Trang chủ

Hơn 3 ngày đã trôi qua từ thời điểm những cơn động đất khủng khiếp làm đảo lộn toàn bộ cuộc sống tại Myanmar. Tất cả nguồn lực đang được tập trung để khắc phục hậu quả và tái thiết, Mytel đang nỗ lực để đi nhanh hơn trong hành trình ấy khi đã khôi phục lại được 90% hạ tầng mạng lưới, trực tiếp hỗ trợ đắc lực cho công tác cứu hộ cứu nạn.

Chia sẻ với Viettel Family, anh Ngô Vĩnh Quý, Tổng Giám đốc Mytel tiết lộ bản thân chưa bao giờ đối mặt với cơn chấn động khủng khiếp như vậy. Nhưng anh và đội ngũ nhân sự Mytel không hoảng sợ. Tất cả đều hiểu trong thời khắc này, họ càng phải bản lĩnh và mạnh mẽ hơn bao giờ hết vì có rất nhiều việc phải làm, vì Mytel và vì Myanmar.

- Khoảnh khắc anh nhận ra dấu hiệu của trận động đất như thế nào? Quyết định đầu tiên của anh lúc đấy là gì?

Trưa ngày 28/3/2025, tôi cùng anh Nguyễn Thành Chung - Phó Tổng Giám đốc và anh Nguyễn Hữu Nghĩa - Phó Giám đốc Trung tâm Kinh doanh đang trên đường công tác từ thủ đô Naypyitaw về Yangon. Đoàn dừng xe nghỉ ăn trưa bên đường thì bất ngờ cảm nhận được điều gì đó không ổn.

Ban đầu, tôi thấy bàn ăn rung nhẹ, rồi mạnh dần lên, đồ đạc trong quán bắt đầu lảo đảo. Một cảm giác chóng mặt ập đến, cả đoàn hoảng hốt chạy ra sân thì thấy mặt đất cũng rung chuyển dữ dội.

Đứng không vững, tôi cảm nhận rõ sự nguy hiểm đang bao trùm. Chưa bao giờ trong đời tôi trải qua cảm giác như vậy - mặt đất như muốn nứt ra, người thì chao đảo, đầu óc quay cuồng, gần nửa tiếng mới dần ổn lại. Ngay lúc đó, chúng tôi quyết định lên xe ô tô, di chuyển nhanh lên cao tốc để tìm chỗ an toàn hơn. Thực sự, đó là lần đầu tiên tôi đối mặt với một trận động đất mạnh đến thế.

Ngay khi động đất vừa qua, tôi nhận được cuộc gọi từ Phó TGĐ Tập đoàn Đào Xuân Vũ và TGĐ VTG Nguyễn Thị Hoa. 2 lãnh đạo hỏi thăm tình hình và chỉ đạo gấp một loạt phương án để đảm bảo an toàn cho nhân sự Mytel, giữ vững hạ tầng mạng lưới và triển khai đồng thời hoạt động kinh doanh kết hợp cứu trợ người dân.

Tôi cũng lập tức cùng đoàn di chuyển về văn phòng công ty, triệu tập cuộc họp khẩn với toàn quốc và 100% cán bộ quản lý để nắm tình hình từng tỉnh, kiểm tra an toàn con người và tài sản. Sau đó, chúng tôi chia nhóm công việc rõ ràng cho đội kỹ thuật, kinh doanh và các phòng ban hỗ trợ.

- Khi động đất bất ngờ xảy ra như vừa rồi, điều gì là ưu tiên hàng đầu của Mytel? Khôi phục mạng lưới, hỗ trợ cộng đồng hay bảo vệ nhân viên?

Với Mytel, ưu tiên số một là an toàn cho con người và tài sản. Tiếp đó, chúng tôi tập trung kiểm tra và ứng cứu tổng trạm Mandalay - 1 trong 2 tổng trạm quan trọng nhất, nơi bị nứt và biến dạng sau động đất. Thứ ba là khôi phục mạng lưới nhanh nhất có thể, với các phương án dự phòng và bố trí nguồn lực để duy trì kết nối cho chính quyền cũng như người dân.

Chúng tôi cũng triển khai ngay gói data, phút gọi, SMS miễn phí cho người dân ở khu vực ảnh hưởng - đó là cách chăm sóc khách hàng truyền thống của Mytel. Song song, đội ngũ kinh doanh tại các vùng còn sóng cũng kết hợp hỗ trợ cộng đồng bị nạn. Cuối cùng, chúng tôi đánh giá lại nguồn lực như xăng dầu, máy nổ, thiết bị ứng cứu để sẵn sàng hỗ trợ toàn quốc.

Những ngày vừa qua, tất cả nhân sự Mytel đều phải chạy đua với thời gian, vì chúng tôi hiểu mạng lưới là mạch máu, còn khách hàng, người dân là trái tim của Mytel.

-Với sức tàn phá khủng khiếp của động đất, Mytel đã triển khai những giải pháp gì để đảm bảo thông tin liên lạc không bị gián đoạn trong những giờ phút sinh tử vừa qua?

Chúng tôi đã lên kế hoạch ứng cứu toàn bộ 4 tuyến truyền dẫn giữa hai tổng trạm Yangon và Mandalay để giữ vững kết nối. Đặc biệt, 800 GB dung lượng kết nối quốc tế bị đứt đã được lực lượng kỹ thuật xử lý ngay lập tức. Mytel phối hợp với Công trình Viettel tại Myanmar, huy động nguồn lực tại chỗ và điều động thêm nhân sự từ Yangon cùng các tỉnh khác đến 2 tâm điểm Mandalay và Naypyitaw.

Trung tâm Kỹ thuật Mytel chuyển sang trạng thái thời chiến: phân tích, khoanh vùng, khai báo và chỉ đạo các đội ứng cứu liên tục. Mọi người làm việc với tinh thần không ngừng nghỉ, vì chúng tôi biết rằng trong những giờ phút sinh tử ấy, một phút kết nối có thể mang lại cơ hội cứu được cả một, thậm chí nhiều con người.

- Việc hỗ trợ sim thẻ, data, phút gọi, tin nhắn hay các nhu yếu phẩm là một quyết định rất nhân văn của Mytel. Điều gì đã thôi thúc Mytel hành động nhanh và thiết thực như vậy?

Đó là phản xạ tự nhiên của anh em Mytel, cũng là văn hóa của người Việt Nam, của Viettel. Sau trận động đất lịch sử này, Mytel biết Myanmar sẽ đối mặt với một cuộc khủng hoảng nhân đạo nghiêm trọng. Rất nhiều đoàn cứu trợ quốc tế sẽ đến, phần lớn là lần đầu đặt chân đến đây, chưa hiểu rõ Myanmar, gặp khó khăn trong liên lạc, đi lại, ăn ở.

Thấu hiểu điều đó, chúng tôi lập tức triển khai 2000 sim kích hoạt sẵn data dùng được trong một tháng và mở quầy tặng sim miễn phí, hướng dẫn sử dụng ngay tại sân bay quốc tế Yangon. Hành động này không chỉ là hỗ trợ thiết thực mà còn là cách chúng tôi gửi đi thông điệp: Mytel luôn đồng hành cùng cộng đồng, đặc biệt trong những lúc khó khăn nhất.

- Rất may mắn là Mytel an toàn về con người. Nhưng trận động đất quá mạnh có khiến tinh thần hay tâm lý CBNV Mytel bị ảnh hưởng như thế nào? Là người đứng đầu, anh đã làm gì để ổn định tình hình và giúp đội ngũ của mình tự tin, yên tâm hơn?

Đúng là quá may mắn với Mytel khi không ai bị thương, nhưng trận động đất mạnh như vậy chắc chắn khiến ai cũng bàng hoàng. Tôi đã tổ chức ít nhất 3 cuộc họp toàn công ty để quán triệt tinh thần, triển khai đồng bộ và toàn diện các giải pháp giữ gìn mạng lưới, duy trì hệ thống kỹ thuật, tổ chức kinh doanh và cứu trợ người dân.

Điều bất ngờ là anh em Mytel không hề hoảng sợ. Thay vào đó, họ chỉ lo làm sao để hoàn thành công việc trong tình huống cấp bách và hỗ trợ người dân nhanh nhất có thể. Có lẽ vì sống lâu ở đây, anh em thấu hiểu sự khó khăn, vất vả của người dân qua hơn 50 năm nội chiến. Giờ thêm động đất, họ càng lao đao hơn, nên anh em chúng tôi đều chủ động lao vào việc với tinh thần tự nguyện, trách nhiệm, khẩn trương. Tôi chỉ cần thống nhất kế hoạch và phân công, còn lại anh em tự giác triển khai công việc với tất cả trái tim và trách nhiệm.

- Giữa bối cảnh hiện nay, anh cảm nhận thế nào về sự hỗ trợ từ phía Tập đoàn và các đơn vị ở Việt Nam?

Tôi chỉ có thể nói rằng Tập đoàn và các đơn vị của Viettel quá tuyệt vời! Ngay khi có tin động đất, Chủ tịch Tập đoàn Tào Đức Thắng đã chỉ đạo anh Nguyễn Đạt - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn kết nối với thị trường, cùng VTNet, VTG và các đơn vị liên quan gấp rút hỗ trợ Mytel.

Chủ tịch cũng trực tiếp chỉ đạo tôi những việc quan trọng như đảm bảo an toàn con người, giữ vững 2 tổng trạm, triển khai ứng cứu nhanh và hỗ trợ người dân. Tất cả các đơn vị vào cuộc ngay lập tức, rất khẩn trương và chuyên nghiệp. Sự đồng lòng ấy là nguồn động lực lớn để chúng tôi ở Mytel vượt qua giai đoạn khó khăn này.

- Đến hôm nay, tình hình của Mytel như thế nào? Anh và đội ngũ của mình đang tập trung vào các hành động gì?

Sau 3 ngày, mạng lưới đã ổn định hơn, các nhóm làm việc nhịp nhàng và hiệu quả hơn. Hiện tại, chúng tôi tập trung vào 4 nhiệm vụ chính: Một là ứng cứu mạng lưới thần tốc. Hai là đẩy mạnh kinh doanh tại các vùng an toàn để bù đắp, san sẻ cho Mandalay và Naypyitaw.

Ba là tổ chức kinh doanh ở những nơi sóng tốt, hỗ trợ gia đình CBNV Mytel bị thiệt hại bởi động đất và cung cấp lương thực, thuốc men, lều bạt, sạc miễn phí, phát sim tại 2 tỉnh tâm chấn. Bốn là hỗ trợ đoàn cứu nạn Việt Nam, các đoàn báo chí và quốc tế để họ giúp đỡ người dân Myanmar hiệu quả nhất. Chúng tôi đang chạy hết tốc lực để vừa giữ vững hoạt động sản xuất kinh doanh vừa đồng hành cùng cộng đồng.

- Ảnh hưởng của trận động đất sẽ còn kéo dài, vậy mục tiêu của Mytel là gì, cả trong ngắn hạn và dài hạn?

Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là khôi phục hạ tầng mạng lưới trở lại bình thường nhanh nhất có thể. Về ngắn hạn, chúng tôi tiếp tục củng cố và tối ưu mạng lưới để giữ vững vị trí nhà mạng số 1 tại Myanmar.

Về dài hạn, Mytel sẽ nâng cấp mạng lưới truyền dẫn và vô tuyến, củng cố hệ thống cơ điện nhà trạm với máy nổ, ắc quy, đặc biệt là triển khai năng lượng mặt trời rộng khắp cho các trạm hiện có và trạm mới.

Đây là cách chúng tôi đáp ứng nhu cầu kinh doanh sắp tới và đối phó với tình trạng mất điện trung bình 12 tiếng mỗi ngày trên toàn quốc. Trận động đất này là thử thách, nhưng cũng là động lực để Mytel mạnh mẽ hơn.

- Cảm ơn anh và xin chúc Mytel sẽ vững vàng vượt qua giai đoạn khó khăn này.