Chiều ngày 21/4/2026, TGĐ TCT Viễn thông Viettel (VTT) Hoàng Trung Thành đã chủ trì cuộc họp điều hành tại đơn vị về chương trình xác thực thuê bao theo Thông tư 08. Theo TGĐ VTT Hoàng Trung Thành, chiến dịch xác thực thông tin thuê bao đang được VTT đẩy nhanh với mục tiêu hoàn thành 90% trước ngày 31/5.

Tinh thần xuyên suốt của chiến dịch là hành động nhanh, làm đến nơi đến chốn và bám sát từng nhóm khách hàng. Dữ liệu được giao chi tiết tới từng nhân viên kinh doanh, từng điểm bán để triển khai đồng bộ trên tất cả các kênh. Trong đó, lực lượng bán hàng trực tiếp đảm nhận tỷ trọng lớn nhất, tiếp đến là hệ thống cửa hàng, kênh doanh nghiệp và các lực lượng hỗ trợ.

Cùng với các điểm giao dịch cố định, nhiều điểm hỗ trợ lưu động được tổ chức tại khu dân cư, chợ, khu công nghiệp để đưa dịch vụ đến gần người dân hơn. Với khách hàng lớn tuổi, người khó khăn trong đi lại hoặc sinh sống ở vùng sâu, vùng xa, lực lượng tại địa phương phối hợp với tổ dân phố, đoàn thanh niên và các tổ chức cơ sở để hỗ trợ trực tiếp, giảm nguy cơ bỏ sót thuê bao.

Chiến dịch cũng tận dụng thêm nguồn lực xã hội thông qua mô hình khách hàng giới thiệu khách hàng, kết hợp truyền thông trên các nền tảng số để thông tin đến đúng người, đúng thời điểm. Mục tiêu không chỉ là hoàn thành chỉ tiêu xác thực, mà còn hạn chế tối đa tình trạng khách hàng không nắm được thông tin, dẫn tới gián đoạn liên lạc hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi sử dụng dịch vụ.

Một điểm then chốt của toàn bộ quá trình là bảo mật dữ liệu khách hàng. Thông tin thuê bao được quản lý chặt chẽ, triển khai đúng quy định pháp luật, bảo đảm an toàn trong từng khâu tiếp cận, đối soát và cập nhật. Đây là điều kiện bắt buộc để chiến dịch vừa đạt tiến độ, vừa giữ được niềm tin của người dùng.

TGĐ VTT Hoàng Trung Thành: "Các đơn vị quyết liệt hành động trong chiến dịch xác thực thông tin để gìn giữ thuê bao, bảo vệ KH, bảo vệ thành quả của Viettel".

Song song với triển khai thực địa, truyền thông được đẩy mạnh trên TikTok, Zalo, báo chí, mạng xã hội, kết hợp SMS hàng loạt và gọi điện nhắc khách hàng chưa hoàn tất xác thực. Thông điệp được giữ nhất quán: “Bảo vệ SIM chính chủ, chống lừa đảo”. Cách tiếp cận này giúp người dùng hiểu rõ xác thực thông tin không chỉ là thủ tục, mà là bước cần thiết để bảo vệ chính mình, tránh bị lợi dụng thông tin cá nhân và tránh bị gián đoạn liên lạc.

“Các đồng chí giám đốc tỉnh cần đặc biệt tập trung cho chiến dịch này. Nắm chắc số liệu, điều hành hàng ngày. Với những tỉnh thị phần thấp cần hết sức nỗ lực để đảm bảo không mất thuê bao, không để khách hàng nào không được xác thực, gián đoạn liên lạc. Đây là thách thức cũng là cơ hội để chúng ta chăm sóc, hỗ trợ khách hàng và bảo vệ thành quả của Viettel suốt bao năm qua", TGĐ VTT Hoàng Trung Thành khẳng định.

3-1 — Đ/c Phạm Doãn Cương - GĐ TT Di động VTT báo cáo kết quả tổng quan chương trình xác thực thông tin thuê bao đến thời điểm 21/4/2026.