Trong suy nghĩ của nhiều người, sáng tạo thường gắn liền với những công nghệ đột phá, những sản phẩm mới hay các dự án quy mô lớn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều thay đổi tích cực trong công việc lại bắt nguồn từ những ý tưởng rất giản dị, những cải tiến nhỏ nhưng được thực hiện mỗi ngày bởi chính những con người đang trực tiếp làm việc.

Tại Trung tâm Dịch vụ thương mại (VSC) chúng tôi, sáng tạo không phải chỉ tập trung ở những dự án trọng điểm, sáng tạo được hiện diện trong từng công việc thường nhật, từ việc tối ưu một biểu mẫu, cải tiến một khâu trong quy trình, tự động hóa một thao tác lặp lại hay đơn giản là tìm ra cách phối hợp hiệu quả hơn giữa các bộ phận, các Phòng/ban nhằm giúp ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả công việc.

Sáng tạo giống như hơi thở trong công việc hằng ngày. Mỗi cán bộ nhân viên đều được khuyến khích quan sát công việc của chính mình, phát hiện những điểm chưa thuận tiện, chưa hiệu quả và chủ động đề xuất cách làm mới.

Chính tinh thần đó đã tạo nên kết quả cụ thể như trong tháng 6/2026, hưởng ứng tinh thần Sáng tạo Viettel, CBNV Trung tâm Dịch vụ thương mại đã đề xuất 60 ý tưởng, sáng kiến trên nhiều lĩnh vực: kinh doanh, kỹ thuật, quản trị nhân sự, văn hóa doanh nghiệp, cải tiến quy trình, quản trị dữ liệu, tài chính kế toán. Từ đó, Hội đồng sáng kiến ý tưởng của Trung tâm đã thẩm định và lựa chọn 14 ý tưởng đề xuất lên hội đồng sáng kiến ý tưởng cấp Công ty.

Điều đáng quý là các ý tưởng không bắt đầu từ những điều xa vời. Có sáng kiến giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả công việc như “Bảng mục tiêu cá nhân”, “Cẩm nang xử lý tình huống trong thực hiện hợp đồng”, “Bộ nhớ rủi ro hợp đồng”. Có cải tiến giúp giảm bước trung gian trong quy trình như bổ sung mục ghi chú khi xuất hóa đơn trên phần mềm kế toán. Có ý tưởng giúp quản lý công việc trực quan hơn như mô hình HUB cung cấp vật tư linh kiện tập trung, màn hình quản lý dự án tập trung, bảng điều hành tiến độ công việc và cảnh báo tự động.

Bên cạnh các sáng kiến cải tiến quy trình, VSC cũng ghi nhận nhiều ý tưởng hướng đến đời sống tinh thần và sự gắn bó của CBNV như “Chạm Mood buổi sáng - Check-in năng lượng đầu ngày bằng QR Code”, hoạt động tri ân CBNV làm việc lâu năm hay mô hình nhà ở tập trung cho CBNV.

Mỗi thay đổi riêng lẻ có thể không quá lớn, nhưng khi được áp dụng rộng rãi và duy trì liên tục hàng ngày, hàng giờ, chúng tạo ra những giá trị đáng kể về thời gian, chi phí và năng suất lao động.

Điều đặc biệt là những sáng kiến ấy không xuất phát từ yêu cầu phải tạo ra điều gì thật khác thường. Chúng được hình thành từ tinh thần luôn đặt câu hỏi: "Liệu có cách nào làm tốt hơn không?" hay “Hôm nay tôi đã sáng tạo như thế nào?”...

Chính thói quen quan sát, suy nghĩ và không ngừng cải tiến đã tạo nên động lực đổi mới trong mỗi cá nhân và tập thể. Mỗi cán bộ nhân viên hãy nhìn lại những thay đổi mình đã thực hiện, dù lớn hay nhỏ. Bởi đằng sau mỗi bước tiến của tổ chức luôn có sự đóng góp của vô số sáng kiến, ý tưởng bình dị nhưng thiết thực. Mỗi ý tưởng được chia sẻ, mỗi cách làm mới được áp dụng chính là một viên gạch góp phần xây dựng nên sức mạnh đổi mới của Viettel.

Đó cũng chính là khoảnh khắc sáng tạo được đánh thức tại VSC: khi mỗi người không còn chờ một bài toán lớn mới bắt đầu đổi mới, mà nhìn vào chính công việc hằng ngày của mình và tự hỏi: “Hôm nay mình có thể làm tốt hơn điều gì?”

Sáng tạo ở VSC vì thế không nằm ở một vài cá nhân nổi bật, mà trở thành tinh thần chung của cả tập thể. Mỗi ý tưởng được chia sẻ, mỗi cách làm mới được áp dụng là một viên gạch nhỏ góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả hơn, chủ động hơn và giàu năng lượng đổi mới hơn.

Từ những cải tiến bình dị ấy, VSC cho thấy một điều: khi sáng tạo trở thành thói quen mỗi ngày, tổ chức sẽ thay đổi từng giờ.

Viettel Family phát động cuộc thi “Đánh thức sáng tạo” từ nay đến 30/06/2026 dành cho toàn thể CBNV Viettel trên toàn cầu. Cuộc thi là dịp để mỗi người Viettel chia sẻ những kỷ niệm, câu chuyện có thật về khoảnh khắc đã khiến bản thân thay đổi tư duy, bật ra suy nghĩ mới, làm khác đi và tìm cách giải quyết mới hiệu quả hơn.
Đó có thể là một câu nói, một câu hỏi, một cuốn sách, một cuộc trò chuyện, một bộ phim hay bất kỳ một tình huống, chi tiết nào đó…
Khuyến khích CBNV minh họa bằng video clip, tranh, âm nhạc, infographic hoặc các hình thức sáng tạo khác, CBNV có thể ứng dụng AI và các công cụ số. Mỗi CBNV được gửi nhiều bài dự thi về Ban Tổ chức qua địa chỉ email: viettelfamily@viettel.com.vn hoặc đăng tải trực tiếp bài dự thi trên website Viettel Family TẠI ĐÂY

Những viên gạch nhỏ xây nên tinh thần đổi mới

17:50 - 01.07.2026

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục