một mục tiêu chung là cùng nhau làm cho thị trường tốt lên từng ngày. Nhiều hoạt động được triển khai như roadshow bằng xe đạp , vòng quay may mắn, tổ chức các buổi tặng quà thiện nguyện , team buiding để gắn kết…Và rồi, những thay đổi bắt đầu xuất hiện. Đội ngũ gắn kết hơn, tinh thần nhân viên bản địa tốt hơn. Những con số bán hàng không bùng nổ ngay lập tức nhưng tăng trưởng đều, chắc và bền. Ở nơi cách Việt Nam hàng ngàn cây số, tôi nhận ra: Chúng tôi không chỉ kinh doanh viễn thông. Chúng tôi đang mang theo cách làm Viettel ra thế giới. Cách làm của những con người không ngại khó, không ngại thay đổi, và luôn tiến về phía trước.

Hinh 2b — Một trong những hoạt động đáng nhớ của tôi là roadshow bằng xe đạp tại bãi biển.

Tanzania đã dạy tôi rất nhiều. Không chỉ là cách làm việc trong môi trường quốc tế, mà là cách vượt qua giới hạn của chính mình. Và điều quý giá nhất tôi mang về không phải là một vị trí, hay những con số mà là niềm tự hào khi được là một phần của Viettel được đi xa, được thử thách, và được trưởng thành.

Một hành trình tại Tanzania của tôi đã đúng nghĩa: Beyond Borders.

Đến Tanzania để 'phá vỡ' giới hạn của chính mình

19:48 - 02.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

19:48 - 02.04.2026