Trong hệ giá trị văn hóa “Bộ đội Cụ Hồ”, dân chủ và kỷ luật luôn gắn chặt với nhau. Dân chủ để phát huy trí tuệ tập thể, lắng nghe những góc nhìn khác nhau và tìm ra cách làm tốt hơn; kỷ luật để biến điều đã thống nhất thành hành động chung, bảo đảm cả tổ chức cùng đi về một hướng.

Với đặc thù Tập đoàn đang hoạt động trên nhiều lĩnh vực, ngành nghề và thị trường, hai giá trị ấy càng có ý nghĩa. Thực tiễn cho thấy, rất ít bài toán lớn có thể được giải quyết bởi một cá nhân hay một đơn vị. Một sản phẩm có thể đi qua nhiều khâu, từ nghiên cứu, kỹ thuật, kinh doanh, tài chính, pháp chế, an toàn thông tin đến vận hành và chăm sóc khách hàng.

Mỗi bên có thể nhìn nhận vấn đề từ một khía cạnh, quan điểm, lập trường khác nhau. Nếu ai cũng ngại “nói khác” để giữ hòa khí, tổ chức có thể bỏ qua những rủi ro quan trọng hoặc những phương án tốt hơn. Nhưng nếu bên nào cũng giữ quan điểm riêng mình, trao đổi kéo dài mà không đi đến quyết định, cơ hội cũng có thể trôi qua.

Sức mạnh của Viettel không nằm ở việc mọi người luôn nghĩ giống nhau, mà ở khả năngnghĩ khác, làm khác và hành động đến cùng sau khi đã đưa ra quyết định.

Nhiều góc nhìn để có quyết định tốt hơn

Trong một doanh nghiệp công nghệ, khác biệt quan điểm là điều bình thường. Thậm chí ở nhiều thời điểm, đó còn là điều cần thiết.

Người làm nghiên cứu có thể cần thêm thời gian để hoàn thiện công nghệ. Người kinh doanh nhìn vào nhu cầu khách hàng, cam kết tiến độ và sức ép của thị trường. An toàn thông tin quan tâm đến những rủi ro có thể phát sinh. Tài chính tính toán hiệu quả đầu tư. Đơn vị vận hành lại đặt câu hỏi liệu sản phẩm khi đưa vào thực tế có ổn định, dễ triển khai và xử lý sự cố hay không.

Mỗi góc nhìn đều có lý do. Điều quan trọng là những khác biệt ấy phải được đưa ra một cách thẳng thắn, có dữ liệu, có cơ sở thực tế và cùng hướng đến lợi ích chung.

Câu chuyện phát triển TV360 là một minh chứng khá rõ cho tinh thần ấy. Tháng 8/2020, khi thị trường truyền hình OTT trong nước chưa có một nền tảng thực sự giữ vai trò dẫn dắt, Viettel Telecom nhìn thấy cơ hội để xây dựng một sản phẩm truyền hình số đủ sức cạnh tranh không chỉ với các doanh nghiệp trong nước mà xa hơn là những thương hiệu quốc tế. Yêu cầu được đặt ra rất cao nhưng thời gian lại đặc biệt ngắn: từ khi ý tưởng TV360 được đưa ra, đội ngũ phát triển chỉ có khoảng 3 tháng để xây dựng sản phẩm. Lực lượng ban đầu chỉ khoảng 15 người, gồm kỹ thuật, lập trình, thiết kế hệ thống, trong đó có nhiều kỹ sư trẻ thế hệ 9x.

Sức ép về thời gian càng khiến những khác biệt trong cách nhìn bài toán bộc lộ rõ. Trong những ngày đầu phát triển sản phẩm, các nhóm kinh doanh và kỹ thuật liên tục họp bàn, trao đổi, có thời điểm các quan điểm khác nhau đến mức không khí trở nên rất căng thẳng. Bởi mỗi nhóm đứng ở một vị trí khác nhau: kỹ thuật phải bảo đảm khả năng đáp ứng của hạ tầng và công nghệ; kinh doanh lại nhìn vào nhu cầu người dùng, sức cạnh tranh và khả năng sản phẩm được thị trường chấp nhận. Thay vì né tránh những khác biệt ấy, đội ngũ TV360 coi việc trao đổi, phản biện lẫn nhau là cách để phát hiện thêm vấn đề, hình thành ý tưởng mới và tìm ra phương án tối ưu hơn cho sản phẩm.

Từng chi tiết nhỏ, từ một nút bấm, cách tổ chức nội dung đến tốc độ truyền tải, khả năng cá nhân hóa trải nghiệm đều được xem xét kỹ. Big Data và trí tuệ nhân tạo của Viettel được đưa vào để hiểu hành vi khách hàng và gợi ý nội dung phù hợp hơn; kiến trúc phần mềm cũng được xây dựng theo hướng có khả năng đáp ứng số lượng người dùng lớn. Sau khi ra mắt, TV360 chỉ mất khoảng 3 tháng để đạt khoảng 1 triệu người dùng và trở thành một trong những ứng dụng OTT video phổ biến nhất trên App Store và Google Play.

TV360 hiện là một trong những ứng dụng giải trí số thịnh hành, được đông đảo người dùng lựa chọn và yêu thích.

Nhìn rộng ra, dân chủ trong công việc chính là tạo ra môi trường để các góc nhìn khác nhau được đưa lên bàn thảo luận, được kiểm chứng bằng dữ liệu và cuối cùng giúp người có thẩm quyền đưa ra quyết định tốt hơn.

Hành động đến cùng sau khi đưa ra quyết định

Nếu “dân chủ” giúp tổ chức lựa chọn phương án tốt hơn thì “kỷ luật” đóng vai trò quan trọng giúp hiện thực hóa quyết định.

Năm 2020, khi Viettel tham gia bài toán thu phí điện tử không dừng, nhiệm vụ đặt ra không chỉ là phát triển một sản phẩm công nghệ. Để hệ thống có thể vận hành thực tế, hàng loạt công việc phải được triển khai đồng thời: nghiên cứu và hoàn thiện công nghệ, xây dựng hệ thống tính cước, lắp đặt thiết bị tại các trạm thu phí, kết nối dữ liệu, tổ chức vận hành, phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ và đưa người dùng vào hệ thống.

Trong 3 tháng cuối năm 2020, Viettel tổ chức 4 mũi triển khai thần tốc, hoàn tất lắp đặt hệ thống tại 21 trạm thu phí. Chỉ 5 tháng sau khi ra mắt, ePass đã phủ tại 35 trạm thu phí trên toàn quốc. Viettel đồng thời trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam làm chủ toàn bộ công nghệ của hệ thống thu phí không dừng. Sau 11 tháng vận hành, ePass đã đạt mốc 1 triệu khách hàng. Đến năm 2025, sau 5 năm phát triển, dịch vụ có gần 3 triệu thuê bao, ghi nhận hơn 1 tỷ lượt xe qua trạm.

Đằng sau những con số thành công đó là khả năng biến một mục tiêu chung thành hàng loạt nhiệm vụ cụ thể, từng mắt xích hoạt động nhịp nhàng, tuân thủ kỷ luật để hệ thống về đích đúng tiến độ đề ra.

Kỷ luật ở Viettel không chỉ nằm trong những mệnh lệnh hay quy định lớn. Nó hiện diện trong công việc hằng ngày: đã nhận việc thì làm đến nơi đến chốn; đã cam kết tiến độ thì phải nỗ lực hoàn thành; thấy nguy cơ phải cảnh báo sớm; tuân thủ quy trình kỹ thuật và an toàn thông tin; không để phần việc của mình trở thành nguyên nhân khiến đồng đội phải chờ đợi.

Từ việc khó để tạo ra năng lực mới

“Dân chủ” và “kỷ luật” không chỉ cần thiết trong cách ra quyết định hay tổ chức thực hiện. Hai giá trị ấy còn đặc biệt quan trọng khi Viettel bước vào những lĩnh vực mới, mở rộng không gian phát triển, nơi chưa có sẵn kinh nghiệm, lời giải và có thể tiềm ần những rủi ro khó lường.

Năm 2016, Trung tâm Mô hình Mô phỏng của TCT Công nghiệp công nghệ cao Viettel (VHT) được thành lập, lĩnh xướng nhiệm vụ đầu tiên là nghiên cứu, phát triển hệ thống mô phỏng huấn luyện kíp chiến đấu xe tăng T54B/T55 theo nhu cầu thực tế của Binh chủng Tăng thiết giáp.

Bài toán xuất phát từ một nhu cầu rất cụ thể. Trước đó, huấn luyện kíp xe chủ yếu được thực hiện trực tiếp trên xe tăng thật. Cách làm này giúp bộ đội làm quen với khí tài nhưng tiêu tốn nhiên liệu, đạn dược, làm tăng khấu hao trang bị và cần nhiều thời gian chuẩn bị. Một số hệ thống mô phỏng nhập khẩu đã được sử dụng, nhưng giá thành cao, việc sửa chữa còn phụ thuộc chuyên gia nước ngoài, trong khi nội dung bài tập chưa hoàn toàn phù hợp với giáo trình và điều kiện huấn luyện của Việt Nam.

Viettel vì thế không chỉ đứng trước yêu cầu làm ra một thiết bị thay thế hàng nhập khẩu, mà khó hơn là phải từng bước làm chủ những công nghệ nền tảng của lĩnh vực mô phỏng quân sự.

Trước thách thức lớn, các kỹ sư trẻ VHT không chùn bước, quyết tâm miệt mài vừa học, vừa thử nghiệm không ngừng, từ cách mô phỏng hình ảnh của một chiếc xe tăng, đến từng bước tự chủ công nghệ mô hình hóa chuyển động thời gian thực, tính toán quỹ đạo đường đạn, nền tảng mô phỏng khí tài.

resize_detail_content_image_573512759-840432551840144-8132317577823712302-n.jpg

Sau nhiều năm nghiên cứu và hoàn thiện, sản phẩm hệ thống mô phỏng huấn luyện kíp chiến đấu xe tăng T54B/T55 đã tái tạo cấu hình, bố trí trang thiết bị và quá trình vận hành của xe một cách thực tế, sát với địa hình, môi trường tại Việt Nam. Đến tháng 6/2026, đã có 39 hệ thống do Viettel làm chủ được bàn giao cho 13 nhà trường và đơn vị chiến đấu trong toàn quân. Giá thành sản phẩm chỉ bằng khoảng 60% so với các hệ thống tương đương từ nước ngoài.

Câu chuyện ở VHT cho thấy, việc học tập hiệu quả nhất chính là học từ việc khó, từ những bài toán chưa có lời giải và từ chính quá trình cùng nhau tìm ra cách làm. Mỗi nhiệm vụ hoàn thành không chỉ tạo ra một sản phẩm, mà còn tích lũy thêm tri thức, kinh nghiệm và năng lực để tổ chức sẵn sàng bước vào những lĩnh vực mới.

Điều đó càng có ý nghĩa hơn trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tạo ra những thay đổi nhanh chóng, cơ hội lớn đi cùng nhiều thách thức và rủi ro mới. Dân chủ để huy động trí tuệ, kỷ luật để tạo sức mạnh thực thi sẽ là cách Viettel tiếp nối phẩm chất “Bộ đội Cụ Hồ” trong thời kỳ mới. Khi mỗi người dám nói thẳng vì công việc, biết đặt lợi ích chung lên trên khác biệt cá nhân và cùng hành động đến cùng sau khi quyết định, Viettel sẽ có thêm sức mạnh để thích ứng, đổi mới và tiếp tục tiên phong trên những hành trình mới.

Sức mạnh Viettel từ dân chủ trong tư duy, kỷ luật trong hành động

09:04 - 17.08.2026AI tóm lược

Bài viết cùng chuyên mục

Bài viết cùng chuyên mục

09:04 - 17.08.2026