Câu nói ấy luôn đúng, đặc biệt tại CNCT Viettel Lâm Đồng – nơi hành trình của mỗi nhân viên mới bắt đầu từ những buổi học đầu tiên, từ những lời chỉ dẫn mộc mạc, và từ những người thầy không đứng trên bục giảng, mà đứng trên công trường, trong trạm, giữa đồi núi Tây Nguyên để dìu dắt thế hệ kế tiếp.

Tại VCC Lâm Đồng, mỗi nhân viên mới khởi đầu bằng lớp hội nhập, nơi họ được làm quen với văn hóa, quy trình làm việc và những công cụ cần thiết. Nhưng đó chỉ là phần mở đầu. Điều quan trọng nhất nằm ở những người thầy trực tiếp: những anh kỹ thuật bền bỉ giữa nắng gió, những người luôn cầm tay chỉ việc, chia sẻ từng kinh nghiệm nhỏ nhất và giúp nhân viên mới tự tin đứng vững trên mỗi công trình, mỗi trạm, mỗi hành trình phục vụ khách hàng.

Mỗi đồng nghiệp là một người thầy

Với đặc thù viễn thông, khi gia nhập VCC, đội ngũ kỹ thuật sẽ bắt đầu hành trình của mình bằng việc làm quen với hệ thống hạ tầng mạng lưới của Viettel. Phòng VHKT đảm nhiệm vai trò “người thầy”, trang bị cho các bạn từ kiến thức nền tảng đến chuyên sâu, giúp nhân viên mới nắm chắc lý thuyết trước khi bước vào thực tế.

Đặc biệt đối với nhân viên kỹ thuật nhà trạm, thử thách không chỉ nằm ở thiết bị phức tạp mà còn ở chính địa hình Tây Nguyên khắc nghiệt: những trạm BTS cách xa nhau, những con dốc dài, đường mòn ngoằn ngoèo mà ngay cả người kỳ cựu cũng phải mất nhiều năm mới thuộc.

Để những người mới không bỡ ngỡ hay nản lòng, mỗi FT khi nhận nhiệm vụ đều được đi kèm một Nhân viên kỹ thuật trạm giàu kinh nghiệm, cùng làm, cùng học, cùng quan sát. Chính sự kèm cặp ấy giúp họ trưởng thành từng ngày, tự tin hơn trên mỗi cung đường Tây Nguyên.

Vì thế, một nhân viên mới trong đội kỹ thuật không chỉ có một người thầy, mà có rất nhiều người thầy khác nhau, mỗi người lại truyền lại cho họ một phần tinh túy của nghề, một kinh nghiệm quý mà không sách vở nào có được.

Như lời chia sẻ đầy chân thật của Đỗ Quang Duy, nhân viên nhà trạm tại Đinh Văn, Lâm Hà: “Mấy ngày đầu, các anh cho tôi đi theo để làm quen việc. Chưa hướng dẫn ngay, chỉ để tôi quan sát những thao tác hằng ngày cho biết việc trước đã. Rồi các anh cho khiêng thử ắc quy vào trạm. Nặng lắm, trạm gần đường thì còn đỡ, chứ trạm trên đồi là phải nghỉ mấy lần. Nhưng vui. Làm nhiều thì biết nhiều, ngày nào cũng như lật một trang sách mới. Thầy giáo của tôi thay đổi liên tục, anh Sơn – GĐKT luôn sắp xếp để tôi được học cái mới mỗi ngày. Tôi biết ơn lắm vì các anh chỉ dạy rất chân tình.”

Hay như câu chuyện của Nguyễn Hoàng Thiên Tân – OFT nhà trạm, khi được hỏi về “người thầy” của mình: “Thầy giáo của em á? Là cả đội Di động Đà Lạt luôn. Hôm qua mới học siết khóa cáp, lóng ngóng làm mỡ dính đầy áo. Các anh không chỉ chỉ em thao tác cho đúng, mà còn bày luôn cách giặt bằng nước ấm cho sạch. Vừa được học chuyên môn, vừa được học cả những thứ rất đời thường.”

Đó chính là những “người thầy thầm lặng”, những người không nhận mình là thầy, nhưng mỗi ngày đều dốc hết kinh nghiệm và tâm huyết để nâng bước thế hệ sau.

Kinh doanh cũng có ‘người thầy’ và những lớp học thực chiến đầy năng lượng

Không chỉ kỹ thuật mới có những “người thầy” và lớp học thực chiến. Khối kinh doanh cũng bận rộn với việc đào tạo, đặc biệt là lớp “Đồng hành tư vấn cùng khách hàng”, một trong những lớp được nhân viên yêu thích nhất.

Lĩnh vực GP&DVKT thường xuyên tổ chức đào tạo, chia đội ngũ kinh doanh thành các nhóm do GĐKD kỳ cựu dẫn dắt. Mỗi nhóm kết hợp nhân viên B2C và nhân viên mới hoặc những ai cần nâng cao kỹ năng. Qua từng ca tư vấn thực tế, GĐKD phân tích, nhận xét, rút kinh nghiệm, rồi tiếp tục sang khách hàng tiếp theo. Mỗi buổi học như một trận “thực chiến”, nơi kiến thức được hình thành từ trải nghiệm thực, không chỉ từ lời nói.

Đồng hành cùng nhân viên mới là một hành trình dài hơi, và tại Viettel Construction Lâm Đồng, đơn vị đang bền bỉ xây dựng nền tảng vững chắc: những con người được dẫn dắt đúng cách ngay từ ngày đầu.

Tại Viettel, chúng ta có những người thầy - những người không đứng lớp, không có phấn trắng hay bảng đen, nhưng truyền nghề bằng mồ hôi, sự tận tâm và tinh thần trách nhiệm.