Ở lại hay rời đi?

Tháng 5 năm 2015, khi mùa hè vừa chạm ngõ quê nhà, tôi đặt chân đến Burundi – một quốc gia nhỏ bé giữa châu Phi xa xôi với nhiều dự định, mục tiêu và kỳ vọng. Thành phố Bujumbura trước mắt tôi không quá xa lạ với những ruộng ngô, ngôi nhà đất và nụ cười hiền hậu của người dân. Lúc đó tôi đã nghĩ đây là một đất nước giản dị và bình yên.

4-4 — Khung cảnh yên bình của đất nước Burundi trước khủng hoảng chính trị (tháng 5/2015)

Đây là thị trường thứ hai tại Châu phi tôi được giao nhiệm vụ, nên không còn quá nhiều bỡ ngỡ như lần đầu xa Tổ quốc. Tôi nhanh chóng cùng anh em đơn vị xây dựng kế hoạch cho ngày khai trương chính thức dịch vụ của Lumitel – thương hiệu của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel tại Burundi. Đó là cột mốc mà tất cả chúng tôi đều háo hức chờ đợi.

Thế nhưng, khi mọi thứ còn đang gấp rút hoàn tất thì những ngày bình yên ấy chẳng kéo dài được bao lâu. Burundi bất ngờ rơi vào khủng hoảng chính trị, bạo loạn và âm mưu đảo chính bùng phát, đẩy đất nước vào tình trạng căng thẳng. Giữa bối cảnh hỗn loạn ấy, Viettel Burundi – khi còn rất non trẻ – phải đối mặt với câu hỏi sinh tử: “Ở lại hay rời đi?”

5-4 — Lực lượng cảnh sát Burundi trấn áp người biểu tình

Và rồi, bằng bản lĩnh và tinh thần “Ở đâu khó - Ở đó có Viettel”, Anh Nguyễn Anh Sơn – Tổng Giám đốc Công ty Burundi (lúc bấy giờ) cùng tập thể Cấp ủy, Ban Giám đốc đã đưa ra quyết định sống còn là “ở lại”.

Sự lựa chọn thể hiện của tinh thần trách nhiệm và bản lĩnh người lính khi đó. Quyết định này không chỉ mở ra một chương mới cho Lumitel, mà còn góp phần giữ vững mạch kết nối thông tin cho một đất nước đang trong hành trình tìm lại hòa bình và ổn định.

Vượt qua khủng hoảng – Nắm bắt cơ hội

Năm 2015 đánh dấu giai đoạn bất ổn sâu sắc tại Burundi. Những cuộc nổi loạn, giao tranh khốc liệt đe dọa sự an toàn của con người và hạ tầng viễn thông trên toàn quốc. Trong khi nhiều doanh nghiệp nước ngoài chọn rút lui để bảo đảm an toàn cho chuyên gia. Tập thể người Việt tại Lumitel, dưới sự dẫn dắt và quyết tâm bám trụ của Tổng Giám đốc Burundi đồng chí Nguyễn Anh Sơn đã tạo nên một Lumiet bùng nổ sau này.

Mỗi ngày, các Cửa hàng Lumitel trên toàn quốc vẫn sáng đèn, vẫn đón khách và duy trì hoạt động. Tại thủ đô Bujumbura, để đảm bảo an toàn, chuyên gia và cán bộ người Việt được bố trí xe đưa đón đến tận nơi làm việc. Đó là quyết định đầy mạo hiểm, nhưng chính sự dấn thân ấy đã trở thành đòn bẩy để Lumitel bứt phá trong lúc nhiều đối thủ buộc phải tạm dừng hoạt động.

3-4 — Hình ảnh hoạt động của cửa hàng trực tiếp tại Thủ đô Bujumbura

Song song với việc duy trì kinh doanh, tôi được giao phối hợp cùng Phòng Hành chính xây dựng kịch bản rút lui khẩn cấp trong các trường hợp xấu nhất: sân bay bị phong tỏa, chiến sự kéo dài, lực lượng đảo chính tiến sát Phủ Tổng thống – chỉ cách trụ sở công ty và khu nhà công vụ vài cây số. Tất cả phương án đều được chuẩn bị kỹ lưỡng. Nhưng điều may mắn là chúng tôi đã không phải kích hoạt bất kỳ kịch bản nào, bởi tình hình dần được kiểm soát.

1-4 — Quân đội chính phủ án ngữ tại các cửa ngõ ra vào thủ đô Bujumbura

Và rồi, sự kiên trì đã được đền đáp xứng đáng, chiến lược kinh doanh “hạ tầng đi trước, kinh doanh theo sau” và “lấy nông thôn bao vây thành thị” được thể hiện rõ nét tại Burundi. Với 600 trạm phát sóng, gấp đôi tổng số trạm BTS của các đối thủ và 3.000 km cáp quang phủ sóng 129/129 tỉnh, huyện. Trong bối cảnh 98% dân số chưa từng tiếp cận Internet, việc Lumitel cung cấp dịch vụ data giá rẻ đã tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội và mở ra cánh cửa kết nối cho hàng triệu người dân.

Không chỉ đầu tư hạ tầng, Lumitel còn liên tục đổi mới dịch vụ, các gói thoại, SMS, Internet được thiết kế sát nhu cầu từng nhóm khách hàng. Đặc biệt, các gói cước dành cho giới trẻ, học sinh, sinh viên nhanh chóng tạo nên làn sóng mới. Trong một thị trường mà điện thoại phổ thông vẫn chiếm đa số, gói nhắn tin nội mạng không giới hạn với mức phí chỉ tương đương 500 đồng/ngày thực sự là bước đi mang tính cách mạng.

CBCNV Lumitel tham gia bán hàng lưu động

Lumitel vươn lên vị trí số 1 tại Burundi

Sự sáng tạo trong cách làm, quyết liệt trong điều hành đã giúp Lumitel chiếm trọn niềm tin của người dân Burundi và khẳng định tinh thần “dám nghĩ, dám làm” của người Viettel nơi đất khách. Chỉ vài tháng sau khi kinh doanh thử nghiệm (tháng 3/2015), Lumitel đã đạt mốc 600.000 khách hàng, vượt xa mọi dự tính ban đầu.

Đặc biệt, doanh thu ngay trong tháng đầu tiên đã vượt chi phí – một thành tích hiếm có trong ngành viễn thông toàn cầu. Đến tháng 7/2015, chỉ sau chưa đầy 4 tháng kinh doanh, Lumitel đã chạm mốc 1 triệu thuê bao, tương đương 10% dân số Burundi, và lập kỷ lục về tốc độ tăng trưởng khách hàng chưa từng có. Giữa khủng hoảng, Lumitel không chỉ tồn tại – mà còn tăng tốc.

resize_detail_content_image_static-imagesvnncdnnet-files-publish-2023-12-16-lumitel-2-18.jpg

Hành trình 10 năm của Lumitel bắt đầu từ những ngày thử lửa như thế – nơi bản lĩnh được tôi rèn giữa khủng hoảng, nơi sự kiên định được chứng minh bằng hành động. Chính trong nghịch cảnh ấy, tự hào là một trong những viên gạch đầu tiên cho vị thế số 1 tại Burundi đã được đặt xuống – âm thầm nhưng vững chắc, không chỉ bằng hạ tầng viễn thông, mà bằng niềm tin, trách nhiệm và tinh thần không lùi bước của người Viettel nơi đất khách.