Viettel family trân trọng mời CBNV bài dự thi của chị Annonciate Sibomana.

Tôi gia nhập Lumitel cách đây 10 năm, khi mới 24 tuổi, bắt đầu từ vị trí lễ tân. Ở thời điểm đó, tôi đang ở những bước đi đầu tiên của sự nghiệp, luôn khao khát học hỏi và quyết tâm tận dụng mọi cơ hội. Dù công việc tưởng chừng đơn giản, đây lại chính là nền tảng cho tất cả những gì tôi đạt được sau này. Công việc đã giúp tôi rèn luyện tính kỷ luật, sự chuyên nghiệp và ý thức đại diện cho doanh nghiệp bằng niềm tự hào và sự chính trực.

Làm việc tại quầy lễ tân giúp tôi có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày, hiểu rõ nhu cầu của họ và phát triển kỹ năng giao tiếp. Tôi sớm nhận ra rằng, trong một tổ chức, mọi vị trí đều có giá trị và sự xuất sắc bắt đầu từ cách mỗi người thực hiện những nhiệm vụ nhỏ nhất. Từ đó, tôi luôn đặt ra tiêu chuẩn cho bản thân: làm tốt nhất trong mọi công việc, dù là nhỏ nhất.

Ngay từ những ngày đầu, tôi luôn nỗ lực không ngừng và duy trì hiệu quả công việc ổn định. Tôi đặt mục tiêu theo đuổi sự xuất sắc trong từng nhiệm vụ và may mắn khi những nỗ lực đó luôn được các cấp quản lý ghi nhận. Sự tin tưởng và đánh giá tích cực từ lãnh đạo trở thành động lực để tôi tiếp tục vượt qua giới hạn và duy trì phong độ cao trong công việc.

resize_detail_content_image_359ad166-c82e-4e8f-8a83-7387e4f17e19.png — Chị Annonciate Sibomana đã có 10 năm gắn bó với Lumitel.

Theo thời gian, tôi được chuyển sang vị trí nhân sự kinh doanh – một bước ngoặt quan trọng trong sự nghiệp. Tại đây, tôi trực tiếp tham gia vào vận hành, quản lý khách hàng và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh. Yêu cầu công việc cao hơn, thách thức lớn hơn, nhưng tôi chủ động đón nhận. Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành chỉ tiêu, tôi luôn nỗ lực vượt mục tiêu được giao. Tinh thần “làm hơn kỳ vọng” dần trở thành dấu ấn trong phong cách làm việc của tôi.

Hiện nay, tôi đang đảm nhiệm vị trí Trưởng bộ phận khách hàng VIP mảng dịch vụ di động thuộc Khối B2B. Đây là kết quả của quá trình tích lũy bền bỉ trong nhiều năm, đồng thời cũng đi kèm với trách nhiệm lớn: quản lý khách hàng trọng điểm, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tham gia vào các quyết định mang tính chiến lược. Mỗi ngày, tôi luôn nỗ lực làm tốt nhất vai trò của mình và dẫn dắt đội ngũ với mục tiêu rõ ràng.

Một trong những trải nghiệm giá trị nhất trong hành trình của tôi là được làm việc cùng 5 người quản lý khác nhau. Mỗi người mang đến một phong cách lãnh đạo và góc nhìn riêng, giúp tôi hiểu rằng lãnh đạo không có một khuôn mẫu duy nhất. Từ họ, tôi học được cách giao tiếp, ra quyết định, quản lý đội ngũ và giải quyết vấn đề. Những trải nghiệm này đã góp phần định hình tôi trở thành một người quản lý linh hoạt, thấu hiểu và hiệu quả hơn.

Những gì tôi có ngày hôm nay đều được tích lũy từ chính môi trường Lumitel. Với tôi, đây không chỉ là nơi làm việc mà còn là “trường học thực tiễn” giúp tôi phát triển toàn diện. Lumitel đã trao cho tôi cơ hội để thử thách bản thân, nâng cao năng lực và không ngừng hoàn thiện.

Ở vai trò quản lý, tôi luôn đề cao việc truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ. Tôi khuyến khích đồng nghiệp nỗ lực, kiên định và không ngừng học hỏi. Trong một thế giới luôn thay đổi, học hỏi không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Tôi tin rằng sự phát triển của mỗi cá nhân gắn chặt với sự phát triển của tổ chức – khi doanh nghiệp thành công, mỗi chúng ta cũng trưởng thành hơn.

Tôi cũng tin rằng thành công bền vững được xây dựng từ sự kiên trì, kỷ luật và tinh thần học hỏi từ cả thành công lẫn thất bại. Thách thức là điều không thể tránh khỏi, nhưng cũng chính là cơ hội để mỗi người trở nên bản lĩnh và trưởng thành hơn. Qua thời gian, tôi học cách đón nhận thử thách với tư duy tích cực và coi đó là những bước đệm cho sự phát triển.

Trong dấu mốc 20 năm của Viettel Global, tôi tự hào khi đã đồng hành trong suốt một thập kỷ. Câu chuyện của tôi chỉ là một trong rất nhiều câu chuyện tại Lumitel, nhưng phản ánh rõ những cơ hội mà tổ chức mang lại cho những ai sẵn sàng nỗ lực và không ngừng vươn lên.

Trong thời gian tới, tôi đặt mục tiêu tiếp tục hoàn thiện bản thân cả về chuyên môn và năng lực lãnh đạo, đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của tổ chức và tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng. Tôi mong muốn trở thành nguồn cảm hứng, khuyến khích người khác tin vào khả năng của chính mình và kiên định theo đuổi mục tiêu.

Hành trình của tôi là minh chứng rõ ràng rằng điểm khởi đầu không quyết định đích đến. Với sự nỗ lực, kỷ luật và tinh thần học hỏi không ngừng, mỗi người đều có thể vượt qua kỳ vọng của chính mình. Từ một lễ tân đến vị trí trưởng bộ phận, mỗi bước đi đều có ý nghĩa – và tôi tự hào về chặng đường đã qua.

Nhân dịp kỷ niệm 20 năm kinh doanh toàn cầu, Viettel Family phát động cuộc thi “LIFETIME STORIES – BEYOND BORDERS” dành cho CBNV nhằm lắng nghe những câu chuyện người Viettel làm việc trong môi trường quốc tế. Mỗi câu chuyện CBNV kể không chỉ là ký ức cá nhân mà còn góp phần hình thành kho tư liệu văn hóa Viettel ở nước ngoài. Cuộc thi nhận bài từ nay đến hết 05/04/2026. Bài dự thi gửi về: viettelfamily@viettel.com.vn .

Một thập kỷ đi lên của nhân viên lễ tân Lumitel

19:23 - 17.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

19:23 - 17.04.2026