Tôi là Nzimana Prudence. Trong hơn 11 năm qua, tôi tự hào khi là một thành viên dưới mái nhà chung Viettel.
Đối với tôi, công cuộc đầu tư của Viettel Global (VTG) đã, đang và sẽ luôn là một bước ngoặt lịch sử cho người dân trên toàn thế giới, đặc biệt là tại quê hương Burundi của tôi. Tại VTG, kết nối không đơn thuần là câu chuyện công nghệ; đó là việc trao đi cơ hội để mỗi cá nhân được ước mơ, trưởng thành và chạm tay ra thế giới. Nhân kỷ niệm 20 năm thành lập Viettel Global, đây là dịp để chúng ta nhìn lại những dấu ấn đậm nét mà VTG đã để lại trên nhiều quốc gia, nhất là tại Burundi.

Trước khi Lumitel (Viettel Burundi) xuất hiện, viễn thông vẫn là một điều xa xỉ với nhiều người dân tại Burundi. Vùng phủ sóng hạn chế của các nhà mạng cũ khiến điện thoại di động trở thành một thứ còn xa lạ với không ít người. Người dân thường phải mượn máy hoặc lặn lội đường xa đến các điểm điện thoại công cộng chỉ để thực hiện một cuộc gọi.

Lumitel đã đến và thay đổi tất cả bằng dịch vụ giá rẻ và chính sách cung cấp thiết bị đầu cuối với chi phí thấp. Lần đầu tiên, hàng triệu người dân Burundi được sở hữu chiếc điện thoại của riêng mình. Lumitel đã thắp lên ngọn lửa hy vọng cho những người tưởng chừng đã bị bỏ lại phía sau.

Tôi vẫn nhớ như in những ngày đầu làm nhân viên tổng đài tại Lumitel vào năm 2015. Một khách hàng gọi đến, giọng run rẩy vì hạnh phúc: "Trước đây tôi phải leo tận lên đỉnh núi mới có sóng, giờ ngồi ngay trong phòng ngủ cũng gọi được rồi. Đây là phép màu đúng không? Tôi có đang mơ không?". Khoảnh khắc ấy giúp tôi thấu hiểu giá trị nhân văn sâu sắc mà VTG mang lại cho chính quê hương của tôi.

Không chỉ tạo ra hàng nghìn việc làm cho người dân Burundi, Lumitel còn biến Internet thành công cụ để học tập, kinh doanh và quảng bá văn hóa. Nhiều nghệ sĩ địa phương trở nên nổi tiếng hơn, các tài năng trẻ (KOL, người sáng tạo nội dung) bắt đầu kiếm được thu nhập từ các hợp tác quốc tế nhờ hạ tầng công nghệ hiện đại mà VTG đã triển khai.

Tôi, cũng đã trở thành một phiên bản khác, nhờ có sự xuất hiện của VTG. Từ một vị trí thấp nhất là nhân viên trực tổng đài, giờ đây, tôi đảm nhiệm vai trò Phó Tổng Giám đốc Lumicash, phụ trách các dịch vụ số của Lumitel. Trên hành trình đó, tôi đã học được tinh thần “người lính” đến từ văn hóa Việt Nam: “Không gì là không thể. Mọi thách thức đều có lời giải”.

Tôi cũng nhận ra, các nhà lãnh đạo Việt Nam có thể nhìn ra khả năng tiềm ẩn và thúc đẩy nhân viên vượt qua giới hạn của chính mình. Một người sếp Việt từng nói với tôi: "Prudence, tôi sẽ khắt khe và nghiêm khắc với anh cho đến khi anh trở thành phiên bản tốt nhất vì lợi ích của người dân Burundi và của công ty". Người sếp ấy đã nhìn thấy ở tôi những tiềm năng mà ngay cả chính tôi, khi ấy, cũng chưa kịp nhận ra. Sự dẫn dắt và cả áp lực đầy tâm huyết đó đã giúp tôi thật sự trưởng thành.

Đối với tôi, Lumitel không chỉ kết nối người Burundi với thế giới, mà còn làm thay đổi cuộc đời của chính những nhân sự đã đồng hành cùng công ty. Tại Burundi, Lumitel đã xây dựng nhiều thế hệ lãnh đạo mới cho Burundi. Rất nhiều cựu nhân viên Lumitel nay đã là CEO, giám đốc hoặc doanh nhân thành đạt. Họ mang theo tinh thần Viettel, đó là sự tỉ mỉ, khả năng phân tích sắc bén, lòng kiên trì và kỷ luật thép để vận dụng vào công việc cũng như cuộc sống về sau. Tôi tự hào khi là một phần của di sản ấy và biết ơn sâu sắc hành trình mình đã đi qua. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp tại Burundi cũng đang học hỏi từ VTG và Lumitel.

Có thể nói, VTG không chỉ đầu tư vào viễn thông, mà còn đầu tư vào giáo dục và sự thay đổi trong tư duy của mỗi người Burundi.

Bên cạnh đó, dấu ấn của Lumitel còn in đậm qua các hoạt động an sinh xã hội Burundi như cấp bảo hiểm y tế cho người nghèo, cung cấp nước sạch cho cộng đồng và tài trợ các hoạt động thể thao nhằm gắn kết các cộng đồng từng bị chia cắt bởi chiến tranh.

Với một con người, 20 tuổi là biểu tượng của sức trẻ, sức mạnh và hoài bão. Viettel Global cũng đang ở độ tuổi tràn đầy năng lượng ấy để tiếp tục sứ mệnh đổi mới, nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân tại châu Phi.

Giấc mơ của tôi là thấy mọi người dân Burundi đều được tiếp cận Internet và hưởng lợi từ những cơ hội mà dịch vụ Lumitel mang lại. Kết nối sẽ tiếp tục thay đổi những cuộc đời và mở ra những chân trời mới cho đất nước chúng tôi.

Chúc mừng kỷ niệm 20 năm Viettel Global!

'Phép màu' mang tên Lumitel

17:08 - 20.04.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

17:08 - 20.04.2026