Mở đầu chương trình là vở kịch tái hiện những tình huống đời thực mà người Viettel tuyến đầu thường xuyên đối mặt trong quá trình làm việc với khách hàng, đối tác. Những áp lực, va chạm, tình huống khó xử được đưa lên sân khấu một cách chân thực, gần gũi.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-84.jpg

Chủ tịch – TGĐ Tập đoàn Tào Đức Thắng đánh giá vở kịch “rất chân thực”. Đây cũng là lần đầu tiên cả hội trường gần như nín thở, tập trung theo dõi từng tình huống, từng lời thoại, bởi trong đó có hình ảnh công việc quen thuộc, có những khó khăn mà nhiều CBNV Viettel đã và đang trải qua mỗi ngày.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-65.jpg

Sau vở kịch, chương trình bước vào phần đối thoại trực tiếp. Những câu hỏi từ CBNV tuyến đầu được gửi tới Chủ tịch Tập đoàn, trong đó câu hỏi và hình ảnh từ những người lính Viettel tại Myanmar đã khiến hội trường lặng đi. Có những giọt nước mắt đã rơi, không phải vì yếu mềm, mà vì xúc động trước sự vất vả, áp lực và những hoàn cảnh đặc biệt mà đồng nghiệp Viettel tại thị trường Myanmar đang phải đối mặt.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-53-1.jpg

Cảm xúc lắng đọng tiếp tục được nối dài trong câu trả lời của Chủ tịch Tập đoàn. Trước những chia sẻ về khó khăn, nguy hiểm của CBNV khi làm việc tại địa bàn phức tạp, Chủ tịch nhấn mạnh: “Không có sự tăng trưởng nào có thể đánh đổi bằng tính mạng và sức khỏe của cán bộ nhân viên”.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-35.jpg

Thông điệp ấy nhận được sự đồng cảm sâu sắc từ hội trường. Đó không chỉ là câu trả lời cho một tình huống cụ thể, mà còn thể hiện rõ quan điểm của người đứng đầu Tập đoàn: phát triển phải đi cùng trách nhiệm, mục tiêu kinh doanh không thể tách rời sự an toàn và cuộc sống của người lao động.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-28.jpg

Bên cạnh những phút giây lắng đọng, buổi đối thoại cũng nhiều lần vang lên tiếng cười. Với cách trả lời gần gũi, hóm hỉnh, Chủ tịch Tập đoàn chia sẻ nhiều kinh nghiệm ứng xử trước những ca “khách hàng khó”. Một trong những cách nói khiến hội trường bật cười là lời nhắc không nên “đổ thêm dừa vào lẩu” – một cách ví von đời thường nhưng dễ nhớ về việc kiểm soát cảm xúc, tránh làm tình huống căng thẳng thêm phức tạp.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-49.jpg

Chính sự đan xen giữa thẳng thắn và gần gũi, giữa nghiêm túc và hóm hỉnh đã tạo nên không khí đặc biệt cho buổi đối thoại. CBNV không chỉ được lắng nghe định hướng từ lãnh đạo Tập đoàn, mà còn thấy những vấn đề rất đời thường của mình được nhìn nhận, chia sẻ và giải đáp trực tiếp.

resize_detail_content_image_20260505-next-journey-2026-1-2.jpg

Khép lại chương trình, 4 câu hỏi được Chủ tịch – TGĐ Tập đoàn ghi nhận là những câu hỏi xuất sắc nhất. Theo Chủ tịch Tập đoàn, chương trình năm nay mang đến nhiều câu hỏi đời thường, xuất phát trực tiếp từ những khó khăn của CBNV tuyến đầu. Đó cũng là những đóng góp có giá trị, giúp Tập đoàn nhìn rõ hơn thực tiễn vận hành, từ đó hoàn thiện cơ chế, chính sách và phát triển bền vững hơn trong giai đoạn mới.