Gần 6 năm gắn bó với Burundi dưới mái nhà chung Lumitel, tôi đã trải qua vô vàn khó khăn, thử thách, nhưng cũng có những khoảnh khắc đầy tự hào và đáng nhớ. Và trong suốt hành trình ấy, có một điều tôi luôn thấm thía: tiếng Anh chính là người bạn đồng hành quan trọng nhất, giúp tôi hòa nhập, làm việc hiệu quả và hoàn thành nhiệm vụ ở nước ngoài.

Ngay từ những ngày đầu đặt chân đến Burundi, tôi đã cảm nhận rõ sự khác biệt về văn hóa, nhịp sống và môi trường làm việc. Đây là một đất nước còn nhiều thiếu thốn, điện nước không ổn định, điều kiện sinh hoạt khó khăn hơn rất nhiều so với ở Việt Nam. Thế nhưng, điều khiến tôi lo lắng nhất không chỉ là thời tiết hay nỗi nhớ nhà, mà chính là rào cản ngôn ngữ. Khi phải làm việc với đồng nghiệp sở tại, trao đổi với đối tác hoặc xử lý các tình huống phát sinh, tôi nhận ra rằng nếu giao tiếp không tốt thì mọi thứ sẽ trở nên vô cùng vất vả, thậm chí ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ công việc.

Một góc cửa hàng Lumitel tại thủ đô Bujumbura

Chính vì vậy, anh em chúng tôi đã chủ động tìm cách cải thiện khả năng tiếng Anh để thích nghi với môi trường mới. Tôi nhớ mãi sáng kiến “Câu lạc bộ giao tiếp tiếng Anh buổi đêm”, sinh hoạt sau 8 giờ tối hàng ngày do đích thân anh Chiến - Phó Tổng Giám đốc Viettel Burundi lúc bấy giờ chủ trì.

Dù ban ngày làm việc rất mệt, ai nấy vẫn hào hứng tham gia để khắc phục lỗi giao tiếp và nâng cao trình độ. Chúng tôi học theo từng chủ đề, người giỏi hướng dẫn người chưa tốt, thậm chí có hôm anh Chiến còn trực tiếp sửa phát âm cho anh em.

Nhờ vậy, chỉ sau vài tháng, tôi cảm nhận rõ sự thay đổi: từ chỗ e dè, ngại nói, tôi cũng như các anh em đã tự tin hơn khi giao tiếp và làm việc với đồng nghiệp Burundi.

Team bán hàng và thuê trạm chúng tôi chụp ảnh kỉ niệm trong một chuyến đi

Không chỉ giúp tôi giao tiếp tốt hơn, tiếng Anh còn hỗ trợ trực tiếp cho công việc chuyên môn. Khi đi thuê đất dựng trạm BTS, tôi và đồng nghiệp sở tại phải gặp gỡ người dân, giải thích điều khoản hợp đồng, thương lượng giá thuê và thuyết phục họ tin tưởng vào một nhà mạng mới. Nếu tiếng Anh không đủ tốt, tôi sẽ rất khó truyền đạt rõ ràng và càng khó tạo được niềm tin. Nhưng nhờ quá trình rèn luyện, tôi có thể xử lý tình huống linh hoạt hơn, giao tiếp tự nhiên hơn, từ đó công việc cũng thuận lợi hơn rất nhiều.

Cụ thể, trong đợt hỗ trợ chi nhánh thủ đô Bujumbura thuê đất dựng trạm, tôi và anh em khối kỹ thuật đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ với gần 32 trạm được “chốt deal” thành công, trong đó có không ít trạm thuộc diện “khó nhằn”. Kết quả ấy đã góp phần quan trọng giúp thủ đô sớm xây dựng, hoàn thiện hạ tầng và sẵn sàng khai trương để “thắp sóng” Lumitel đến với người dân Burundi.

Không dừng lại ở đó, tiếng Anh còn giúp tôi phối hợp tốt hơn với các đối tác quốc tế như Ericsson, Huawei, ZTE… trong quá trình triển khai hạ tầng viễn thông. Từ lắp đặt, tích hợp hệ thống mạng core, đọc tài liệu kỹ thuật, trao đổi cấu hình thiết bị cho đến xử lý các vấn đề phát sinh, tất cả đều cần tiếng Anh. Tôi hiểu rằng tiếng Anh không chỉ đơn giản là khả năng nói chuyện được, mà còn là công cụ giúp tôi tiếp cận kiến thức nhanh hơn và nâng cao năng lực chuyên môn một cách rõ rệt.

Nhờ có tiếng Anh, chúng tôi phối hợp chặt chẽ và nhuần nhuyễn với các đối tác, giúp Viettel Burundi thực hiện “first call” thành công sớm hơn dự kiến cả tuần, để sẵn sàng chuẩn bị cho ngày khai trương 15/3/2015 trong niềm vui sướng vỡ òa của toàn thể anh em.

Giao lưu thể thao với các đối tác trong quá trình set-up mạng lưới

Sau khi khai trương, ngoài nhiệm vụ kỹ thuật chuyên môn, tôi và anh em còn nhiều lần tham gia các chiến dịch hỗ trợ kinh doanh, trực tiếp đi bán sim, thẻ nạp cùng với đội ngũ nhân viên sở tại. Đây là giai đoạn đặc biệt quan trọng bởi thị trường lúc đó còn mới, người dân chưa quen với thương hiệu Lumitel, trong khi cạnh tranh lại rất khốc liệt. Vì vậy, việc tiếp cận khách hàng, tư vấn gói cước và giải thích chính sách ưu đãi đóng vai trò quyết định.

Trong những lần đi bán hàng như vậy, tôi càng nhận ra tiếng Anh thực sự là lợi thế lớn. Nhờ tiếng Anh, tôi có thể dễ dàng trao đổi với nhân viên sở tại để phối hợp công việc, phân chia khu vực bán hàng, đồng thời giao tiếp với khách hàng để giới thiệu dịch vụ một cách rõ ràng và thuyết phục hơn. Không chỉ vậy, việc hiểu và sử dụng tiếng Anh tốt cũng giúp tôi nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng, ghi nhận phản hồi và đề xuất phương án cải thiện phù hợp cho đội kinh doanh.

Tôi còn nhớ có lần nhóm chúng tôi đến một khu chợ ven đường. Một cô bán trái cây rất thích gói dịch vụ của Lumitel nhưng lại chỉ có một ít tiền lẻ không đủ mua sim và thẻ nạp. Nhờ khả năng giao tiếp linh hoạt và sự phối hợp với đồng đội, chúng tôi đã quyết định mua trái cây của cô để bù vào số tiền thiếu. Một chiếc "deal” vừa vui vẻ, vừa ý nghĩa, giúp chúng tôi không chỉ bán được hàng mà còn tạo được thiện cảm với người dân địa phương. Những trải nghiệm ấy khiến tôi hiểu rằng, ngôn ngữ không chỉ phục vụ công việc mà còn giúp mình xây dựng niềm tin và sự kết nối với con người.

Và có lẽ, điều khiến tôi nhận ra tầm quan trọng của tiếng Anh sâu sắc nhất chính là khi tôi tham gia đào tạo nhân sự sở tại.

Để triển khai nhanh mạng lưới và kịp tiến độ khai trương trong khi khối lượng công việc là khá lớn, nếu không đào tạo được lực lượng nhân sự sở tại thì thực sự không suể. Xác định được điều đó, tôi và anh em đã chuẩn bị sẵn tài liệu cần thiết, tinh gọn những kiến thức cho dễ hiểu, trực quan nhất, sau đó dịch sang tiếng Anh; đồng thời lên lịch đào tạo, huấn luyện bài bản, kết hợp lý thuyết và thực hành, cầm tay chỉ việc để các bạn nắm việc nhanh nhất.

Trong quá trình đào tạo, tất cả các bạn luôn chăm chú lắng nghe nên tiếp thu rất tốt. Đây cũng là lần đầu tiên tôi thử sức với vai trò đứng lớp. Khi thấy kiến thức mình được các bạn tiếp thu nhanh tôi rất vui. Ngược lại, tôi cũng học hỏi được ở các bạn rất nhiều, đặc biệt là vốn từ vựng tiếng Anh, bởi hầu hết các bạn được tuyển vào đều là sinh viên top đầu của các trường đại học nên tiếng Anh của các bạn rất tốt.

Và sau hơn 2 tháng, với nền tảng tiếng Anh tốt và sự siêng năng, các bạn đã bắt đầu hiểu việc và có thể tự đảm nhiệm khá nhiều công việc được giao, góp phần vào thành công của những sự kiện trọng đại đầu tiên của Lumitel, đó là khai trương thương hiệu Lumitel ngày 15/3/2015 và chính thức bán hàng lan tỏa ngày 26/3/2015.

Screenshot 2026-04-07 184242 — Nhân viên sở tại đều là những sinh viên ưu tú, hoà đồng và tiếp cận kiến thức rất nhanh nhờ tiếng Anh giỏi

Nhìn lại hành trình gần 6 năm thanh xuân tại Burundi, tôi càng thấm thía rằng tiếng Anh không chỉ đơn thuần là một môn học, mà là một hành trang sống còn khi bước ra môi trường quốc tế. Tiếng Anh đã giúp tôi tự tin hơn trong giao tiếp, vững vàng hơn trong công việc và mạnh mẽ hơn khi đối diện với những thử thách nơi đất khách quê người. Nhờ tiếng Anh, tôi có thể làm việc cùng đồng nghiệp sở tại, phối hợp cùng các đối tác toàn cầu, hỗ trợ chiến dịch kinh doanh, đào tạo nhân sự và góp một phần nhỏ vào hành trình “thắp sóng” Lumitel trên mảnh đất Burundi xa xôi.

Tôi nhận ra rằng, giữa muôn vàn khó khăn nơi châu Phi, điều giữ cho tôi và anh em luôn tiến về phía trước không chỉ là tinh thần trách nhiệm, mà còn là khả năng kết nối và thấu hiểu - điều mà tiếng Anh đã mang lại. Ngoại ngữ giúp chúng tôi không chỉ truyền đạt công việc, mà còn truyền đi niềm tin, sự chuyên nghiệp và hình ảnh của người lính Viettel bản lĩnh, kiên cường, sẵn sàng mang chuông đi đánh xứ người.

Và nếu được gửi một lời nhắn đến các bạn trẻ hôm nay, tôi chỉ muốn nói rằng: hãy học tiếng Anh thật nghiêm túc. Đừng học chỉ để thi, đừng học chỉ để đủ điểm, mà hãy học để mở ra những cánh cửa lớn hơn cho tương lai. Bởi sẽ có một ngày, khi cơ hội đến, khi Tổ quốc cần, khi công việc gọi tên bạn ở một vùng đất rất xa, chính tiếng Anh sẽ là người bạn đồng hành giúp bạn tự tin bước đi, hòa nhập nhanh hơn, làm việc tốt hơn và viết nên một thanh xuân đáng tự hào cùng với Viettel.

Với tôi, Burundi không chỉ là nơi tôi làm việc, mà là nơi tôi trưởng thành. Và trong hành trình ấy, tiếng Anh đã âm thầm đứng cạnh tôi như một người bạn bền bỉ nhất. Tôi tin rằng, nếu bạn sẵn sàng trang bị cho mình tiếng Anh hôm nay, thì ngày mai bạn hoàn toàn có thể tự tin xách balo lên và đi, để sống hết mình, cống hiến hết mình và tỏa sáng ở bất cứ nơi đâu trên thế giới.

Người bạn giúp kỹ sư Viettel 'chốt deal' thành công ở Burundi

17:46 - 08.04.2026AI tóm lượcNghe audio

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

17:46 - 08.04.2026